速途網(wǎng)8月24日消息（報道：李楠）今日，速途網(wǎng)從天貓獲悉，天貓聯(lián)合商家共同提升購物體驗：鼓勵商家在支付后24小時內(nèi)上傳物流單號，如果48小時仍未發(fā)貨，消費者可獲自動賠付。

新的調(diào)整顯示，遇到延遲發(fā)貨消費者無需主動投訴，由系統(tǒng)自動判定。下單2天后還沒有發(fā)貨，就能自動獲得延遲發(fā)貨賠付紅包，按商品實際成交金額的5%賠付，單筆最低5元最高不超過50元。

而如果遇到虛假發(fā)貨、缺貨等情況，消費者主動發(fā)起投訴成立后，商家需按商品實際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。

據(jù)悉，新規(guī)對節(jié)假日的發(fā)貨要求也有所提升，春節(jié)期間會另行通知。美食券、消費卡、本地化生活服務(wù)等商品，定制、預售商品，支持預約配送、定時送等商品，不在自動賠付之列。新規(guī)將于8月25日起實施，部分條款9月生效。

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購成為消費市場的穩(wěn)定器，上半年網(wǎng)購占比超過1/4，新增1億消費者。更快的物流體驗極大提升了居民消費體驗，而物流快遞行業(yè)在疫情以來也呈現(xiàn)不斷加速發(fā)展態(tài)勢，天貓商家24小時攬收率在三年內(nèi)提升了12%，這使得天貓聯(lián)合商家升級物流體驗有了扎實的基礎(chǔ)。

行業(yè)專家表示，作為網(wǎng)購市場最大的平臺，天貓物流體驗的升級也將進一步加快中國電商物流速度。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，天貓雙11第1億個包裹的送達時間從2013年的9天提速到2019年的2.4天，提升了將近4倍。