受疫情影響,“在線教育”成為2020年的互聯網高頻詞。國家關于“停課不停學”的號召,更是讓許多人第一次接觸線上學習。6月21日,大鵬教育副總裁何福龍接受了北京電視臺的新聞采訪,從多個角度暢談在線教育行業發展。

技術與政策雙重利好,在線教育行業飛速發展

在線教育行業“走紅”,有它的天然屬性。近年來,依賴于互聯網技術的升級,在線教育行業飛速發展。2012年到2019年期間,在線教育每年以接近30%的速度高速增長,截至2019年,在線教育市場規模突破4000億元,用戶規模達到2.61億人。市場預測,2020年在線教育市場規模將達到4538億元,用戶數將激增至3.09億人。

除技術發展外,國家政策的支持也是在線教育行業發展的有利因素。依據19年頒布的《關于促進在線教育健康發展的指導意見》(以下簡稱《指導意見》),將在線教育定位為“教育服務的重要組成部分”。文件提出要擴大優質在線教育資源供給,鼓勵社會力量舉辦在線教育機構,推動學校加大在線教育資源的研發和共享力度等,這對在線教育行業來說無疑是增強了發展的新動力。

采訪中,何福龍對記者提到,受疫情影響,許多人將學習場地從線下轉移到線上,這使得公眾對在線教育的認知度有了提升與認可,在一定程度上提高了行業滲透率。在這種突飛猛進的發展態勢下,企業如何扎根在線教育長久發展,何福龍也向記者談了談自己的看法。

產品與服務是核心競爭力

“我們對老師的要求是溝通力和親和力強,講課的風格很幽默。因為初學者他可能什么都不懂。我們的老師如果親和力夠強,講課又幽默風趣的話,很容易引起他的興趣,迅速提升他的學習熱情。”何福龍這樣總結大鵬教育對教師的基礎要求。

他認為,用戶既是學習者也是消費者,教育品牌應該站在消費者(用戶)和從業者的雙重角度思考問題。對于用戶來說,希望課程聽得懂,老師教得好是基礎訴求。基于此,大鵬教育提出了“自己適合學什么,愿意學什么,不依靠選擇,依靠實踐”的服務準則,并推行了“試學體驗課”和“可反悔”的學習政策,多途徑降低用戶的試錯成本。通過多品類、高質量的課程設計,大鵬教育在提升課程質量的同時進一步體現了“學我想學,找到生活的熱情”的學習理念。

目前,大鵬教育已經提供了2萬多節試學體驗課,涉及20多個門類,內容橫跨設計、美術、國畫書法、短視頻等多個興趣學習領域。在課程方面,大鵬教育3-6個月更新一次所有課程的案例,并定期邀請行業大咖來為學員講課,組織學習沙龍,力圖將品牌的優質教育資源惠及每一位用戶。

對于在線教育行業來說,好產品和好服務是搭建用戶信任的基石。企業想要在激烈的市場角逐中搶占一席之地,高質量的教學內容和完善的服務體系才是品牌的核心競爭力。何福龍對記者表示,未來大鵬教育將繼續深耕在線教育興趣學習領域,助推行業升級發展,打造在線教育優質品牌。