注：本文為法大大“解密企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型秘籍”系列訪談視頻《數(shù)智大咖談》第8期：《泰康拜博口腔：電子合同助力“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+保險(xiǎn)”》的鏡像文字稿。發(fā)言人：泰康拜博口腔首席信息官姜正林、泰康拜博口腔市場(chǎng)營(yíng)銷部總經(jīng)理卞雯婷。

泰康拜博口腔是泰康集團(tuán)在2018年投資控股的一家齒科連鎖機(jī)構(gòu)，致力于打造中國(guó)最大最好的齒科連鎖集團(tuán)。

從2018年開始，我們統(tǒng)一了前端所有門店的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，使得大家在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行操作。2019年，我們重點(diǎn)轉(zhuǎn)移互聯(lián)網(wǎng)上，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展客戶都在互聯(lián)網(wǎng)上，所以我們打造了一個(gè)自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)這個(gè)平臺(tái)一方面是營(yíng)銷平臺(tái)，一方面是服務(wù)客戶的平臺(tái)。

疫情沖擊

電子合同助力業(yè)務(wù)回溫

疫情期間口腔醫(yī)療行業(yè)受到了很大沖擊，在疫情發(fā)生的兩個(gè)月里，拜博全國(guó)兩百家門店沒有一家是可以開業(yè)的。當(dāng)時(shí)我想到了法大大這樣一個(gè)電子簽約工具，所以就順勢(shì)在掌上泰康拜博小程序上推出了一項(xiàng)私人牙醫(yī)的服務(wù)，我們的客戶可以通過手機(jī)端足不出戶實(shí)現(xiàn)跟醫(yī)生的簽約。

作為一個(gè)家庭的私人口腔醫(yī)生，可以線上為客戶提供口腔健康的咨詢服務(wù)，完成線上預(yù)約、線上支付，甚至可以在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)上幫客戶做X光讀片的服務(wù)推出之后客戶的反應(yīng)非常好“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”這個(gè)概念現(xiàn)在非常普遍，客戶覺得我們泰康拜博能真正做到能給他們帶來實(shí)惠和服務(wù)。

我們有一個(gè)叫做愛牙大使的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目是我們和泰康保險(xiǎn)集團(tuán)合作的，去年八九月份上市整體來說，這個(gè)試驗(yàn)性項(xiàng)目對(duì)公司還是非常有效果的，當(dāng)然，這個(gè)項(xiàng)目成功就是得益于電子簽章的應(yīng)用。

我們的業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)非常龐大，要一對(duì)一地去做線下簽約是不可能的。但是有了電子簽章技術(shù)，就可以在互聯(lián)網(wǎng)上快速地實(shí)現(xiàn)服務(wù)的拓展。目前，已經(jīng)有超過兩萬名業(yè)務(wù)員在愛牙大使平臺(tái)跟我們完成了簽約，并且給我們帶來了超過一千五百萬的收入。

電子合同加持

助力打造互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+保險(xiǎn)

大家都有一種體驗(yàn)，到醫(yī)院里面會(huì)經(jīng)常簽各種各樣的知情書和同意書。

未來，我們想把這種簽同意書知情書的操作用電子合同的方式去實(shí)現(xiàn)。一方面這會(huì)提高前端的工作效率，另一方面會(huì)改善客戶體驗(yàn)，使服務(wù)的品質(zhì)得到保證。