速途網(wǎng)2月18日消息（報(bào)道：吳佳馨）今日，攜程更新了旅游度假產(chǎn)品特殊退訂保障政策，將全球跟團(tuán)游無損退訂的保障范圍從2月底延長至3月底。

這是攜程1月26日推出被暫停團(tuán)隊(duì)游特殊退訂政策，并將此前啟動(dòng)的“重大災(zāi)害保障金”金額由1億提升至2億后，再次延長旅游度假產(chǎn)品保障政策，為消費(fèi)者承擔(dān)退訂損失。

據(jù)速途網(wǎng)了解，針對預(yù)訂日期在1月24日0點(diǎn)前、出發(fā)日期在1月27日至3月31日的旅游度假產(chǎn)品，攜程更新退訂保障政策如下：

境內(nèi)始發(fā)的出境跟團(tuán)游（含半自助、私家團(tuán)）產(chǎn)品，除已發(fā)生（送簽中+已出簽）的簽證費(fèi)及生效可理賠的保險(xiǎn)費(fèi)用外，剩余訂單費(fèi)用全退，相關(guān)損失由攜程旅游承擔(dān)。

出境自由行將根據(jù)資源方航空公司及酒店政策盡力為客戶挽損，降低退訂損失。

郵輪旅游產(chǎn)品將根據(jù)郵輪公司、航空公司及其他資源方政策盡力為客戶挽損，資源方可無損全退攜程即無損全退。

中國境內(nèi)跟團(tuán)游、自由行、玩樂、用車、定制游、景酒產(chǎn)品無損全退。

同時(shí)，攜程旅游事業(yè)部安全管理中心負(fù)責(zé)人錢軍提醒各位用戶，攜程將通過電話、短信等形式聯(lián)系大家。由于旅游產(chǎn)品涉及的供應(yīng)方較多，需要更多協(xié)調(diào)和確認(rèn)時(shí)間，希望客戶能耐心等待。如果旅游者的訂單中購買了符合保險(xiǎn)理賠的保險(xiǎn)，旅游者只需將申請表和授權(quán)書上傳至攜程APP，攜程會(huì)盡快協(xié)助操作相關(guān)理賠事項(xiàng)。

“大部分3月之前出行的旅游度假產(chǎn)品已退訂完畢。但由于銀行和保險(xiǎn)端的延遲，部分用戶可能暫未收到退費(fèi)，但只是時(shí)間問題。”