在黑貓投訴平臺有大量用戶投訴反映從各類直播間購買到了三無產品，還有一些標榜源自國外的品牌，通過虛假“鍍金”的手段，進入了主播的選品范圍，達到了高額銷售成果的同時，被蒙在鼓里的卻是消費者，獲得糟糕的售后服務體驗的也是消費者。這是一個需要多方合力肅清的過程。

6月5日，國家網信辦信息發布顯示，即時起，國家網信辦、全國“掃黃打非”辦等8部門啟動為期半年的網絡直播行業專項整治和規范管理行動。此次集中行動不僅要堅決有效遏制行業亂象，也要科學規范行業規則，促進網絡生態持續向好。

這是一個需要多方合力肅清的過程。

“五四三二一，好，開拍！”每天晚上，幾十種不同品類的產品在薇婭直播間被消費者搶購，大到即將升空的火箭、小到廚房里的一口鍋。并且，開品的速度如此之快，商品被快節奏地一個接一個掛到平臺上。對于曾經售賣的品牌，薇婭甚至不再需要盡力地介紹宣傳，只需“這個我已經賣過很多次了，買就行了。”

如果“買就行了”這四個字就能帶來巨大的購買力，那這背后一定是消費者對主播個人及其團隊的足夠信任，這是長期積累的“品牌”效應。

但是，薇婭幾乎每晚都在開品，這種快節奏的輸出，品控究竟是如何進行的？在薇婭介紹一件商品的5分鐘時間里，整個團隊又為之付出了怎樣的努力？

曾有消費者這樣做出評論：進薇婭的直播間不知是進了超市還是商場，雜貨百貨一應俱全，真沒什么她不敢賣的。

“敢”的背后的行動，消費者無從得知。

在黑貓投訴平臺有大量用戶投訴反映從各類直播間購買到了三無產品，還有一些標榜源自國外的品牌，通過虛假“鍍金”的手段，進入了主播的選品范圍，達到了高額銷售成果的同時，被蒙在鼓里的卻是消費者，獲得糟糕的售后服務體驗的也是消費者。

品牌虛假“鍍金”由來已久

所謂品牌的虛假“鍍金”，多是利用消費者對歐洲等國外品牌的直觀印象，為自己的產品偽造一段在異國他鄉發展起來的“品牌故事”，普通消費者對于商品背后的企業信息查詢手段也知之甚少，而在百度等平臺上，迎接消費者的也多是品牌方精心打造的虛假品牌故事。

比如，虛假“鍍金”的康巴赫不粘鍋就曾多次出現在薇婭直播間。在品牌官方介紹中，康巴赫自稱是德國品牌，強調其擁有核心不粘鍋專利技術。“這是我賣了n多次的鍋，如果康巴赫的鍋，有人說不好的話，我就真不知道該上什么鍋了。”薇婭曾這樣為康巴赫站臺。

但是，在黑貓投訴平臺，經濟觀察網發現了多起針對康巴赫不粘鍋“粘鍋起煙”“假冒偽劣產品”等的投訴。并且，曾有業內專業人士向經濟觀察網反映，康巴赫宣傳的所謂醫用級健康材質的316L不銹鋼做鍋的可能性比較小。該專業人士表示，消費者關注品牌、關注產地，最關心的是品質。如果標榜德國品牌，因此誤購的消費者則是實實在在的權益受損者。

此前，記者曾就康巴赫是否果真源自德國做出調查。據發現，康巴赫品牌實為2012年該品牌創始人在德國完成注冊，后交給旗下的國內公司代理，本質上是一次“出口轉內銷”。

同時，康巴赫宣傳的不粘鍋專利：“一種不銹鋼或復合鋼的不粘鍋的制造方法”發明專利(ZL201310089292.6)，根據披露，實際上該專利之前是自然人（葉雪霞）于2013年3月19日申請，2018年8月2日專利權人變更為肖進，2019年10月15日才由肖進變更浙江巴赫廚具有限公司（德國康巴赫在華合作方），并非為康巴赫品牌獨立研發，也并非源自德國。

并且，啟信寶資料顯示，早在2017年，康巴赫就曾因虛假宣傳被浙江武義縣市場監督局做出行政處罰。

直播時代更應注重品牌誠信

直播帶貨的本質，是以主播作為突破口，依托于主播本身以及平臺的公信力，為其所帶貨的商品提供保障。這也是為什么廣大觀眾如此熱衷于直播買貨，瘋狂種草的原因之一。

對于主播而言，某些情況下，甚至不具備足夠的產品鑒別能力，無法對產品質量進行把關，而平臺方的審核機制可能也只是判斷視頻內容和形式是否符合規范，難以判定視頻里的商品是否為假冒偽劣。這樣的模式下，一旦出現不法商家，試圖通過假冒偽劣、虛假宣傳等手段混入正常的網購市場，是對整個行業的傷害。

業內人士指出，消費者通過網絡直播平臺購物時，除了提高自身警惕性、辨別力之外，主播方面，更應該提高專業素質，具備足夠的產品鑒別能力，背后的團隊也應該多維度地深度考察企業是否合規、產品質量是否過關。對于各大短視頻和直播平臺，也應進一步完善內容審核機制，同時也應當要求商家在平臺上落地售后服務體系，通過完備的售后機制確保消費者的利益。

此次國家網信辦、全國“掃黃打非”辦等8部門啟動網絡直播行業專項整治和規范管理行動外，由中國商業聯合會媒體購物專業委員會牽頭起草制定的行業內首部全國性社團標準《視頻直播購物運營和服務基本規范》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》也將于7月份發布執行。該標準將對行業術語和定義、“帶貨”產品的商品質量、行業企業的經營管理、監管部門的監督管理等做出規范要求。