隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，以及2020年疫情“黑天鵝”的出現(xiàn)，企業(yè)對于線上化、智能化辦公的需求迅猛增加。與此同時，越來越多的企業(yè)也在不斷嘗試通過辦公方式的變革，來有效提升組織的經(jīng)營效率與創(chuàng)新能力，用AI技術(shù)為企業(yè)管理再次加碼。
在此背景下，百度作為AI頭雁企業(yè)與人工智能平臺型的公司，為“智能化”辦公打造了新一代人工智能辦公平臺——如流，并開創(chuàng)了一套高效率、簡流程、易使用的“1+2+3”智能辦公標(biāo)準(zhǔn)：以1個產(chǎn)品(智能辦公產(chǎn)品)，2個中臺(AI中臺、知識中臺)和3條智能的辦公流(通訊流、工作流、知識流)，圍繞用戶辦公場景，并充分發(fā)揮AI技術(shù)特長，最終達(dá)到幫助企業(yè)提升效率和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的雙重目的。
(圖示：百度如流AI智能辦公標(biāo)準(zhǔn))
基于這套AI智能辦公標(biāo)準(zhǔn)，如流打造出三條智能辦公流。首先，日常工作中我們總是頻繁地與同事、上級還有客戶溝通，信息的傳遞貫穿整個工作流程，而信息是否傳達(dá)到位，往往將對結(jié)果起到?jīng)Q定性的作用。 如流的“通訊流”便承接著企業(yè)日常溝通的各項(xiàng)需求。針對日常對話，如流借助語音識別、機(jī)器翻譯技術(shù)推出了中英文混合語音輸入、以及近三十種語言的智能翻譯功能，并且在會話中上線發(fā)送回執(zhí)、回復(fù)特定消息等實(shí)用小功能，助力信息傳遞更加精準(zhǔn)到位。
對于遠(yuǎn)程辦公所需的音視頻會議功能，如流構(gòu)建了創(chuàng)新性的音視頻通訊框架，可穩(wěn)定支持520方同時流暢接入會議，滿足企業(yè)培訓(xùn)、大型線上公開課等多種場景需求。可以說，如流的會議管理打通會前、會中、會后，形成工作閉環(huán)，開會更省時，會后可回溯，實(shí)現(xiàn)了高效會議。
(圖示：百度如流支持520方音視頻會議)
在會議等場景下，會議紀(jì)要、會議智能記錄、項(xiàng)目管理、文檔、日程等功能也是重要的辦公協(xié)助。而如流的“工作流”，便結(jié)合了企業(yè)協(xié)同辦公的各項(xiàng)需求，例如鼓勵員工用待辦安排細(xì)碎繁雜的事項(xiàng)，用項(xiàng)目管理跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，用文檔在線編輯提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，用日程做好時間線管理等。工作流的系列功能可以讓工作有條不紊的開展，避免遺漏和誤事，在一定程度上也降低了企業(yè)運(yùn)營成本。
(圖示：百度如流工作流界面)
除降本提效外，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，創(chuàng)新也是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。如流的“知識流”能夠幫助企業(yè)結(jié)合自身的行業(yè)知識和業(yè)務(wù)邏輯，形成自己特有的知識庫。員工可以在企業(yè)定制的“知識廣場”中主動搜索與自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的各類技能、產(chǎn)品資料參考，還有個性化推薦、企業(yè)論壇等板塊幫助員工利用寶貴資源不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力。目前，如流的“知識流”相關(guān)功能已在部分合作企業(yè)中發(fā)布，未來也有望開放給更多企業(yè)，滿足其業(yè)務(wù)場景智能化的需求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識賦能企業(yè)運(yùn)營。
便捷交互的通訊流、貫通辦公全流程場景的工作流、助力企業(yè)構(gòu)建知識體系的知識流相輔相成、互相沉淀，共同促進(jìn)企業(yè)向智能化辦公模式轉(zhuǎn)型。而這三大核心功能均以“AI中臺”和“知識中臺”為技術(shù)基石所構(gòu)建。其中“AI中臺”為如流提供AI能力引擎和AI開放平臺，“知識中臺”則提供知識生產(chǎn)、加工與應(yīng)用能力，兩大中臺架構(gòu)的存在即是為滿足企業(yè)“定制化”的需求。
企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過程中，員工每日所面對的事務(wù)和項(xiàng)目也會越來越繁雜，各種文檔、消息、日程、會議等信息量有增無減，企業(yè)若想妥善經(jīng)營管理，需提高處理日常碎片化事務(wù)的效率，讓業(yè)務(wù)靈活運(yùn)轉(zhuǎn)，而不是增加其負(fù)擔(dān)。正是基于這個目標(biāo)，百度如流探索出的“1+2+3”智能辦公標(biāo)準(zhǔn)，既能讓企業(yè)辦公如智能流水線一般，讓公司內(nèi)的信息、知識高效流動，又能結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展路徑，提供差異化的產(chǎn)品體驗(yàn)，助力企業(yè)創(chuàng)新。在各行各業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的大趨勢下，如流將為越來越多的企業(yè)打開AI智能辦公的大門。
