近日,知名Kol“愛讀童書媽媽小莉”吐槽了自家網購家具的糟心經歷。花了幾個月費心裝修的房子,原本期盼著9月就能搬進去,結果在測試甲醛的時候發現指數超標,罪魁禍首竟是全家上下唯一一件從網上購買的家具——主臥大床。為了不延誤搬家進度,小莉和老公想把床退掉,再從當地家具市場買張合適的,但與商家溝通幾天都沒有結果,對方拒不承認產品環保不過關,以各種理由搪塞拒絕。看到小莉的裝修血淚史,有同樣經歷的粉絲在評論中勸慰“干脆把床當舊貨回收,實在不行就扔掉”,正有網購家具計劃的朋友則打算改為“網上看款式,實體店下單”。小莉也特別提醒大家:網購家具一定要選擇“七天無理由退換貨”,發現不對勁就果斷選擇退貨!

相信這樣不愉快的網購家具經歷,很多消費者都感同身受,除了“退不了”,還有“送不到”、“裝不好”等各種防不勝防的隱形黑坑。如今,隨著“大件送裝退 京東居家省心裝”服務的重磅上線,以后網購大件居家產品再也不用為這些破事兒鬧心啦!在京東購買附有“放心購·省心裝”標識的床、沙發、浴室柜、防盜門、馬桶、窗簾、各類燈飾等大件居家商品時,即可同步享受AR擺擺看、上門測量、材質驗真、3期白條免息、送貨上門/免費安裝、30天價保、30天無理由退貨、3年質保、運費險、閃電退款、極速審核等11項貼心服務,從售前、售中到售后全程安心無憂。

過去大家在線上購買居家大件產品時,經常會遇到尺寸不夠精準,買回家放不下,或者圖片顏色、質感與實際有很大差異,和整體家裝風格不搭的情況。有了AR擺擺看功能,直接將心儀商品“搬進”家中,預覽1:1實物擺放效果,和普通AR相比模型質量更高,放大之后細節清晰可見、材質質感逼真,衡量完風格搭不搭、大小合不合、商品實體滿不滿意,再決定是否購買,不僅免去來回測量的麻煩,還省卻了因為到手商品與想象不符而產生的困擾。諸如定制家具、門窗、窗簾這些品類,消費者還可以免費預約商家上門測量,保障到手成品與居家空間完美匹配。擔心網購家具材質不過關的消費者也可以安心,京東“放心購·省心裝”提供紅木材質驗真服務。此外,京東在售前還提供3期白條免息服務,緩解消費者購買大件家具的經濟壓力,分期付款更輕松。

由于居家大件商品在送貨入戶、上門安裝等服務環節一直缺少規范標準,商家拒絕送貨上樓、臨時加收運費和安裝費等情況屢見不鮮。認準京東“放心購·省心裝”服務,消費者可享受送貨上門/免費安裝服務,送裝煩惱迎刃而解。通過京東構建的全國首個打通居家產品的商家、物流商、安裝商和消費者之間信息流的服務平臺——京東居家服務平臺,消費者可隨時查詢物流進度,合理安排裝修計劃。隨著該平臺的逐步開發未來商家也可以選擇評分更高、服務更好的物流商與安裝商,帶給消費者更好的服務。與此同時,京東居家還攜手京東物流探索“干支裝一體化”的全新模式,率先在廣東省內,以及佛山-江浙滬、佛山-京津開通大件居家產品干支裝一體化精品線路,真正實現“京東買,京東送,京東裝”。從佛山出發,廣東省內48小時可完成送裝服務,到江浙滬、京津等地可實現4-5天送裝完成,幾乎是行業普遍配送時間的一半。

在大家尤為關心的售后服務方面,京東“放心購·省心裝”服務更是提供了30天價保、30天無理由退貨、3年質保、運費險、閃電退款、極速審核等多重保障。就算買到尺寸不合適、實物不稱心的居家大件商品,也能第一時間獲得滿意反饋,無需再遭遇和小莉類似的拉鋸式“折磨”。

目前正值京東秋季家裝節(8月28日-10月8日),逛京東居家不僅有“放心購·省心裝”服務做你的堅實后盾,更有海量好物盛惠來襲,即刻享有下單隨心、送裝省心、使用安心的愉悅體驗!