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“未來5年，京東健康的家庭醫生要服務5000萬個家庭。”8月18日，在京東健康全新服務產品——“京東家醫”的發布會上，京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍給這款新產品定下了一個中長期目標。

（京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍）

東方不亮西方亮，家庭醫生的“冰火兩重天”

說起家庭醫生，常看英劇、美劇的同學一定不會陌生，因為整個歐美國家的醫療體系就是以社區的家庭醫生為基礎?；颊哂腥魏紊眢w問題，首先接觸到的都是家庭醫生，他們的主要職責是解決患者日常健康問題、詢問病史、建立檔案。當出現了需要進一步治療的情況，就會把他們分配到對應的?？漆t生那里預約看診治療。

而在我國，家庭醫生也已推行多年。早在2011年，上海就組建了以全科醫生為核心、公衛醫師、社區護士等共同組成的家庭醫生試點服務團隊，為居民開展基本醫療、公共衛生和健康管理服務。2016年國務院印發《“健康中國2030”規劃綱要》后，國家出臺了多項重磅政策持續鼓勵家庭醫生服務模式創新，各地政府也相繼推出家庭醫生簽約服務細則。

然而不得不承認，無論是普及度還是成熟度，我國的家庭醫生仍有著較大的提升空間。中華醫學會全科醫學分會主委于曉松教授表示，近年來，國家大力推進家庭醫生簽約政策，取得一定成效，但全科醫生缺口大、服務能力不足問題依舊存在，部分地區甚至有“簽而不約”的現象。

（中華醫學會全科醫學分會主委于曉松教授）

事實上，做實家庭醫生服務，僅靠國家的政策主導是不夠的，也需要來自企業的共同努力。而發展迅速的京東健康，于此時重磅加碼家庭健康，無疑為家庭醫生的加速普及注入了一針“強心劑”。

重新定義家庭醫生 京東健康的三板斧

作為京東健康最新的戰略級產品，“京東家醫”不僅集中了強大的醫療服務能力和資源，也完整展現了京東健康對于未來家庭健康模式的理解——即徹底打破時間和空間的限制，實現醫療場景的按需選擇和醫療資源的精準匹配，從而讓優質醫療資源能夠圍著用戶轉。

第一、消除時間概念，7*24全天候服務。深夜突發頭疼，究竟是忍著還是應該去醫院？相信很多人都有過類似的經歷。而“京東家醫”則讓隨時隨地看病成為了可能。

用戶在京東健康簽約家庭醫生后，能享受到全科室醫生7*24小時在線問診服務。用戶只需拿起手機、打開電腦就能通過圖文、視頻、電話等方式咨詢健康管家，解決問題、獲取信息，甚至可以在健康管家的安排協助下，針對一些疑難重癥進行48小時專家會診，最大限度地降低了溝通交流中的時間成本。

第二、打破空間隔離，與名醫名院“0距離”。與傳統看病模式中，大家所能接觸到的醫療資源相比，“京東家醫”則能夠實現質的提升。

目前，京東健康家庭醫生門診預約覆蓋全國100多座一二線城市，2700多家醫院，其中三甲醫院覆蓋率98%。連接的醫院中，不乏北京協和醫院、四川大學華西醫院、中國人民解放軍總醫院、上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院等國內知名醫院。更值得一提的是，包括中國工程院院士、著名耳鼻喉病專家韓德民，著名心血管病專家、醫學教育家胡大一在內在內的近百位權威專家和頂級名醫入駐京東健康，為用戶帶來頂級醫療資源，這在過去醫療模式下是難以想象的。

業內人士評價，“京東家醫”可能是目前最接近家庭醫生服務數字化的正確打開方式，不僅能夠帶來符合國人需求的全新體驗，還樹立了行業內同類產品的標桿。