從2016年到2020年，Aqara走過了四年的陽光風(fēng)雨，將全屋智能帶入全球百萬用戶家庭。在Aqara品牌成立四周年之際，我們特別邀請綠米聯(lián)創(chuàng)創(chuàng)始人、董事長兼CEO游延筠深入回顧Aqara的成長之路，并前瞻Aqara未來發(fā)展方向。

初心：將全屋智能帶入千家萬戶

從Aqara品牌創(chuàng)立第一天起，全屋智能就是Aqara的全部定義。

回顧4年前創(chuàng)立Aqara品牌的時刻，游延筠透露，當(dāng)時他的心情非常堅定，并對Aqara的未來充滿信心。他相信，全屋智能將解決當(dāng)時智能家居行業(yè)面臨的一大瓶頸：用戶體驗不佳。當(dāng)時市場上智能爆品時有涌現(xiàn)，但不管是智能電視、智能攝像頭還是智能照明，每樣單品都需要通過單獨的手機(jī)App控制。用戶新鮮感過后，往往會將這些智能功能拋諸腦后，只當(dāng)成一般設(shè)備來使用。

只有通過智能設(shè)備的互聯(lián)互通，實現(xiàn)家居的自動化管理，才能真正賦予家庭以智能，這正是Aqara全屋智能的核心所在。對于用戶來說，全屋智能大大降低了智能家居的學(xué)習(xí)成本，近乎零操作即可享受智慧生活方式的種種便利。投入成本低而使用價值高，Aqara希望通過全屋智能概念推動智能家居破圈進(jìn)入大眾市場。

除了解決體驗問題，Aqara也一直積極探索如何推動智能家居普及落地。游延筠表示，與智能門鎖、安防攝像頭等明星單品相比，智能家居中很多必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施——如網(wǎng)關(guān)、開關(guān)、魔方控制器等都難以向消費者展現(xiàn)其功能。要讓一般大眾理解這些產(chǎn)品的功能，就必須讓大家通過真實的動態(tài)體驗感受全屋智能的魅力，Aqara線下智能家居體驗館應(yīng)運而生。

2017年，Aqara第一家線下體驗館在深圳華強北正式開業(yè)。館里提供基于真實家庭生活場景展示，顧客走進(jìn)展示間就如回到家里一般，可以真正與智能家居進(jìn)行互動，只需說一句“我回來了”，客廳燈光就會自動亮起、窗簾緩緩拉開、空調(diào)即時啟動。從提供智能單品到提供完整的智能家居體驗，Aqara為行業(yè)開啟了一種新思路。

全屋智能要真正落地，另一個急需解決的是“最后一公里”安裝和維護(hù)問題。為此，Aqara建立了覆蓋全國的線下服務(wù)商體系，通過專門團(tuán)隊為消費者提供從方案設(shè)計、產(chǎn)品銷售、安裝調(diào)試到售后維護(hù)的一站式服務(wù)。用戶無需動手，只需把喜好和需求告知服務(wù)商，他們就能將用戶個性化的需求轉(zhuǎn)化為方案落地，將智能家居用戶的入門門檻降至最低。

四年時間從無到有，游延筠感嘆道，Aqara闖過了不少無人區(qū)。無論是推出全屋智能概念還是建立智能家居線下服務(wù)模式，Aqara都是業(yè)界第一個吃螃蟹的人，面前沒有任何燈塔可以指路，更沒有成功的商業(yè)模式可以借鑒。摸著石頭過河，Aqara一步一腳印，今天已經(jīng)走出了全屋智能這條嶄新路徑。

互聯(lián)互通：持續(xù)優(yōu)化用戶體驗

在即將到來的萬物互聯(lián)時代，連接是萬物互聯(lián)的基石，開放和互聯(lián)互通成為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的基本前提。游延筠強調(diào)，對于智能家居而言，開放與互聯(lián)互通是提供更優(yōu)用戶體驗的關(guān)鍵所在。為此，Aqara從2018年開始將全線產(chǎn)品接入蘋果智能家居平臺HomeKit，成為了市場上極少數(shù)能同時支持國內(nèi)兩大主流平臺蘋果HomeKit和米家的品牌。

游延筠坦言，對于Aqara而言，接入HomeKit并不是個容易的決定。一方面要練好內(nèi)功，提供過硬的產(chǎn)品、技術(shù)和用戶體驗，在響應(yīng)速度、準(zhǔn)確性、一致性和系統(tǒng)穩(wěn)定性等層面上都滿足蘋果嚴(yán)格的準(zhǔn)入要求。另一方面，Aqara有超100款HomeKit產(chǎn)品，需要投入大量人力物力，對每款產(chǎn)品都進(jìn)行多重的系統(tǒng)、安全與兼容測試。接入到HomeKit平臺后，Aqara還需要隨HomeKit系統(tǒng)平臺的升級不斷優(yōu)化產(chǎn)品，才能為消費者提供始終一致的優(yōu)質(zhì)體驗。

正是因為這份執(zhí)著與精益求精，Aqara 贏得了蘋果的認(rèn)可，旗下多款產(chǎn)品已在中國大陸、香港、澳門的 Apple Store零售店及在線商店展示并銷售，為用戶構(gòu)建更豐富的蘋果智能生活。

讓游延筠感到欣慰的是，Aqara在和蘋果的合作中成就了不少創(chuàng)新，也為蘋果HomeKit生態(tài)帶來了新的活力。以空調(diào)伴侶為例，Aqara是全球首個將空調(diào)伴侶這一品類引入到HomeKit的品牌，將溫濕度實時數(shù)據(jù)與空調(diào)智能控制相結(jié)合，實現(xiàn)無感式自動調(diào)溫。Aqara還首發(fā)了國內(nèi)第一款支持HomeKit安全視頻功能的智能攝像機(jī)G2H，將家中敏感的視頻數(shù)據(jù)通過本地終端的AI技術(shù)進(jìn)行分析處理，并采用端到端加密技術(shù)，為用戶提供更高的隱私安全保護(hù)。

近日，Aqara上線了國內(nèi)首個蘋果全屋智能預(yù)約入口，基于旗下超100款HomeKit設(shè)備的搭配組合，通過一對一定制化的智能家居服務(wù)，為蘋果用戶提供更完整的HomeKit智能家居體驗，滿足他們對于生活品質(zhì)的更高要求。

對于用戶而言，蘋果全屋智能意味著更卓越的使用體驗。無需解鎖，用戶就可通過iPhone、iPad、Apple Watch等設(shè)備實時控制全屋智能系統(tǒng)，還能通過Siri實現(xiàn)多語種的家庭語音控制，以自然直觀的方式與智能家居進(jìn)行交互。

未來：以創(chuàng)新提升用戶價值

不知不覺，在普及全屋智能這條路上，Aqara 已經(jīng)走過了四個年頭。展望未來，游延筠表示，Aqara將繼續(xù)引領(lǐng)物聯(lián)技術(shù)發(fā)展，把智能家居帶入千家萬戶。用戶始終是Aqara的核心價值所在，品牌將通過創(chuàng)新不斷提升用戶價值。

以技術(shù)創(chuàng)新為例，Aqara將把AI、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)引入到智能家居場景之中，讓智能家居系統(tǒng)具有學(xué)習(xí)能力，就像其他科技產(chǎn)品一樣，能夠不斷自我升級。通過持續(xù)學(xué)習(xí)各家庭成員的生活習(xí)慣和喜好，智能家居將能更加準(zhǔn)確地預(yù)測用戶的個性化需求，就像朋友一樣，相識越久就越能了解彼此。簡單地說，Aqara要讓你的家將更懂你。

此外，Aqara還將繼續(xù)提升用戶服務(wù)能力。以線下服務(wù)為例，今天Aqara已在全國擁有超500家服務(wù)商及超400家Aqara Home智能家居體驗館，覆蓋全國100%地級市。未來，Aqara將進(jìn)一步拓展全國線下服務(wù)體系，把Aqara Home智能家居體驗館開到社區(qū)中去，讓消費者在家門口即可體驗智慧的家居生活方式。同時，Aqara將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)商專業(yè)培訓(xùn)體系，培養(yǎng)更多授權(quán)工程師，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的智能家居服務(wù)。

游延筠最后強調(diào)，2020年是Aqara品牌承上啟下的關(guān)鍵之年。Aqara在過去四年取得了長足發(fā)展，今天已成為行業(yè)領(lǐng)先的全屋智能提供商，為全球數(shù)百萬用戶家庭提供未來的智慧生活方式。未來，Aqara將繼續(xù)引領(lǐng)物聯(lián)技術(shù)發(fā)展，為更多用戶交付世界一流的全屋智能解決方案，讓每個家庭都擁有專屬的個性化智能家居體驗，讓Aqara品牌成為大眾智能家居消費的首選。