雖然距離農歷新年近在咫尺,但是江蘇連云港的縣城小伙兒小洪(化名)卻忙碌依舊,在去年12月份,他位于東海縣巨龍路的家樂福商場小米授權店開業了,店內人頭攢動,這位28歲的年輕人,從三年前的小米粉絲搖身變成了如今擁有兩家小米授權店的年輕創業者。隨著小米之家新零售的快速鋪展,包括江蘇、河南在內的省份已經實現了百分百覆蓋,越來越多的消費者可以在線下輕松體驗到擁有領先技術和性價比頗高的小米產品。

小米產品備受“米粉”青睞

等待三年 米粉變身小米“掌柜”

2017年,第一次接觸到小米產品的小洪,就被設計簡約外形時尚的小米產品吸引了,和別的動輒三四千元的電子產品相比,小米產品的價格往往只是其它品牌的一半,但體驗感卻絲毫不差。當時的小洪就想著,這么好的產品未來一定大有市場。“這可能就是冥冥當中注定的一種緣分吧。”小洪說,這幾年他身邊使用小米產品的朋友越來越多,而作為米粉的他也越來越關注小米的發展,甚至憧憬著自己何時能夠成為小米品牌發展的一份子。

好事多磨。2020年,小米正式對外公布了加大推進線下市場的布局計劃,讓小洪興奮的是,老家縣城也傳出了要開小米專營店的消息,興奮的小伙子一番忙碌,最終在競爭者中脫穎而出,在2020年4月,他的第一家小米專賣店在東海縣的水晶城正式掛牌。8個月之后,懷著對小米未來發展的信心,小洪的第二家小米店在東海縣的家樂福廣場掛牌。

小米承諾,讓每個“米粉”身邊都有小米之家

店鋪升級 線下零售店經營額翻番

相比如今依舊保持高速增長的線上經濟,似乎線下零售市場總是少了一些“性價比“。尤其在店面成本、人員成本以及建店周期等客觀因素,線下的成本投入已經成為“勇者的游戲”。

對于小米看似“逆勢”布局的做法,小洪卻顯得非常認可。他說,小米此番加速對線下市場的布局看似只是數量上的增加,但實際上卻在進一步規范小米品牌的運營模式,進而全面升級客戶的體驗感和獲得感。小米之家通過改革和升級,開辟了全新的消費者購物體驗,消費者可以通過線上了解產品,再到線下體驗,最后可以自由決定是從線上下單購買還是線下付款提貨,整個消費過程不必擔心加價、捆綁銷售或者信息差造成的商品錯選。

與此同時,和以前的專營店模式相比,在升級到授權店之后,店內的銷售人員每周都要進行線上新產品以及小米品牌運營的培訓,同時每個區域都設有小米專職的監督員,他們隨時可以進入門店進行暗訪調查,發現問題及時予以警告糾正。而為了力求品牌和服務的規范,小米授權店內的所有產品放置、家具陳設甚至價目牌的標注都有章可循,目的就是保證每一位走進小米之家用戶擁有完美體驗。與此同時,為了鼓勵零售商更好地發展,在結算模式上也給予了他們充分考慮,降低了門店的資金壓力。

“只有好的產品和管理才能恒者行遠。”小洪說,雖然和以前相比,這兩年小米品牌在對門店上的管理顯得更加嚴苛,但看見一個個好的產品層出不窮深受越來也多尤其是年輕消費者的喜愛,他就特別開心,也看到了小米未來發展的巨大潛力。他指著店內已經賣脫銷的加濕器和電暖器笑著說,店面在升級之后,店內的客流量增加了兩三倍,而經營額也跟著實現了翻番。

店面升級讓消費者在“小米之家”體驗更佳

兌現承諾 兩省率先實現“小米就在身邊”

連云港的小洪感受著小米品牌升級布局后的帶來的硬核實力的提升。而同樣在江蘇蘇州觀前街的小米之家則見證著小米線下開拓的堅定決心。

在今年的 1月9日小米之家的“千店同開”活動中,該店創造了小米快速建店的新紀錄:從圖紙規劃到試營業僅用了15天,將不可能變成了現實。

如今小米蘇州觀前街專賣店已經成為消費者體驗手機產品與全屋智能交互的新地標,“手機×AIoT”的內部展陳結合為消費者提供了小米最新產品的現場體驗。與此同時,為了提升效率和降低紙張使用,店面使用了最新的電子貨架價簽管理系統(ESL),將傳統價簽全部更換為帶有電子顯示裝置的電子價簽。

在2020年底,小米集團副總裁、中國區總裁、Redmi品牌總經理盧偉冰曾立下目標:“未來一年,讓每個縣城都有小米之家,讓每個米粉身邊都有小米之家。”

如今,2021年已經過去了一個多月,小米之家在江蘇和河南已經令人驚訝地完成了縣級市場的100%全覆蓋,不單是小米給線下市場交出的第一份滿分答卷,也意味著小米新零售對下沉市場探索進入全新的階段。

恒者行遠,思者常新。如今的小米之家已經接棒小米新零售的探索之路,面對線下門店、體驗口碑和高效率經營三者之間的正循環路徑存在諸多挑戰,但迎難而上奮勇爭先的基因讓小米的未來更加可期。