作為浙江寧波下面的一個縣級市，慈溪并不大。

但作為“全國小家電之都”之一，它既是電商消費的下行密集區(qū)，又是家電物流的上行核心區(qū)，是千千萬萬小家電訂單的發(fā)貨源頭。

因此，在攬件上，一些強勁的物流企業(yè)干脆在此地建立了產地倉，大家短兵相接，慈溪成為了快遞公司間白刃戰(zhàn)的第一現場。

年貨節(jié)的逼近，讓戰(zhàn)場寸土必爭。

3G直奔5G

“以前每天幾單、十幾單，他們在我這發(fā)貨，現在每天幾百、上千單，還是把貨給我，說白了，是信我這個人！”

周建浩負責天天快遞慈溪網點很多年，口中的“他們”，是他在慈溪當地的電商老客戶。

他說，那都是他的“老鐵”。不分年齡，大家都習慣叫他“浩哥”。

幾年前，當網購還沒有現在普及時，生意嗅覺靈敏的周建浩就知道“電商的春天”即將到來。但那時，與他有業(yè)務往來的商家，主要還只是把貨發(fā)給外地的批發(fā)商。

眼看著電商蓬勃興起，周建浩不斷建議他們，“在網上開店試試。”

注冊店鋪，不會？沒關系，浩哥幫忙。

裝打印機不會？浩哥來。

很多店鋪，都在周建浩的幫助下搭建起來，成為與他的快遞業(yè)務一起成長起來的“發(fā)小”，自然也成了他慈溪天天快遞多年的老客戶。

周建浩談起一位批發(fā)熱水壺的朋友，在他的幫助下轉型做電商后，生意十分紅火。2019年雙十一，發(fā)貨量上萬，不光自己成為浩哥的老鐵，還介紹了很多新朋友。

不過，面對老鐵們的信任，周建浩喜憂參半。尤其是每年電商大促之際，他形容自己是“如臨深淵，如履薄冰”。

洶涌而來的包裹大潮，讓天天網點和系統(tǒng)都很吃緊。

周建浩說，變化從今年3月份開始的。

2019年3月，蘇寧物流與天天快遞基本完成全面整合。很快，周建浩就感受到了不一樣，“就像從3G時代直接沖到了5G。”

“風平浪靜”雙十一

“今年雙十一當晚，我們慈溪網點9米6的車，就發(fā)了21個，全部分揀完畢出港。要是往年，這樣的量，光一個慈溪就能把分撥中心搞癱瘓。但今年，風平浪靜。”周建浩語氣中掩飾不住興奮。

由于是小家電之都，也是電商活躍度最高的區(qū)域之一，慈溪的快遞出港量，幾乎占到寧波大區(qū)的80%。

雙十一之前，從大區(qū)總監(jiān)到分撥經理，都多次與慈溪網點溝通，給與特別照顧。分撥中心24小時輪班，“不管有多少貨發(fā)過來，都全部按時送出去。”

公開資料顯示，天天快遞寧波分撥中心入駐蘇寧新的物流基地后，面積擴大的同時，在數據智能系統(tǒng)的支撐下，運作量至少提升了五倍。

 “就算你一天來40個車，照樣能給你吃掉”，說起新的分撥中心，周建浩意猶未盡，他對在即將到來的年貨節(jié)能大展拳腳，也充滿信心。

事實上，蘇寧物流和天天快遞融合后，蘇寧大件配送業(yè)務開始開放給慈溪天天，是機會也是挑戰(zhàn)。

以前網點經手的都是小件，大件家電是全新的業(yè)務模塊，規(guī)范和標準都得從頭學起。周建浩專程到寧波大區(qū)學習，回來后，手把手培訓員工。蘇寧物流也派專人下到網點，駐場幫扶，“背后有了更加強大的支撐，心里更有底了。”

“小區(qū)城”里的“夜貓子”

在慈溪，有一個特殊區(qū)域，由多個小區(qū)組成，被當地人稱為“小區(qū)城”。里面絕大部分業(yè)主因為白天工作，在工作日都只有晚上才能取件，這對當日妥投率來說是巨大考驗。

我已經這么忙了，客戶白天不在家，有什么辦法？

是小區(qū)城里，一般物流公司的心聲。

甚至連里面的住戶都覺得，雙十一嘛，慢一點也很正常。

但是在“小區(qū)城”住戶意料之外的是，即便回家很晚，也能在樓下看到天天快遞員。有時夜里12點，也能在樓下拿到當天送達慈溪的天天快遞。

據了解，慈溪天天特別安排了該區(qū)域該時段的排班，保障每天都有快遞員專人配送。

關鍵時刻的“差別待遇”，是快遞公司間服務的巨大差距。

12月18日，蘇寧易購宣布，已全面進入2020年年貨節(jié)臨戰(zhàn)狀態(tài)。12月23日，將正式進入年貨節(jié)時間，全場景“春節(jié)不打烊”。蘇寧物流連續(xù)8年堅持物流不停運，服務不漲價。

據悉，蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務中心“24小時送裝”服務依舊，“鄉(xiāng)村跑男”堅守崗位，為超3萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供高品質服務。