速途網(wǎng)3月3日消息（報道：李楠）日前，“阿里商家零距離”的直播吸引了近10萬商家觀看，直接與犀牛智造CEO伍學(xué)剛互動，探討新制造。

直播中，“阿里商家零距離”項(xiàng)目組以商家客戶代言人的身份，走進(jìn)阿里巴巴新智造犀牛工廠實(shí)地探訪，揭秘新科技和新制造，并邀請業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場答疑。“阿里商家零距離”服務(wù)直播，正在成為商家與阿里巴巴互動的信息中樞。

據(jù)悉，去年底作為阿里巴巴動物園的“新物種”面世時，伍學(xué)剛曾指出“犀牛為新制造打樣做工廠，會將沉淀的新制造能力向中小工廠開放。”目前，犀牛實(shí)現(xiàn)了“100件起訂、7天交付”，年貨節(jié)期間還產(chǎn)生了熱銷爆款。中小商家摩拳擦掌，期待合作機(jī)會。

主播帶著商家“差異化爆品打造”的需求，實(shí)地探訪犀牛工廠，介紹犀牛智造基于新面料和新工藝的新品研發(fā)優(yōu)勢。新制造工廠的智能印花、蛛網(wǎng)吊掛、人工+AI智能質(zhì)檢場景，吸引商家紛紛留言刷屏。

商家盡管問，小二現(xiàn)場答。作為阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群從商家體驗(yàn)優(yōu)化的角度打造的一款主動、前置的創(chuàng)新服務(wù)，直播專門邀請了犀牛智造商家運(yùn)營總監(jiān)袁煒，探討服飾行業(yè)商家“卡脖子”的難題——商家?guī)齑骘L(fēng)險。

袁煒介紹，在傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)模式中，往往采用“以產(chǎn)定銷”，少則提前2個月多則6個月生產(chǎn)大批量的服裝，后期銷售極易產(chǎn)生庫存。犀牛智造則主打“以銷定產(chǎn)”，根據(jù)銷量情況，通過敏捷智造的供應(yīng)鏈，能縮短 75% 的交貨時間，讓個性化需求、快速反應(yīng)市場的需求得以實(shí)現(xiàn)，讓每件生產(chǎn)出來的衣服都能銷售出去。

直播中還放出合作通道，供商家掃碼入群，與阿里小二對接溝通。商家的評價和建議反饋，還會被阿里內(nèi)部用于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作改進(jìn)。

有商家觀察到，不僅解密犀牛智造，包括雙11招商規(guī)則、手淘改版等重大官方一手信息，都曾在這個直播間被解讀。數(shù)據(jù)顯示，“阿里商家零距離”擁有3000多萬粉絲。在千牛端搜索并關(guān)注“阿里商家零距離”即可觀看直播。

商家直播的服務(wù)創(chuàng)新，來源于“最好的服務(wù)是讓問題不發(fā)生”的初心。“雙11預(yù)售直播的提醒建議，幫助我們規(guī)避了發(fā)貨和退款方面的潛在風(fēng)險。”南極人旗艦店運(yùn)營負(fù)責(zé)人吳女士對商家零距離印象深刻。商家眼中，“阿里商家零距離”的一場場直播，讓商家緊抓行業(yè)動態(tài)新商機(jī)，共享數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展紅利，正在成為商家與阿里巴巴無縫溝通的信息中樞。