文/紅星美凱龍董事長 車建新
2020新年之初，全國上下更將聚力加速經(jīng)濟建設(shè)的當(dāng)口，一場“新冠肺炎”疫情殘酷地給我們按下了暫停鍵，無情地阻礙了我們發(fā)展的步伐——作為這次疫情的親歷者，我痛恨它奪去同胞的生命，痛恨它讓大家寸步難行，痛恨它影響了整個國家的經(jīng)濟……然時至今日，我國抗疫已取得階段性勝利，開始全面復(fù)工，我覺得所有的恨又都在轉(zhuǎn)化成對祖國、對事業(yè)、對生活，包括對我們?nèi)w員工的大愛，這種“恨商”轉(zhuǎn)換成“愛商”的凝聚，正是巨大危機中反彈出來的巨大心力，它在同頻共振：疫情造成的損失，我們一定要10倍奪回來！
危機中人的心力會迸發(fā)10倍
一場突發(fā)的災(zāi)難降臨，人們也總會經(jīng)歷恐慌、沮喪、絕望、無措的過程，而考驗人的正是面臨災(zāi)難的態(tài)度與選擇。我認為，選擇的關(guān)鍵來自心力，心力的核心是信念。這次中國的抗疫之戰(zhàn)就是最好的印證。
為什么我們能在二個月內(nèi)就控制住了疫情，并持續(xù)向好？因為全體中國人對黨中央領(lǐng)導(dǎo)的信念，對國家展示出的組織能力與實力的信念，于是上下同心，共克時艱，這股神奇的力量，正是凝聚了10倍心力的迸發(fā)。前不久我寫了篇《愛國就有最大運氣》的文章，居然達到近一億的轉(zhuǎn)發(fā)量，我想應(yīng)該是觸發(fā)了無數(shù)人10倍、甚至更大的愛國心力使然，同樣，如此的心力也必然會10倍迸發(fā)到奪回疫情損失的拼搏中去。
中國革命在苦難中成就輝煌的歷史，正是心力帶來心勝、心勝獲取全勝的最好案例。紅軍長征歷經(jīng)艱辛到達陜北會師時，已經(jīng)只剩下三萬人。但三萬人的心力被開啟迸發(fā)了，變成了十倍百倍千倍的合力?？谷諔?zhàn)爭時期，也正是中國共產(chǎn)黨把強烈的愛國熱情轉(zhuǎn)化為曾是“一盤散沙”國民的心力，團結(jié)起來，最終趕走了日本侵略者。
我們早年的企業(yè)文化有一條，“情急之中人的潛能釋放無可估量”，這個潛能釋放就是10倍心力，工作中或生活里碰到危急，人的身心絕對空前投入而形成爆發(fā)倍增。當(dāng)年我建商場碰到缺資金時，站在光禿禿的工地上，我想自己的骨頭就是鋼筋，自己的血肉就是混凝土……正是在這樣一種心勝的力量下，我的潛能又釋放出許多辦法，讓一幢幢的商場蓋了起來。
這次疫情，又給我?guī)砹宋C中心力的磨礪。自我16歲工作以來最“空閑”的一個多月里，我對國家、企業(yè)和個人的有了更多的深度思考，讓我更加注重企業(yè)的長遠戰(zhàn)略，反之，也許我還在每天疲于應(yīng)付眼前的急事，還在稀里糊涂地忙碌。于是我決定此后每年都要有一個月的閉關(guān)深度思考，思考戰(zhàn)略，思考管理。
學(xué)習(xí)思考中，50多個關(guān)于解放戰(zhàn)爭的視頻，讓我有個深刻的觀后感：偉大的事業(yè)需要依靠大眾的力量。遼沈、淮海戰(zhàn)役不只是元帥將軍打出來的，更是每一位團長、連長、排長、每一位戰(zhàn)士的精密配合，爭啃“硬骨頭”，全體將士同心同德，互相成就才取得了最終勝利。由此我想到，要相信全體員工的力量，要更注重基層員工和中層管理干部，他們是公司的寶貴財富。我總結(jié)了三句話：每一個人都很重要，要尊重每一個人，每一個人都要自己負責(zé)任。公司的組織自動化就是：發(fā)揮極致，上下一心，承上啟下，精密配合。我們推出“差的組織倫理道德與好的組織倫理道德”39條綱要，就是要弘揚協(xié)同合作，解決各自為政。一支冠軍球隊，每個隊員都應(yīng)爭冠軍，但又各司其職、相互成全，那么實際上每個人就都是各自點位上的冠軍。所以公司復(fù)工后的第一件事，就是給基層員工漲薪8%，基層員工越努力越優(yōu)秀，公司就越好。我也欣喜地看到，在公司“疫情對我的改變”專題會上，全體員工們對奪回10倍損失的信心與心力的聚焦。因為看見而相信非心力之本，因相信而看見才是心力之果。
10倍的心力能提升10倍技能
疫情讓我們都圈在家里，同時更讓我們知道人的本能需要工作，每個人都離不開工作。我認為，即便離不開工作就要做成事，做成事就要做成一番事業(yè)，做成事就要學(xué)習(xí)技能和文化，技能提升了才能提高效能，在此我還特別要強調(diào)一個人的復(fù)合技能，三個技能的疊加才是單一技能10倍的能量。
學(xué)徒開始是一人一崗，先學(xué)單一的技能，滿師了再鍛煉二年，那就一定要學(xué)第二技能，學(xué)好了再學(xué)第三技能、第四技能。在當(dāng)下高科技信息化的時代，人不能再一輩子當(dāng)舊工業(yè)時代流水線上的機械人，每個人的崗位也必須與時俱進。所以疫情復(fù)工后，公司就立即運行一人二崗、挑戰(zhàn)換崗。集團有位分管行政、人資的高管，目前已根據(jù)需要組建負責(zé)起作為公司第一業(yè)務(wù)的家裝集團?；鶎拥奈錆h商場，在被困疫情中探索“拎包入住”的網(wǎng)上直播銷售模式，而期間最大的一筆訂單卻來自一位后臺的收銀員，這也正得益于她平時對營銷技能的關(guān)注學(xué)習(xí)，才走向前臺脫穎而出。
管理者總把下屬當(dāng)成小幫手，下屬不可能成長；而只有把自己當(dāng)成下屬的幫手，幫助他們學(xué)習(xí)復(fù)合技能，個人與企業(yè)才會共同成長。一個人年技能的成長10%至30%是可行的，如果每天成長1%，一年就能成長10倍。以前講年年改變，那太慢了，應(yīng)該改成月月提升。
技能的提升主要靠什么？我認為一是分析能力，二是重視細節(jié)。分析能力就是把事物分析透，找到事物的本質(zhì)，總結(jié)事物的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)事物的聯(lián)系，尤其即時分析的能力，我把它稱之為能力之王。什么是即時分析？現(xiàn)場情境中對人與事的觀察、分析、總結(jié)、反省、聯(lián)想。我們管理者主要是發(fā)現(xiàn)人才，再授權(quán)到位讓其負責(zé)，然后就是賦能和績效考核，而關(guān)鍵就在于對人的觀察與分析能力。管理者所需要的是，你每天即時分析幾次？即時總結(jié)幾次？即時聯(lián)想幾次？每天即時分析20次、即時總結(jié)20次、即時聯(lián)想20次是優(yōu)秀的，每天各30次是卓越的，每天各少于5次就是不合格的。即時分析總結(jié)聯(lián)想必然形成立體記憶，立體記憶你就能記得住，搜索得出來，又會成為你日后分析總結(jié)聯(lián)想的素材……日久累積，一定會形成你自己的核能力巨變。
任正非87年賣電話程控交換機起家，他能把企業(yè)發(fā)展成今天的華為，我覺得主要就是他的分析能力，他能分析出什么是自己的長板，什么是自己的短板，然后只管自己做長板，再與別人的長板拼成“高桶”。如果我們每個人都能以這樣的分析思維去發(fā)現(xiàn)自己的長板與別人的長板，那無論哪個崗位，你的技能就至少可以提升10倍。
10倍的技能將帶來10倍的效能
技能是因，效能是果，10倍的技能必將帶來10倍的效能。技能提升了，每一項工作就能做到極致。事業(yè)是人拉動的，人的成就是技能推進的。眼下，疫情給我們造成了巨大的損失，就得靠我們每個人爭分奪秒，在有限時間里創(chuàng)造最大價值，在外部壓力下更聚精會神，以10倍的效能把損失10倍奪回來。
改變很重要，行動更重要。我們公司每個部門都自加業(yè)績壓力，在基礎(chǔ)目標(biāo)上，又提出了挑戰(zhàn)目標(biāo)和卓越目標(biāo)，每個人都制定了疫情后2020的自我成長目標(biāo)，每個人的增量業(yè)績都要增長10%—30%，存量少了就找增量，我認定公司的數(shù)字化成長，標(biāo)準(zhǔn)化定量，才是十倍奪回的基本保證。也如任正非所說：“越是困難的時候，越要鍛煉我們的隊伍，磨煉我們的隊伍?！?/p>
百事可樂公司曾推出過“末日管理法”，總經(jīng)理擔(dān)心汽水市場會走下坡路，同行間競爭會更激烈，他制造了一場危機，并重新設(shè)計了工作方法與任務(wù)，要求年增長率必須達到15%，否則企業(yè)就不復(fù)存在。結(jié)果此舉極大地刺激了員工的積極性，不僅達到了目標(biāo)，而且日常管理節(jié)奏得以大幅提速。其實，這次疫情也在客觀上幫助我們通過信息化辦公提高了效率，譬如以前開會，大家見面三分之一都是寒暄，廢話多了重要事反被忽略，而現(xiàn)在的遠程視頻、釘釘會就好像裝了個濾網(wǎng)，把最要討論的內(nèi)容濾出來了，不但時間壓縮，而且直接到人到事。
損失的10倍奪回就沒有浪費這場危機
丘吉爾曾說：“不要浪費任何一場危機”，發(fā)生于十四世紀的“黑死病”是人類歷史上最大的災(zāi)難，但讓人類的意識從“以神為本”變?yōu)椤耙匀藶楸尽?，造就了文藝?fù)興，催生了啟蒙運動，客觀上推動了世界的工業(yè)文明和科技文明。危和機始終是一對孿生兄弟，關(guān)鍵我們面對這次新冠病毒，是科技抗疫，還是坐以待斃？是怨天尤人，還是靜心思考？是只盯風(fēng)險，還是奮起挑戰(zhàn)？是只做求救者，還是成為自救者？相信擁有現(xiàn)代高科技文明的人類在面對大自然的考驗時，一定能交出比過往更好的答卷。
就我自身而言，在對祖國之愛更深切的感受中，在無數(shù)“抗疫逆行勇士”的感召下，我對生命與生活又獲得了全新的認識。每個人的生命是多么偉大，每個人都能在自己的崗位上創(chuàng)造不平凡。特別這段時間經(jīng)常在網(wǎng)上看鐘南山院士的視頻，他已經(jīng)84歲高齡，但身姿矯健，思維敏捷，走路氣宇軒昂，說話聲如洪鐘，他徹底改變了我對面貌年齡的傳統(tǒng)印象，他年輕的精神風(fēng)采和工作風(fēng)格又給我很大啟發(fā)，我離84歲還有30年，照他這樣的標(biāo)桿我不就是小伙子嘛。于是我要比原計劃多工作20年，我原本認為活到86歲就夠了，但我現(xiàn)在決心要活到110歲，我相信我的生命一定會在10倍的工作激情中延長。
再把目光放遠，我認為這場疫情也推動了醫(yī)療科研與技術(shù)、生物科技等飛速進步，必能幫助人們延長壽命，我推測現(xiàn)在的65后就能活到110歲，85后能活到130歲，00后能活到150歲，所以如今人整體的精神狀態(tài)也越來越年輕。
這段被隔的日子，也成了我在“家居一線”的市調(diào)，我對家里的每個細節(jié)都觀察了無數(shù)遍，分析聯(lián)想更多，覺得我們家居業(yè)還真是幸運兒。疫情后人們對住房條件的改變、居家環(huán)境的提升和居家品味的追求，勢必更大更高，居家生活消費倍增，就好像老子所說的“禍福相依”，那我們就更要以10倍的努力拼搏來回報國家，回報社會，回報我們的消費者。
當(dāng)下的力量是什么？正是當(dāng)下疫情的損失在帶給我們“倒逼”的力量。未來科學(xué)家尼葛洛龐蒂說：“預(yù)測未來最好的辦法就是把它創(chuàng)造出來?！蔽蚁嘈?，當(dāng)我們?nèi)w紅星人的心力、技能、效能都被逼出10倍，那紅星云、云紳科技、互聯(lián)網(wǎng)營銷、家裝、美凱龍愛家等五大新業(yè)務(wù)不僅會逼出新一輪的突破，逼急了，一定會逼出五個新紅星美凱龍集團。
