突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，讓這個春節不同尋常，持續變化的數字，也牽動著全國人民的心。疫情面前，多方力量緊急馳援，企業也在行動！以蘇寧為代表的中國企業，通過多輪物資捐贈，穩物價保供應等十大抗疫情、保民生舉措，為打贏防疫防控阻擊戰貢獻力量。

一、全球供應鏈響應 籌措和捐贈防疫物資

面對疫情，蘇寧第一時間成立由張近東董事長牽頭的防疫工作領導小組， 并在武漢成立支援工作小組，撥付專項基金用于急需物資捐助，利用全球供應鏈資源，在意大利、美國、日本、韓國以及國內積極籌措和捐贈前方亟需的防疫物資，包括42.5萬只防護口罩、77萬雙醫用手套等，并在第一時間向武漢”火神山”、”雷神山”醫院捐贈約350萬元物資，提供醫院建設需要的電腦、空調、熱水器、微波爐、插線板等家電及辦公用品，食品、飲用水等物資，截止2月2日，蘇寧累計捐贈超800萬元，各項捐贈物資已經陸續到位中。

此外，蘇寧公益基金會發起”馳援抗擊新型肺炎疫情”項目，在蘇寧互聯網公益平臺上線，受到了愛心網友的熱切響應，截至2月2日已籌善款超150萬元。

二、穩定物價，保障民生與防疫供應

1月23日，蘇寧易購籌措第一批物資發向武漢，全面保障蔬菜肉禽等食品供應。同時提供1萬包套口罩專供醫療系統，10萬包口罩保障市場穩定。目前蘇寧在武漢兩大物流倉食品、消毒液、等庫存充足，消毒健康家電也將持續保障供應，對于自營類商品保障價格穩定。

為了助力全國范圍的抗毒防疫工作，家樂福中國針對洗手液、消毒液、清潔劑、消毒柜、空氣凈化器等產品進行全面梳理，及時補貨，承諾健康商品均不漲價。為了保障市民的”菜籃子”，家樂福春節期間緊急加購、及時補貨，截至1月30日，已提供蔬菜5000噸、豬肉560噸、水果2200噸、雞蛋400噸。此外，家樂福還銷售了23萬瓶消毒液和8萬袋口罩。

三、加大防疫企業的信貸支持 蘇寧金融助力戰”疫”攻堅

蘇寧金融已緊急安排80億元資金，專項用于與疫情防控及人民生活保障相關行業的供應商、服務商、微小商戶提供融資支持，并特通過開辟綠色通道，做到業務全線上辦理。

尤其是針對有貸款需求的防疫產品供應商，蘇寧金融緊急提升貸款額度20%-50%，優惠利率，快速放款。對即將到期的存量授信業務緊急摸排，對因防疫工作影響流動性的企業，提前開展自動展期和無還本續貸業務，助力緩解流動性危機，渡過難關。

四、聯合開辟物流綠色通道 蘇寧物流支持，

蘇寧全力保障抗疫物資和生活物資的快速送達。蘇寧物流已成立湖北綠色運輸專項小組，專線電話95315繼續免費為公益組織和機構提供物資運輸支持，快速響應，快速調配。除醫療物資外，也將開通生活亟需物資的定向支援運輸通道。

總計12000名蘇寧物流倉儲和快遞人員、5800多輛運輸車輛疫情期間堅守，截至2月1日，蘇寧物流抗疫物資綠色通道累計發車34輛次，運送抗疫物資350噸。

五、堅守崗位保障需求 春節不打烊24小時送達

“堅守崗位保障百姓的生活所需，就是我們最大的責任。”疫情當前，張近東要求全員保持戰備狀態，全面保障終端服務工作的運轉。春節期間蘇寧12萬員工堅守一線，通過蘇寧易購線上平臺和家樂福、蘇寧小店等為消費者提供24時送達服務，為了讓全國人民在這個特殊時期下也能吃上新鮮、平價的蔬菜，蘇寧也陸續推出了許多舉措。

蘇寧小店春節不打烊，只要在蘇寧小店APP下單，就能買到新鮮的蔬菜、肉類食品。蘇寧旗下家樂福中國承諾春節期間民生用品不漲價，同時針對武漢及全國范圍都提前備好充足貨量，在家樂福全國51個城市的210家門店購買年貨，可享受3公里以內1小時送貨服務。而面向堅守一線的員工，蘇寧除了保障工作環境，發放口罩等防疫物資，同時還拿出上億元進行補貼。

六、共克時艱 蘇寧廣場減免合作品牌春節期間租金

1月31日，蘇寧廣場商業管理公司宣布對旗下蘇寧廣場、蘇寧易購廣場合作品牌免除1月25日-2月8日期間租金，攜手品牌商戶共克時艱抗擊疫情，同時在經營賦能、打造安全購物環境等方面升級服務。

同時，在看到南京發熱門診定點醫療機構需要醫護人員休息的床鋪信息時，蘇寧酒店第一時間響應，調撥床鋪并火速送往醫院。為有效預防新型冠狀病毒感染肺炎疫情蔓延，蘇寧置業全國銷售項目也積極響應政府號召，關閉各地售樓處，開通線上服務渠道，全力配合疫情防控。

七、科技助力，免費開放”蘇寧豆芽”遠程辦公系統

日前，國家已出臺春節假期延長的通知，同時相關省市地區，相關企業為了減少人員流動，保證員工健康的疫情防控原則下，也相繼出臺推遲復工或者在家遠程辦公的政策，為幫助企業解決疫情期間遠程辦公痛點，1月28日，蘇寧科技宣布免費開放”蘇寧豆芽”協同辦公服務計劃，減少會面溝通，提高各組織高效協作運轉，為助力社會共同抗擊疫情再加碼。

據悉，蘇寧豆芽是蘇寧自主研發的協同辦公平臺，不僅服務了蘇寧28萬員工，還包括超10000家的蘇寧零售合作伙伴及其他企業用戶，蘇寧豆芽在智能化企業管理、移動化協作辦公等方面具有行業領先水平，可幫助企業內或企業間進行即時的、遠程的、高效的辦公協同。

八、上線資深醫師健康在線義診，普及預防新冠病毒知識

為使廣大群眾更好的預防新型冠狀病毒，蘇寧上線了健康在線義診服務，特邀三位呼吸內科資深醫師，為大家提供新型冠狀病毒肺炎的科普知識、科學的預防方案以及專業高效的問診服務。

蘇寧健康義診在線服務于每日9時-18時期間提供，三位專業醫生將在線坐診提供專業高效的問詢服務，而關于新型冠狀病毒肺炎的科普信息、辟謠信息、防護信息等則全天可瀏覽。通過搜索”求問診”、”問醫”、”冠狀病毒”、”冠狀肺炎名醫免費問診” 這些詞，即可進入到蘇寧健康義診在線服務頁面。

九、服務不打烊 萬名工程師逆向前行

不僅是商品銷售不打烊，蘇寧的服務也”不打烊”，春節期間，蘇寧幫客數萬名服務工程師堅守崗位，逆行向前，志愿服務隔離區，為疫情下消費者的家電生活保駕護航。

1月27日，無錫市宜興緊急建立新型冠狀病毒感染集中醫學觀察點。蘇寧物流送貨人員與幫客工程師在道路受阻和高危工作環境下連夜加班作戰！首批熱水器已經安裝調試完畢。有力地協助解決了第一批觀察人員緊急進駐的緊急戰情。當日下午下午，蘇寧幫客服務工程師攜手蘇寧物流火箭哥為重慶醫科大學附屬第二醫院門診三樓發熱隔離室送貨安裝熱水器！全力支持疫情防控第一線的工作！

十、開放免費版權，鼓勵民眾居家抗疫

為鼓勵消費者居家抗擊疫情，蘇寧旗下多家內容平臺推出了免費開放熱門賽事、電影、電視劇等內容的措施。蘇寧旗下PP體育1月25日宣布開通了直播賽事的綠色通道，到2月8日間，所有賽事用戶都可免費觀看。

蘇寧旗下PP視頻在1月29號、31日先后宣布免費十多部最受網友歡迎的電影大片和經典熱劇，轉免日期將截止到2月11日。此前1月27日，PP視頻在首頁首屏還開設了 “戰疫情”專區，傳遞準確真實的疫情信息和正確防護措施，助力疫情防御。