速途網訊 峰值支撐能力達到平日的20倍，銀泰百貨抗住了雙11又經歷了雙12。據悉，銀泰百貨全面上云的案例已經進入產品化階段，成阿里云新零售百貨第一標桿，未來或將實現規模復制。

扛過峰值交易 系統更穩定更靈活

2019雙11交易峰值是平日的20倍，數據和計算資源從固定分配變為靈活調配，運維成本從線性增長變為高效可控。銀泰2019年數據的使用和計算量超過兩年前的10倍，運維人效提升4倍。

“今年雙11和以前相比，我覺得最大的變化在于，以前初級互聯網上暴露的問題基本被大規模解決，比如網絡問題、系統穩定性、性能和應急效率等各個方面，這些是發生質變的。”銀泰商業CTO鄢學鵾(三七)分享道。

同時，今年倉配能力達到互聯網電商的同一個階段，即訂單量遠超平日發貨量，單日下單量已經達到中等倉的水平。武林銀泰門店倉單日處理效率，達到菜鳥或天貓超市城市中心倉的處理數據能力。

多次斷網演練 離線收銀消費者零感知

為了應對2019年雙11期間人流暴增的情況，在雙11前夕，銀泰百貨65家門店分別進行了8輪斷網演練，其中還包括服務端切斷的演練，單次演練參與人數達到12-20萬人次。

銀泰百貨新商場產品技術的曉浪還分享道：“為了上云更穩定，我們做了很多的技術應急工作準備，每次演練像是做大規模的消防演習，所有商場都能在既定時間執行到位，這對穩定性的提升非常有幫助。”得益于和阿里云協作的脫網交易模式，基于云端自動同步的離線技術，不論網絡出問題還是服務云端異常，POS機會自動和商場早已部署好的邊緣節點連接，保證收銀正常進行，為消費者提供交易服務，期間消費者零感知。

邊緣計算被首創應用 未來可被復制

隨著5G時代到來，網絡高速發展勢必讓線下商場網絡面臨跨場景、跨區域、跨供應商等多復雜、不穩定性、不可控的問題挑戰。通過邊緣計算實現規模運營能力，制定有效防護機制，從容面對多樣化的應用場景。據了解，這套解決方案是銀泰百貨聯合阿里云共同首創。

這套防護機制未來可復制給其他商場，并且沉淀成為阿里云的標準解決方案。在數據處理上，新技術的應對帶來處理速度效率提升，以往需要通宵工作才能處理的事情，現在只需數個小時便可完成。在數據質量上，通過全面上云及系統全面升級，實現數據一致性，保障用戶的使用順暢。

未來零售業態的創新

通過邊緣計算規模化部署，百貨商場或將成為“無線”商場，不再有傳統商場的機房和網線。

銀泰百貨將和更多品牌合作，建立一個快速有效的系統供應鏈；通過導購、客服等一線員工及用戶體驗相關部門，了解消費者需求，通過線上線下溝通交流，向消費者提供更多服務；基于對產品、對技術、對業態的創新，沉淀出更多新零售解決方案。

三七認為，未來銀泰將提升整體基礎設施能力，即新商場核心技術能力，包括云化的應用、數據能力、IOT能力，以及移動協同能力四個方面，不斷提升加強銀泰云的能力。