后疫情時代，各行各業(yè)如何加速產(chǎn)業(yè)智能化升級？ 12月17日，“2020 ABC SUMMIT百度云智峰會”在北京舉行。上午的主論壇展現(xiàn)了百度智能云的最新成績和產(chǎn)業(yè)智能化成果。“云智一體”成百度智能云獨特的競爭力，在各行各業(yè)加快規(guī)模化落地。在下午的智能產(chǎn)業(yè)專題論壇上，百度副總裁李碩發(fā)表了題為“精工數(shù)聯(lián)，智贏未來”的主旨演講。會上展示了百度在推動AI產(chǎn)業(yè)化的多項進展，涵蓋工業(yè)、金融、TMT、物流、商業(yè)地產(chǎn)、城市交通、客服營銷等諸多行業(yè)智能化解決方案。甄一科技、恒贏智航、招商銀行、宇信科技、艾融軟件、銀聯(lián)商務(wù)、民生銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、太保產(chǎn)險等客戶及合作伙伴出席會議，分享產(chǎn)業(yè)智能化案例，展望智能經(jīng)濟的未來。

（百度副總裁李碩）

點、線、面整體提升工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

全球抗疫加速了各行各業(yè)對數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型的擁抱。百度副總裁李碩表示，“2020年百度智能云在各個行業(yè)都在加速落地應(yīng)用。例如，百度與貴州省貴陽市政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，與貴陽經(jīng)開區(qū)舉行工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項目簽約儀式，打造國家級AI工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺；與中國太保旗下太保產(chǎn)險聯(lián)合發(fā)布車輛智能定損產(chǎn)品“太·AI”，將AI用在汽車定損、理賠等環(huán)節(jié)；與浦發(fā)銀行推出了全新的辦公協(xié)同平臺，幫助企業(yè)更好地完成工作流、知識流和通訊流的整合；與山東電力合作智能巡檢，輕松實現(xiàn)戶外各種復雜場景下的安全巡檢，為輸電線路安全穩(wěn)定運行提供可靠保障。

以工業(yè)為例，李碩詳細闡述了百度智能云如何與合作伙伴一起促進產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級。“工業(yè)是支撐一個國家競爭力非常重要的產(chǎn)業(yè)，今天也可以看到在國內(nèi)國外一系列挑戰(zhàn)之下，我們也碰到很多的困難。大家耳熟能詳?shù)囊恍┰~，比如說雙循環(huán)、供給側(cè)、“十四五”，都對于整個的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，對于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、整個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同和整個經(jīng)濟的協(xié)同發(fā)展，提出了更高的要求。”百度副總裁李碩表示，“在工業(yè)領(lǐng)域里面，百度會將自己所擁有的技術(shù)能力，以視覺智能平臺、數(shù)據(jù)智能平臺和生產(chǎn)環(huán)節(jié)里面的核心環(huán)節(jié)相結(jié)合，通過“一企一檔”、“一鏈一檔”模式，有針對性地提升當?shù)仄髽I(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化水平。”

早在2017年百度智能云就針對首鋼鋼板缺陷檢測，開啟了AI質(zhì)檢新應(yīng)用。經(jīng)過四年的不斷深耕、多場景落地，百度工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。到了2020年，百度智能云已經(jīng)形成以工業(yè)智能為核心的完整工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺方案，已經(jīng)積累了100多家客戶，10多個解決方案，30多個合作伙伴，在創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展上均取得豐碩成果。

（甄一科技公司CEO鄭翔天）

會上，甄一科技公司CEO鄭翔天表示，甄一科技借用百度智能云的AI和技術(shù)平臺賦能小微工業(yè)制造企業(yè)，通過多年在前線、車間現(xiàn)場積累到的產(chǎn)品能力，解決核心企業(yè)以及周邊整個供應(yīng)商的業(yè)務(wù)場景問題，以此實現(xiàn)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中需要大量的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)支撐的工作目標。

百度地圖發(fā)力智能物流與智能空間、百度TMT促進數(shù)智內(nèi)容精益增長

在新基建、雙循環(huán)發(fā)展新格局的推動下，百度地圖積極響應(yīng)國家從設(shè)施建設(shè)、信息化等方面來促進物流行業(yè)降本增效的組織號召。百度地圖“智能物流解決方案”通過提供智能調(diào)度、貨車導航、鷹眼軌跡等核心服務(wù)，搭建起覆蓋運前調(diào)度、運中管理、運后分析的全流程專業(yè)化解決方案，為物流全域行業(yè)帶來了降本增效、轉(zhuǎn)型升級的開路利器。會上，百度地圖還展示了與圓通速遞、雙匯物流、中交興路、閃送等合作伙伴在推進物流產(chǎn)業(yè)智能化變革上的典型案例。

此外，百度地圖還創(chuàng)新打造了針對多行業(yè)的“智能空間解決方案”，不斷將技術(shù)滲透進用戶的日常出行，打造全新出行體驗。背靠百度強大的AI實力，該解決方案能夠廣泛應(yīng)用于商業(yè)地產(chǎn)、交通樞紐、智慧城市、醫(yī)院、園區(qū)、停車場等空間的智能化建設(shè)，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級，助力智慧城市發(fā)展。目前，百度地圖智能空間解決方案已在成都東站、上海南翔印象城MEGA等多個場景落地實踐，為用戶帶來了高效便捷的智能服務(wù)。

基于百度在多年ABC領(lǐng)域的積累和行業(yè)伙伴的合作，百度智能云將數(shù)智內(nèi)容和精益增長引擎兩大引擎賦能整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。數(shù)智內(nèi)容引擎賦能全鏈條內(nèi)容生產(chǎn)，覆蓋內(nèi)容全流程。同時精益增長引擎，實現(xiàn)全渠道的用戶觸達，實現(xiàn)多樣用戶的觸達和轉(zhuǎn)化管理。去年年底，百度智能云與央視網(wǎng)于共同發(fā)布了人工智能編輯部，覆蓋央視整個策采編審發(fā)的全流程。雙方在國慶閱兵的活動當中，通過智能剪輯和多渠道發(fā)布，提前在閱兵未結(jié)束前就發(fā)布了閱兵的精彩視頻，達到了高效及時的效果。

智能客服云打造新業(yè)態(tài)

在智能客服領(lǐng)域，為幫助企業(yè)解決冷啟動學習成本高、模型訓練周期長、以及構(gòu)建運營團隊難度高的問題，百度智能云發(fā)布了百度行業(yè)客服云，利用百度語音、智能對話，知識圖譜等強大的AI技術(shù)，基于百度智能客服在各行業(yè)多年的深耕，攜手合作伙伴共同打造服務(wù)營銷新業(yè)態(tài)。行業(yè)客服云具備行業(yè)知識庫、模型庫及運營工具箱，助力智能客服系統(tǒng)建設(shè)實現(xiàn)快速啟動、開箱即用、運營增效。智能客服行業(yè)云可應(yīng)用到航空、運營商、能源、金融等多個行業(yè)場景，大大降低了企業(yè)客服中心建設(shè)的準入門檻，并在運營過程中實現(xiàn)高效的業(yè)務(wù)迭代。百度智能云將聯(lián)手伙伴共建行業(yè)客服云，共享2億現(xiàn)有商機和資源導入，演進客服產(chǎn)業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)，推動企業(yè)智能進程加速發(fā)展。

現(xiàn)場，恒贏智航產(chǎn)品研發(fā)中心產(chǎn)品總經(jīng)理萬鵬介紹了百度與恒贏一起打造的航空智能客服云平臺，解決了四大核心問題：豐富了客服溝通渠道的多樣化、強化了核心云平臺的業(yè)務(wù)能力和管理能力、提高了可視化管理能力、以及提升了客服核心智能化的能力。雙方的合作開拓了服務(wù)營銷的新業(yè)態(tài)，助力航司企業(yè)在智能化進程中低成本、高效率地建設(shè)真正意義上的智能客服系統(tǒng)。

三位一體端到端賦能智能金融風控

在智慧金融領(lǐng)域，百度智能云發(fā)布了全新的“智能風控決策解決方案”，三位一體端到端賦能，全方位構(gòu)建金融機構(gòu)自主可控的風控能力。該方案包含了一套針對線上金融服務(wù)特點來設(shè)立的智能風控決策的系統(tǒng)。該系統(tǒng)能幫助銀行更好的去發(fā)現(xiàn)用戶的需求，去匹配合適的產(chǎn)品，以及更有效的去發(fā)現(xiàn)潛在的欺詐風險；針對金融行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)融合的需求，去提供安全可靠、數(shù)據(jù)能用而不可見，數(shù)據(jù)融合的底層技術(shù)平臺；提供從數(shù)據(jù)分析、模型訓練、效果評估等全流程的建模工具支持；該體系支持模型的的天級別的更新迭代，線上業(yè)務(wù)環(huán)境的快速變化。

招商銀行云平臺總架構(gòu)師熊愛國在云智峰會上講道，“招商銀行和百度目前已經(jīng)在“網(wǎng)絡(luò)負載均衡的創(chuàng)新”方面達成了合作，希望能夠共同實現(xiàn)整個網(wǎng)絡(luò)負載均衡的聯(lián)合創(chuàng)新。在這個方面，能夠?qū)崿F(xiàn)全面國產(chǎn)化目標，也實現(xiàn)對于國家在關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)、關(guān)鍵技術(shù)方面做一些突破。”

（招商銀行云平臺總架構(gòu)師熊愛國）

北京宇信科技業(yè)務(wù)中心總監(jiān)孫學明也在會上分享了與百度合作取得的重要進展，在信貸管理方面，百度智能云AI涵蓋到智能化盡調(diào)、智能化授信審批、智能化全流程預警、智能化貸后檢查與作業(yè)管理體系、智能化貸后催收等方面，讓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)場景煥發(fā)智能新活力。

（北京宇信科技業(yè)務(wù)中心總監(jiān)孫學明）

現(xiàn)如今的銀行業(yè)面臨著網(wǎng)點獲客壓力大、成本居高不下、線上線下融合不足等問題，如何時刻掌握“鮮活”的客戶需求，并提供最鮮活的服務(wù)，成為了行業(yè)難題。據(jù)艾融軟件場景金融研究院首席顧問潘曉俊介紹到，依托艾融對于整個銀行行業(yè)和場景的理解，以及百度對于底層技術(shù)和平臺的應(yīng)用，打造了一個“虛擬銀行”的體系。客戶從任何觸點進入到金融服務(wù)體系中，都能夠立刻享受到主動的、專業(yè)的、個性化的金融服務(wù)，從而全面提升金融服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率。

（艾融軟件場景金融研究院首席顧問潘曉俊）

最后的高峰對話環(huán)節(jié)，由銀聯(lián)商務(wù)云計算總架構(gòu)師卞琿、民生銀行科技部創(chuàng)新研究院負責人林冠峰、太保產(chǎn)險理賠部總經(jīng)理王姝、浦發(fā)銀行科技部人工智能專家李鋒、光大銀行科技部人工智能專家沈偉偉，共同圍繞“金融保險行業(yè)全面智能化的探索與實踐”的主題進行了熱烈的討論，分享了各自對于金融和保險機構(gòu)智能化的觀點。

（智能產(chǎn)業(yè)專題論壇 高峰對話）

百度副總裁李碩表示，“整個人工智能時代無論怎樣往前展望，今天都處于大幕剛剛拉開的時代。不同的企業(yè)有不同的邊界，百度會用自己擅長的領(lǐng)域，在不同邊界中我們一塊去互動向前合作，去構(gòu)建數(shù)字化和智能化的時代。”