11月16日晚，京東公布了最新的三季度財報，其凈收入為1742億元，同比增長29.2%，增速超越去年同期。值得一提的是，全渠道成為此次財報的關鍵詞，京東零售集團CEO徐雷在財報電話會上表示，全渠道是京東零售現在及未來的關鍵詞之一，將是京東零售持續會做的事。
事實上，2020年的特殊時期，消費者的購物習慣被極大改變，更多人體驗到了線上線下全渠道購物的便利和安全性，這也是京東不斷加強全渠道建設的關鍵原因之一。以手機通訊為例，京東通訊通過全渠道整合，為消費者提供在任何時間、任何地點享受優質購物體驗的解決方案，受到消費者的歡迎。日前，知名商業媒體21世紀經濟報道關于“雙十一消費者訴求與電商平臺服務滿意度”的一份調查顯示，品質消費已經成為消費者日益關注的一大趨勢，而在各大網購平臺中，網友對京東的正品保障、雙十一優惠規則、物流配送效率、售后服務感知度最深。
與此同時，京東通訊的全渠道布局也讓手機廠商充分感受京東的供應鏈能力，助力品牌實現全渠道銷售，更直接、更便捷地觸達消費者，進一步提升其銷售成績。其中，今年11月11日0點過后，華為手機Mate40系列僅7秒成交額破億元，華為手機成交額同比增長超100%；小米手機、realme 真我手機5分鐘成交額同比增長超10倍。
作為京東布局線下的重要拼圖，京東之家正是京東通訊布局全渠道的前沿陣地。數據顯示，今年11.11，京東之家門店在京東、微信、快手三大平臺單日直播觀看量破億，超4成用戶來自線下，累計增長百萬會員，實現了遍地開花。
由此衍生而來的“1小時達”，也成為京東通訊提升購物體驗的“殺手锏”。從11月1日至11日，京東通訊品類使用“1小時達”服務新增用戶翻4倍，“1小時達”平均配送時長已縮短至36分鐘。目前，“1小時達”服務在全國各地加速擴張，截止2020年11月覆蓋全國優質商家超200家、零售門店超3500家。
通過線上線下融合，京東為手機廠商拓展更廣闊的增量市場，也為消費者帶來了便利。未來，京東將進一步完善全渠道布局，幫助手機行業從供應端到消費端實現成本、效率、體驗的全面升級，為用戶和品牌廠商創造更大價值，也為中國制造業的數字化升級和實體經濟的發展貢獻更多力量。
