在企業(yè)創(chuàng)立三十年之際，蘇寧動(dòng)作不斷。在818發(fā)布會(huì)上除了宣布從“零售商”升級(jí)為“零售服務(wù)商”之外，還提出了“專(zhuān)注好服務(wù)”的全新品牌主張。而這都預(yù)示著，在下一個(gè)十年蘇寧將聚焦零售基礎(chǔ)能力的開(kāi)放，幫助更多的中小零售商成功，讓用戶更近、更便捷地獲得服務(wù)。

而自2017年以來(lái)在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)快速布局的零售云，正是源于蘇寧“零售服務(wù)商”的核心戰(zhàn)略支撐。8月11日，第三屆“蘇寧易購(gòu)零售云合作伙伴大會(huì)”在南京蘇寧總部召開(kāi)。大會(huì)上，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東向現(xiàn)場(chǎng)以及通過(guò)“云參會(huì)”的6000多位蘇寧零售云合作伙伴和近千名的供應(yīng)商表示感謝，感謝大家與零售云一路同行，并首次提及了蘇寧從“零售商”到“零售服務(wù)商”的進(jìn)化邏輯，同時(shí)就蘇寧零售云未來(lái)的發(fā)展透露重要信息。

三年突破6000店，零售云“三云一體”重構(gòu)流通渠道

回顧零售云三年來(lái)的發(fā)展，張近東說(shuō)：“那就是一場(chǎng)上游廠商和蘇寧從各自為戰(zhàn)、自建終端走向?qū)I(yè)協(xié)同、共拓市場(chǎng)的渠道革命，也是蘇寧從‘零售商’邁向‘零售服務(wù)商’的升華之旅。”

張近東透露，蘇寧從“零售商”到“零售服務(wù)商”的進(jìn)化始于十年前。2009年，因感知到消費(fèi)升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新浪潮的來(lái)臨，蘇寧開(kāi)啟了營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的渠道變革，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造聚合全品類(lèi)、服務(wù)全客群的全渠道。2013年，蘇寧把家喻戶曉的渠道品牌“蘇寧電器”更名為“蘇寧云商”，系統(tǒng)提出了“店商+電商+零售服務(wù)商”的發(fā)展戰(zhàn)略。

此后，蘇寧持續(xù)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)零售能力，集聚物流云、金融云和數(shù)據(jù)云資源，打造了全品類(lèi)的蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)。與此同時(shí)，把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)移植店面，打造了基于場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)化門(mén)店，實(shí)現(xiàn)了全品類(lèi)共享、全客群貫通的云商模式。

“零售云是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展最成功的創(chuàng)新實(shí)踐。”張近東表示。在巨頭搶灘的縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，蘇寧零售云在短短三年間發(fā)展到了6650家店，營(yíng)收也邁入數(shù)百億級(jí)規(guī)模，成為零售品牌商與合作伙伴規(guī)模收益增長(zhǎng)的催化劑。

今年上半年，雖然受疫情影響，蘇寧零售云依舊發(fā)展強(qiáng)勁，以每月超過(guò)300家新店的速度，在全渠道繼續(xù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)的步伐。

“零售云模式，是蘇寧的創(chuàng)新”，在張近東看來(lái)，零售云是蘇寧把互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代技術(shù)應(yīng)用到流通渠道的重構(gòu)，建立起品牌云廠、蘇寧云倉(cāng)、零售云店“三云一體”的新型渠道架構(gòu)圖。蘇寧作為這一新型供應(yīng)鏈的中間環(huán)節(jié)，建云倉(cāng)、做云服，上游服務(wù)生產(chǎn)商，讓工廠實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存生產(chǎn)；下游服務(wù)零售商，讓零售終端實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存銷(xiāo)售。

戰(zhàn)略升級(jí)助推零售云多賽道布局

據(jù)張近東透露，接下來(lái)蘇寧將在在實(shí)現(xiàn)一萬(wàn)兩千家的家電賽道的基礎(chǔ)目標(biāo)上，通過(guò)多種合作形式來(lái)賦能零售商，實(shí)現(xiàn)蘇寧零售云的多賽道布局。

隨著去年對(duì)家樂(lè)福中國(guó)、萬(wàn)達(dá)百貨的收購(gòu)，蘇寧正式完成了全品類(lèi)的規(guī)模化布局。在張近東看來(lái)，這也為零售云新賽道的拓展提供了更多的選擇。按照張近東所說(shuō)，目前蘇寧零售云團(tuán)隊(duì)正大力推動(dòng)家居、美妝等新類(lèi)目的發(fā)展。而這無(wú)疑是比家電3C更廣闊的市場(chǎng)。

此外，在業(yè)態(tài)拓展上，當(dāng)前蘇寧正在大力推進(jìn)小店創(chuàng)業(yè)合伙人計(jì)劃。張近東表示，隨著小店合伙人試點(diǎn)店的成功，蘇寧將會(huì)繼續(xù)推動(dòng)蘇寧小店的區(qū)域性布局。而蘇寧零售云的成功，也將推動(dòng)蘇寧小店的模式完善和快速發(fā)展。

“零售云是面向本地市場(chǎng)的綜合門(mén)戶，大家的對(duì)手不是當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)電器連鎖，而是要與整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)對(duì)標(biāo)。”張近東表示，零售云需要不斷提升數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)水平，蘇寧也將在會(huì)員工具、營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景、運(yùn)營(yíng)能力等方面進(jìn)行輸出共享。

“我們所有的工作都是為用戶服務(wù)，為創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)，只有時(shí)刻保持這一初衷，零售云才能真正的越做越大。”

面向未來(lái)，張近東強(qiáng)調(diào)，蘇寧會(huì)持續(xù)深化零售賦能，搭建創(chuàng)業(yè)者的造富平臺(tái)；不斷鏈接更廣泛的合作伙伴，構(gòu)筑開(kāi)放協(xié)同的共贏平臺(tái)；繼續(xù)深耕縣域市場(chǎng)，打造美好生活的服務(wù)平臺(tái)。