2020年，在線綜合性終身教育行業的關鍵詞是“提速”與“內容多元化”。
1月22日，騰訊課堂聯合艾瑞咨詢發布《中國綜合性終身教育平臺用戶大數據報告——騰訊課堂數據篇》（以下簡稱“報告”）。報告指出，在線綜合性終身教育行業市場規模同比增長21.5%，達668億元，供給改革、下沉市場擴大等成為重要助推因素。
此外，受疫情及新業態影響，2020年網課內容層面也出現了三大趨勢：即升學考研類課程最熱、IT互聯網課程付費意愿最高、直播帶貨等“網紅”課程全面增長。
在線終身教育市場發展提速，下沉市場成價值新洼地
受疫情影響，人們對在線終身教育的需求快速提升。同時，在高競爭環境、老齡化社會、信息噪音和上進心激發等因素推動下，我國的在線終身教育的市場規模進一步擴大。報告顯示，2020年，中國在線綜合性終身教育行業的市場規模達668億元，同比增長21.5%，階梯服務、供給改革、市場下沉成為了行業發展的關鍵要點。
我國下沉市場流量巨大，擁有廣闊的市場空間。隨著經濟水平的提高、教育意識的加強，三四線城市及鄉鎮居民對優質教育的需求也更加強烈。數據顯示，騰訊課堂雙十一大促期間，“小鎮青年”不僅貢獻了職業考證類目課程50%的銷量，更大量囤購電商運營、母嬰親子、汽修類等課程，展現出了多元化的學習需求。
同時，雙十一當天三四線城市學員在騰訊課堂的學習人均時長也創下了全年的最高峰值，成為了平臺消費增速最強勁的客群之一。
而數字化作為在線終身教育市場的另一驅動力，可以幫助平臺釋放產品能力，打造開放的生態體系。在疫情期間，面對大量學校、企業及線下機構的運營需求，騰訊課堂提供了集教學能力、數據能力和課程內容為一體的數字化解決方案，在線學習人數超過6000萬人。
報告還指出，未來行業發展趨勢將聚焦在創新技術滲透產業環節，促進B端效率提升及C端精細化學習，同時與傳統產業及用戶個體協作，開放生態及挖掘新型產業價值點。
IT互聯網類課程用戶付費意愿最高，直播帶貨、配音等“網紅”課程增幅顯著
疫情下在線終身教育市場的迅猛發展，倒逼在線終身教育平臺不斷提升自己的教學內容和服務能力。報告顯示，作為國內最大的在線終身教育平臺，騰訊課堂在2020年實現全面戰略升級，從B2B2C在線職業教育平臺升級為綜合性終身教育平臺，已累計服務學員超過4億。目前，騰訊課堂累計簽約入駐教育機構超過11萬，在架課程總數近30 萬，累計支持超過30萬所學校、教育機構和企業實現規模化、數字化教學與運營。
目前，騰訊課堂在架課程包含電商營銷、興趣生活、語言留學、升學考研、設計創作、IT互聯網、職業考證、文藝修養等多種類目。報告顯示，在疫情影響下，升學/考研類目全網最熱，學習用戶在全平臺占比從疫情前的16.3%躍升至40.7%，比例增長近2.5倍。此外，IT/互聯網、設計/創作、電商/營銷也在熱門類目課程之列。其中，電商/營銷類目課程到課率最高，職業/考證類目課程完課率最高。
由于產業互聯網的加速發展，IT互聯網技能漸漸從專業技能變成了各行業的基礎通用技能。同時，隨著5G、數字化技術等技術的發展，使得互聯網行業人才需求空間極大。在其影響下，IT互聯網成為了騰訊課堂2020年度用戶付費意愿最高、客單價第二、且到課率第三的類目。
疫情在給各行各業帶來巨大挑戰的同時,也催生了不少新崗位。2020年，在全民參與下，直播電商火爆。為了適應產業發展和業態變化，騰訊課堂上架的電商營銷類目課程吸引了更多人的選擇。報告顯示，騰訊課堂電商/營銷類目課程學員到課率最高，且最舍得花錢，年均花費2215元。其中，2020年廣東學習直播短視頻電商的學員更是2019年的17.5倍。
此外，報告還顯示，在新增類目中，朗誦主持、聲音美化及配音為新發課程最多，這些新興的“網紅”課程正逐步釋放新的市場潛力。
廣東用戶年均網課消費全國居首，電競、游戲運營網課女性學員同比漲7倍
此外，報告還分別從性別及年齡、學歷、地域等多維度刻畫了騰訊課堂的用戶畫像，這對幫助行業機構了解在線用戶將起到重要參考作用。
報告顯示，騰訊課堂男女比例相對均衡，且男性和女性學習偏好也各有重點。其中男性用戶占59.1%，女性用戶占40.9%。在課程學習中，男性更偏向IT方面的課程，而女性喜歡培養職業能力、考證類課程。
從年齡上看，在疫情的影響下，00后憑借40%的占比優勢，超越其他年齡用戶成為網課主力學習人群。00后學習多集中在升學/考研類目課程。相對于00后以升學為目的，95后、90后則更多以工作為主要考量因素，大多選擇IT/互聯網和設計/創作兩類類目課程。
從地域上看，騰訊課堂平臺整體學員中，廣東省學習人數領跑全國，約為第二名江蘇省學員人數的三倍。廣東作為傳統教育大省和IT產業大省，隨著其產業升級、以及產業互聯網的發展，市場就業空間加大，同時也對人力資源提出了新要求。因此，面對新的崗位需求和就業需求，廣東人更希望通過學習來盡快提升自己的職場價值和競爭力。
另外，值得一提的是，隨著電子競技這一新興體育項目逐步走向成熟，越來越多的女性用戶開始接觸并關注游戲、電競領域，“她經濟”的存在感也越來越強。報告顯示，2020年學習電子競技、游戲運營的女性學員是2019年的8倍，一大批女性從業者將入場該領域。
