“萬事皆可直播”，伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展催化了人貨場(chǎng)效率的升級(jí)，新零售直播進(jìn)入到了“乘風(fēng)破浪”的一年。

8月20日，銀泰百貨喵客大會(huì)在“西湖明珠號(hào)”上舉辦，共同探討數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代日新月異的零售趨勢(shì)以及新場(chǎng)景帶貨方式，現(xiàn)場(chǎng)舉辦了喵客聯(lián)盟結(jié)盟儀式，并對(duì)部分好物推薦官授牌，同時(shí)還發(fā)布了《2020新零售直播活力報(bào)告》（后簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。

2020年以來，疫情對(duì)實(shí)體零售的沖擊，讓每個(gè)從業(yè)者都在思考如何利用數(shù)字化方式，促進(jìn)商業(yè)運(yùn)作重新回到正軌。其中，從去年開始迎來爆發(fā)式的增長(zhǎng)的直播電商，讓行業(yè)看到了希望。艾媒數(shù)據(jù)顯示，直播電商的市場(chǎng)規(guī)模在2019年為4338億，較上一年增長(zhǎng)226%，并預(yù)計(jì)2020年市場(chǎng)規(guī)模仍會(huì)以翻番的速度增長(zhǎng)至9610億元。

而除了助力傳統(tǒng)電商平臺(tái)增長(zhǎng)之外，直播帶貨向線下商業(yè)的滲透，催生了新零售直播的發(fā)展。作為新零售直播的代表之一，銀泰百貨銀泰積極將直播與電商模式相結(jié)合，將對(duì)應(yīng)官方旗艦店的商品鏈接放入直播間，讓消費(fèi)者可以通過直播下單完成交易，目前，銀泰百貨已有6000名導(dǎo)購(gòu)開通淘寶直播。

而在上半年疫情期間，銀泰百貨更是通過新零售直播開啟了“云復(fù)工”活動(dòng)，超過5000名導(dǎo)購(gòu)參與該活動(dòng)，日均開播逾200場(chǎng)。而暑假期間，數(shù)百萬00后通過 淘寶直播實(shí)現(xiàn)“云逛銀泰”，以杭州武林銀泰店為例，2020年近半年直播“云逛街”人數(shù)是線下客流的3倍，迎來了新零售直播的新高潮。

銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東表示，直播為銀泰的顧客與商家都帶來了價(jià)值，線下實(shí)體零售不再獨(dú)自承擔(dān)商業(yè)鏈接的職責(zé)，而是與KOC、KOL共同形成了鏈接人貨場(chǎng)的紐帶，使得商家在生意上取得了巨大的進(jìn)展。同時(shí)導(dǎo)購(gòu)從服務(wù)一組或兩組的客人，到通過直播服務(wù)多組客人，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率的裂變。

“直播也好，新鏈接也好，會(huì)隨著技術(shù)的發(fā)展，顧客需求的變化，會(huì)產(chǎn)生出更多的演繹。”陳曉東表示“直播是提供了一種新的方式，但是它背后的兩個(gè)重要的因素：第一個(gè)是專業(yè)，第二個(gè)是親和能力。屏幕是有框的，但是直播呢是沒有邊框的，最終還是要落實(shí)到人與人之間的互動(dòng)關(guān)系上。”

由淘榜單聯(lián)合新零售智庫、淘寶直播發(fā)布的《2020新零售直播活力報(bào)告》也在活動(dòng)中正式發(fā)布。淘榜單負(fù)責(zé)人王小喬在榜單解讀中表示，疫情之后，直播電商比原來預(yù)想的加速了很多；同時(shí)出現(xiàn)了新的結(jié)合——和線下商業(yè)的結(jié)合。速途網(wǎng)注意到，在“新零售直播商業(yè)力排名-商家5月月榜”中，銀泰百貨躋身前十位。

王小喬表示，最初的淘寶直播榜單從粉絲的號(hào)召指數(shù)，內(nèi)容的消費(fèi)指數(shù)和它的商業(yè)轉(zhuǎn)化指數(shù)三個(gè)方面來進(jìn)行排名，但對(duì)于新零售直播來說，榜單還考慮到了線下和線上之間引流的關(guān)系，也成為了評(píng)選維度之一。

通常來說，百貨商場(chǎng)本身的覆蓋的范圍可能就是5到10公里，但通過直播的方式，可以串聯(lián)到其它的店去做一個(gè)配送，大大提升了百貨的覆蓋的范圍。此外，通過直播，相當(dāng)于把人貨場(chǎng)中的“場(chǎng)”擴(kuò)大，在線上直播的同時(shí)，還要打造線下的打卡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上與線下流量的打通。