第三屆中國國際進口博覽會于近日開幕,在新冠疫情的沖擊下,今年的進博會更像是一場特殊的“東方之約”。作為進博會的指定保險服務(wù)商和核心支持企業(yè),中國太保也拿出了十足的誠意和實力。

“一主題+兩主線”涵蓋三大板塊,護航進博會

關(guān)于集團服務(wù)第三屆進博會的整體部署,中國太保壽險潘艷紅這樣概括:我們主要圍繞“太保服務(wù),讓進博會更圓滿”一個大主題,從“保險+科技”“保險+健康”兩條主線出發(fā),涵蓋三大板塊,為本屆進博會提供更新的保障、更強的支持和更好的服務(wù)。

保險保障方面責(zé)任更多、保障額度更高、保障群體更廣、保障期限更長。與去年相比,今年中國太保為本屆進博會提供總保額達(dá)8848億元的“產(chǎn)、壽、健”一站式綜合保險保障和一體化風(fēng)險管理服務(wù)。

保障期限上,此次進博會的保障方案自10月1日已生效,直到12月31日,不僅覆蓋會展期間,還保障了搭建期、撤展期,以及參展參觀人員長三角地區(qū)游覽期間的風(fēng)險。保險責(zé)任上,增加了交通工具意外風(fēng)險,還特別針對疫情影響和進博會公共衛(wèi)生防疫需求,增加了20萬元場館內(nèi)感染新冠肺炎的身故殘疾責(zé)任,更周全地呵護進博會參與者。

服務(wù)方面,太保為進博會參會人員提供場內(nèi)場外、進博前中后期的全程化服務(wù)。針對場內(nèi)的人身安全突發(fā)事件,太保將為出險客戶提供應(yīng)急救援、門診協(xié)助、就醫(yī)陪診、住院協(xié)助、意外責(zé)任醫(yī)療墊付五大核心服務(wù),并開設(shè)進博會綠色理賠通道,最快速度兌現(xiàn)保單承諾;場內(nèi)200多位中國太保服務(wù)人員均配置了“視頻醫(yī)生”應(yīng)用工具,可為參展人員提供7×24小時的全科醫(yī)生在線問診咨詢服務(wù),滿足了特殊情況下場內(nèi)求醫(yī)問診的即時需求。會場之外,也已做好充分部署。太保服務(wù)團隊已提前進入進博會場,從現(xiàn)場救助、緊急救援、場外陪診、確診及開通綠色理賠通道進行了全流程實地演練,確保各環(huán)節(jié)信息暢通、服務(wù)暢通,讓“太保服務(wù)”落到實處。

服務(wù)進博會,自身的收獲與成長

中國太保壽險潘艷紅表示,最明顯的收獲和成長就是,進一步提升了公司和隊伍能力。為了服務(wù)好進博會這樣的大活動,我們從方案設(shè)計、工作籌備、服務(wù)開展,以及后續(xù)復(fù)盤,形成完整的機制和流程,通過這一過程,公司服務(wù)國家戰(zhàn)略、支持重大項目和活動的能力將得以鍛煉和提升。

此次參與進博會的服務(wù)人員,來自總部和各分支機構(gòu),且大多為“90后”青年員工。服務(wù)進博會既是廣大青年員工展示才華和能力的舞臺,也是對自身綜合素質(zhì)的一次歷練,對我們培養(yǎng)和打造年輕隊伍具有重要幫助。

同時,擴大了進博會的溢出效應(yīng),加深客戶交往合作,助力業(yè)務(wù)發(fā)展。在進博會期間,我們將邀請重要的客戶共同參與進博會各項活動,進一步形成與客戶的深入互動。養(yǎng)老投資公司還將與松下電器簽訂養(yǎng)老設(shè)施設(shè)備采購協(xié)議,共同打造“太保家園”。

我們深入?yún)⑴c第三屆進博會,通過進博會這樣的世界級平臺,向廣大海內(nèi)外參展、參觀人員提供全面的保障與服務(wù),這也是彰顯“太保服務(wù)”、塑造和提升公司品牌形象的絕佳機會。尤其是我們在保障和服務(wù)內(nèi)容、方式的創(chuàng)新,健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的探索等,更是向外界傳遞公司轉(zhuǎn)型2.0戰(zhàn)略舉措的重要方式。

據(jù)悉,此次已經(jīng)是中國太保第三次護航進博會,這不僅是太保積極參與國家戰(zhàn)略的企業(yè)責(zé)任,也是塑造和提升公司品牌形象的絕佳機會,彰顯“太保服務(wù)”,直觀傳遞公司的轉(zhuǎn)型2.0戰(zhàn)略。中國太保壽險潘艷紅向記者表示,為了服務(wù)好進博會這樣的大活動,太保從方案設(shè)計、工作籌備、服務(wù)開展,以及后續(xù)復(fù)盤,形成了完整的機制和流程,通過這一過程,公司服務(wù)國家戰(zhàn)略、支持重大項目和活動的能力將得以鍛煉和提升。