當疫情迅猛來臨,各行各業都在不斷去嘗試新的方式方法,竭盡全力展開一場“自救”,對于福州市上街鎮陳老板而言,他的生意由低谷到高峰,銷售逐步回暖,陳老板在思考門店蝶變背后的商業邏輯。
我不是一個人在戰斗
“把握春節期間的銷售時機!別人休息,我們不休!”在春節前,陳老板召開了員工動員會議,立下了春節不打烊的服務宗旨。然而,滿腔的熱血在當地全商場閉店的要求面前,瞬即被撲滅了。
在陳老板仍在苦惱之時,當地的零售云指導及時將離店銷售的模式分享給他,并立即對老板再培訓線上微店操作,指導陳老板開通企業易付寶。還有部分運營人員幫老板制作朋友圈微信名片,在社群的拉新、促活、復購各個環節協助,全方位運營激活社群。

運營團隊一對一幫扶門店,為陳老板指導線上經營思路與方法,讓門店營銷打法更清晰。零售云推出的金融產品延期還款為門店減輕壓力,不斷優化疫情期間產品政策、產品結構,投入線上資源扶持門店。蘇寧物流、售后更是門店線上業務能夠順利增長的保障。
是危機也是機遇
居家隔離、交通管制給門店帶來沖擊的同時,激活了門店線上業務的爆發,打通了門店離店銷售全鏈路。
“零售云的微店平臺是離店銷售的關鍵,客人們自己在微店上面挑貨、下單,省時高效。”微店讓門店不僅在線下也能在線上促成銷售,開一家店等于開3家店(線下門店+微店+易購APP體驗店&物流自提點)。

得知中小學開啟線上課程,陳老板第一時間整理出來學習電腦、iPad、打印機等能夠及時配送的產品并推送至小學家長群,不少有他微信的老師也紛紛找到陳老板采購教學用產品。而日常進店的客戶陳老板都會加到微信中進行微信管理,為的是第一時間能為消費者進行售后維修,并逐漸培養信任感,促成人情生意。他動員十幾位員工形成自己的社群,不定期給朋友和客戶送上關懷,不斷積累門店口碑。
通過社群老用戶回饋,直播秒殺,團購滿減等活動充分激活社群,挖掘銷售場景,陳老板的門店抓住行業機會,反而在疫情期間銷量大增,位居福州當地離店銷售排行榜的榜首。
2月21日到23日,零售云全國門店線上線下大酬賓,陳老板在線上社群開展秒殺、團購、滿減等一些列活動玩法,在22日當天就銷售近3萬。
成為零售云的合作伙伴,我很幸運
陳老板深耕通訊行業十幾年,經歷了通訊行業繁榮,也目睹了行業的迅速衰落。
陳老板有7家手機通訊門店,對于同行競爭,陳老板有自己的一套江湖打法,無論是價格戰、還是營銷玩法,商品的操盤,都能在市場競爭中全身而退。憑借著多年從事通訊銷售,對商品、渠道、推銷有自己深刻理解。
2017年往后電商引爆了整個市場,線下門店逐步失去競爭的優勢,人們的消費習慣被重塑,陳老板的門店當然也沒有避開互聯網的沖擊,傳統手機店終究還是與時代妥協,走向了下坡路。

陳老板為尋求傳統門店變革與發展,他選擇成為零售云的合作伙伴。加入零售云后,陳老板利用社群進行社交裂變,微店轉化變現,突破傳統電商的獲客天花板。云貨架、云店鋪、社群拼購等互聯網購買方式讓陳老板經營更為靈活。
19年4月30日,手機商轉型加盟零售云,拓展全品類經營的陳老板,在開業后迎來五一節點,產生了60余萬元的銷售佳績。截至19年年底,該店銷售額已超過400萬。
疫情期間,門店通過線上運營互補,整實現體穩步提升,當地市場消費亦逐步回暖。“家電小白”陳老板順應了零售變革的發展趨勢,發展道路走得愈加堅定。