速途網1月29日消息(報道:吳佳馨)隨著疫情的進一步變化,1月29日,攜程繼發布面向游客和供應商的退改保障計劃和政策后,再度發布針對各省市約8000家門店的關愛計劃。包括暫免管理費、任務額度延期和推出線上培訓課,三大舉措為門店減輕負擔,保存實力。
據了解,隨著各地退訂量的持續增加,攜程旗下攜程、去哪兒、旅游百事通三品牌旅游門店也承受著極大的壓力。攜程旅游渠道事業部CEO張力表示,門店不僅僅是攜程旅游線下渠道的重要組成部分,更是我們親密的伙伴。因為一場突如其來的疫情,將一個本來應該有著不錯收益的春節黃金周徹底摧毀。而疫情造成的不確定時長的停業,則成為這8000家門店正在面臨的更大挑戰。“作為他們的后援團,攜程旅游渠道事業部將站出來與門店一起擔當。”張力說。
?攜程“門店關懷計劃”包括暫免疫情期間的管理費3個月,并將門店各自簽訂的任務額度延期3個月,以緩解門店的經營壓力。與此同時,該計劃將面向門店員工推出一批精英課程,包括產品知識、銷售技巧、數據分析、客戶關系管理等。“門店平日里忙于業務,很難抽出時間學習,業務知識有很大提升空間。這次停業正好給了門店練好內功的機會,攜程將為他們提供免費培訓支持。”張力介紹說。
“疫情下的旅游門店,雖然暫時碰到了困局,但不可能是長久的。反觀中國龐大的出游需求不會因此消失。等到疫情結束,旅游市場就將迅速恢復活力,市場需求也將徹底打開,到時候,整個旅游市場必然會呈現出旺盛、甚至井噴的態勢,我們可以參考2003年非典結束后的旅游市場。那時候,門店自然有用武之地。”張力表示:“旅游已經成為人們生活不可分割的一部分,這是一種剛需。我們要學會從‘危’中尋找‘機’,這時候誰能夠撐下去,誰能夠在業務暫停的時間中練好內功,誰就能在接下來的業務恢復與增長中贏得先機,誰就會成為下一個旅游爆發時代的受益者。”