強化問題導向與需求導向,針對老年人在運用智能技術方面遇到的突出共性問題,采取普遍適用的管理措施,對不同年齡段、不同教育背景、不同生活環(huán)境和習慣的老年人,分類梳理問題,采取有針對性、差異化的解決方案。是國務院印發(fā)的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》,嘀嗒出行作為四輪出行行業(yè)的佼佼者,積極響應國家號召,對于老年人不會使用APP以及智能手機帶來的出行難題,嘀嗒出行為老年人提供“云揚招站點”功能,進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難,為老年人提供更智能、更周全更直接的便民化出行服務。

“我母親今年66歲,每當工作日,我們上班比較忙,母親就得從老家打車到市區(qū)幫忙接送孩子上下學,照顧孩子的日常起居。周末再回老家去,他會趕在早晚高峰之前打車回家。”家住西安市區(qū)的劉先生說,母親都是自己叫車回家的。

劉先生表示,要是以前都是自己開車送母親回家,但是下班以后再送母親回家剛好是晚高峰,堵得不行,等從老家回來都半夜了,特別浪費時間。叫出租車回去也不是不行,但是現(xiàn)在叫出租車太難了。網(wǎng)約車母親又不會用智能手機,這可難壞了劉先生。直到嘀嗒出行推出了“云揚招站點”功能,這一困境才得到解決。

2019年嘀嗒出行首次在西安推出“出租車智慧碼”小程序時,就實現(xiàn)了一鍵呼叫附近空車的功能,老年人只需要打開微信中的智慧出行小程序,無需輸入目的地,一鍵點擊“附近空車”的按鈕即可,這一功能已可實現(xiàn)呼叫附近5公里范圍內的空車。近期,這個一鍵叫車的功能,已開始應用到APP端。老年人打開嘀嗒出行APP,無需輸入出發(fā)地和目的地,點擊一鍵叫車,即可獲得就近車輛前來接駕。以上這些功能,不僅有效降低了叫車操作的復雜程度,也減少了路邊揚招等車的不確定性,提升了老年人的出行效率。

與此同時,嘀嗒出行通過和西安出租汽車管理處合作,在西安的所有出租車停靠站,設置了“云揚招站點”功能。老年人在出租車停靠點等車時,只需打開微信,掃描停靠點的出租車智慧出行小程序海報上的二維碼,即可直接進入一鍵叫車頁面并呼叫空車。更加方便了老年人的日常出行。

與此同時,嘀嗒出行還推出了“一鍵行程分享”功能,乘坐人員通過“一鍵行程分享”功能可以及時告知家人自己的形成軌跡,讓家人更放心。這也是劉先生一家選擇嘀嗒出行的主要原因。

嘀嗒出行積極響應國家號召,為老年人在智能技術方面遇到的困難尋求新出路,堅持傳統(tǒng)服務和智能化服務創(chuàng)新并行,為老年人日常出行提供智能化、便利化、人性化的出行服務。