科技創新正不斷影響著人們的衣食住行，在互聯網、物聯網和VR等科技的沖擊下，服裝行業正變得更加開放化與智能化。

數據顯示，2018年以來，服裝行業逐漸走向了以消費者為導向的創新型道路。在服裝選擇上，人們已經不單純滿足于基本的功能性需求，更希望服裝能夠充分展露自我，消費者個性化需求的釋放逼迫傳統服裝企業的產業轉型。

此外，面對成本與效率等問題，越來越多的服裝企業尋求信息化軟件，借此武裝自己，提高企業核心競爭力，加快轉變產銷管理模式。例如，國內知名工裝定制品牌【麥工裝】攜手超兔，成功落地了數字化轉型。

企業簡介：

麥工裝（北京）服裝有限公司，成立于2007年7月，總部位于北京，提供企業工裝在線訂購。麥工裝主要產品有: 防靜電工作服、阻燃工作服、連體服、分體服、防寒服、職業裝、鞋帽配飾等。

為豐田汽車、殼牌石油、中國石油、中國石化、道達爾石油、中央電視臺、施耐德電器、天津燃氣、中信國安、富力地產、中國風電、奧凱航空等企業提供定制服務。麥工裝不斷加大產品設計研發中心的投入，在香港成立了麥工裝有限公司，與日本設計團隊深入開展合作，并取得了多項國家專利。

麥工裝借助超兔CRM落地規模化定制管理

1.數據采集：網客與訂單導入CRM

絕大多數CRM系統主要實現客戶關系管理，目的是客戶資源的管理，以及提升銷售簽約轉化率。而超兔CRM系統不僅僅是存量優化，同時可以實現增量拓展，圍繞客戶生命周期，提供獲客、售前、售中、售后的全方位業務管理。

近幾年，服裝行業的電商渠道增長迅猛，“互聯網+”使得居民購買服裝更加方便，足不出門就能瀏覽成百上千家品牌的產品，對于企業而言，需要統一管理各大電商平臺的訂單數據，建立電商企業用戶的CRM信息數據庫。

麥工裝主要是通過網站的在線訂購獲取客戶訂單，超兔CRM網客功能支持抓取網站信息，訂單信息直接采集到CRM系統內。

此外，超兔CRM系統滿足淘寶、京東、易訂貨等第三方平臺訂單的直接導入，即將賣家后臺直接導出的訂單和明細文件導入CRM內，不需要另外整理和編輯數據文件，方便快捷。

而針對社交平臺的交易，如微信、QQ，超兔CRM為企業拓客提供工具——集客。所謂的集客，即以H5+電子表單的形式進行社交獲客。銷售只需將集客采集頁分享到自己的微信社交圈，潛客參與，并填寫表單，所獲取的客戶信息會進入到超兔CRM系統。由于采集頁自動夾帶業務人員標記，可以有效防撞單。

2.專業定制：客戶信息管理及非標定制

為企業提供定制工裝服務是麥工裝的特色服，麥工裝專業的設計團隊會針對企業客戶的文化和形象，設計出符合企業氣質特點的個性化工裝。

針對這些企業客戶，超兔CRM系統內除了滿足基本的客戶信息管理，特別支持天眼查、百度查、工商信息查詢，對于獲取客戶背景資料，了解客戶企業文化非常方便。

為保證后期專業的品質服務，麥工裝從面料的采購、原料的檢測到生產制作，通過6個階段，80道工序，4級檢驗，確保產品的高質量。此外，麥工裝借助超兔CRM系統從訂單明細來精細化服務。就訂單明細來說，超兔CRM考慮了用戶多種不同場景，提供了如下選擇：

1.鍵盤速建方式（適用于明細多，快速輸入）

2.三種編輯明細（適用于習慣鼠標操作）

3.帶產品自定義字段（適用于特殊行業的產品自定義參數）

4.租賃單專用明細編輯（適用于帶有時間占用的資源選擇）

5.非標定制2參1屬（內嵌2個計算參數）

6.非標定制3參1屬（內嵌3個計算參數）

7.導入明細（適用于習慣excel作訂單的用戶）

8.從報價單明細直接生成訂單明細

麥工裝可以利用超兔CRM對產品自定義進行設置，包括工服款式、工服尺寸、板型選擇、個性化的logo圖案、面料等，以便確定用戶個性化定制需求。

在為客戶提供高品質定制中，款式設計與面料選擇是兩個非常關鍵點，麥工裝選擇借助【非標定制】（2參1屬或3參1屬）進行管理，通過設置“面料”為屬性字段，設置常用面料（全棉、滌棉、T/C或其他）與特殊面料（阻燃、防靜電、防油、防水）為2大參數，方便銷售記錄客戶差異化的業務定制需求。

3.訂單管理：業務流程一體化

確認訂單后，將進入生產階段，期間需要用戶確認個性訂制產品，進入到批量生產，定制完成，發貨，最后簽收……為保證業務流程的順利進行，麥工裝借助超兔CRM實現了信息化管理。

各行業的業務流程有所不同，但業務邏輯本質是一樣的，即：在企業的行業特性、企業文化、能力結構和資源狀況所形成的個性特質下，實現對核心業務處理的基本路徑和方式。超兔強大的訂單流程設置引擎，適用于不同行業針對自身業務來設置流程，非常靈活。

麥工裝很好的利用了訂單流程設置引擎這個功能，基于業務設置好訂單流程，則從客戶預定的那一刻開始，所有的服務進度和訂單信息將在超兔CRM系統內梳理、匯總，方便相關工作人員查看業務動態，在預期時間內完成對應工作，從整體上進行規范化的客戶服務進程管理，形成以銷售作為先鋒，研發、生產、供應、客服、市場等部門為后方支援的完整的業務流。

小結：

利用機械設備進行流水作業，是傳統服裝企業的主流生產模式。而隨著電商與服裝科技設備的深入研究與發展，越來越多的高效率、自動化、人性化服裝設備代替了傳統型服裝設備應用。在面對時代的快速變化時，麥工裝積極迎接挑戰，掌握服裝行業定制化發展趨勢，主動擁抱數字化轉型，借助超兔CRM系統落地規模化定制服務，工具賦能，專業升級，有效提升企業競爭力，帶來顯著的盈利提升。