這半年來受疫情影響，不少企業把客戶服務業務轉移到線上，利用千聊免費直播間搭建客戶服務體系，完成線上轉型。

      這期間不少團隊發現，把業務轉移到線上其實更加省時省力，拉新成本也大幅降低。【高招在線課堂】直播間深耕于云南高校招生在線咨詢服務，2年來在千聊完成在線拉新招生，裂變轉化變現，積累粉絲3W+，收入100W+。

      01搭建完善課程體系，明確定位

      高招在線課堂直播間，充分利用千聊各種課程形式開課，每種課程類型都有明確清晰的定位，并根據課程特點提供服務。

      1. 免費公開單課引流單課主要以政策與規則解讀、模擬填報志愿方向為主，通過大家對熱點和政策的關注，為直播間引流拉新。
2.中低價系列課這類課程的主要以挑大學、選專業等受眾剛需技巧類課程，政策解讀之后，配套挑選技巧，成體系課程符合學員的實際需要。分類清晰，便于查看。

      3.高價訓練營訓練營相應的課綱設置內容更完善，學時也更長，同時配有班級社群答疑、作業點評、打卡激勵等服務，真正做到陪伴式學習，保證學員的內容交付。

      4.會員季卡，暢聽全季會員499元/3個月，在直播間以“聽課卡”的形式推廣，用戶3個月內隨意聽直播間內任意課程，滿足用戶多樣化的聽課需求。

      02多渠道引流-拉新-變現

      千聊為講師提供全方位的引流拉新變現工具，高招在線課堂直播間一直與時俱進，充分利用各個功能。公開課不限課程類型，既有PPT課程，也有錄播視頻，視頻實時直播等，核心思路是通過公開課轉化付費課程。
1.通用課程引流拉新
營銷：促銷、拼團、拉人返學費、分銷等功能使用，老客源源不斷拉新。

      圖文卡：優選課程推薦，把促銷優惠課程直接推薦給用戶。

      系列課免費試聽：優質專業的試聽內容，幾分鐘就能獲得用戶信任，付費系列課。
2.視頻直播帶貨營銷
      結合熱點帶貨直播：結合2020最新分數線填報熱點，嘗試全屏直播公開課，開播前2天已有1800+報名。直播與熱點結合，拉新效果與互動性更佳。
直播帶貨：熱銷區上架講座關聯付費系列課、訓練營，置頂推薦課程，強化報名。公示板：醒目圖標引導點擊，跳轉下單實物。

      03引流個人號、社群、公眾號，沉淀私域流量池

      1. 上課引流個人號公開課通過互動區發講師、助手微信二維碼，引導加微信，獲得用戶微信，后續做1對1轉化。
2.課程關聯社群報名用戶自動引導進群，在社群中提供信息分享、作業點評、咨詢等服務，通過社群運營，延長用戶價值周期。一鍵關聯社群>>
3.直播間對接服務號報名粉絲引導關注服務號，多渠道觸達用戶，推送課程。公眾號菜單欄利用率很高，每一個子菜單都有主要的作用和目的。一鍵對接服務號>>>
-設置直播間入口、付費訓練營、直播課表、會員激活快速通道，方便學員一步到位，提升付費轉化。
-設置微店、留言社區，以及交流群入口，進一步留存學員。
-設置免費領書活動，引導學員關注公眾號，發朋友圈點贊，為其他公眾號漲粉同時，引導學員宣傳轉發。

      通過以上三種方式，高招在線課堂將直播間粉絲一步步轉化沉淀到微信，搭建自己的私域流量池，在后續運營中做裂變漲粉、提升復購轉化。
細數【高招在線課堂】直播間的客戶服務體系搭建，不難發現它其實一直是千聊新功能的使用先鋒，每個新功能都玩轉得很巧妙，每個直播間都可以從本次案例中挖掘到適用自己直播間的功能，增加亮點。
      本次拆解中的最新亮點就是這款【千聊講師APP】直播工具，一個APP就可以輕松做視頻直播，一邊直播一邊互動，不需再來回切換手機，還有直播帶貨、一鍵美顏、粉絲引流等多種功能。做線上客戶服務，少不了千聊在線視頻直播APP。