2018年左右開始興起的“小班課”授課模式，在2020年經受住了市場驗證，成為了在線教育諸多細分產品中的一匹黑馬。近日，中國科學院大數據挖掘與知識管理重點實驗室正式發布的《2020年在線教育行業小班課發展研究及前瞻報告》指出，較高的性價比以及特有的同伴學習效應，成為小班課模式在整個在線教育模式競爭中勝出的關鍵因素。小班課模式在價格上處于中間水平，而在用戶感受和學習效果上名列前茅，是性價比非常高的選項，預計未來將吸引更多的用戶。

中科院報告首次針對家長滿意度和市場規模等核心維度，對國內小班課品牌進行了全面的調研和評測。課題組在針對家長的滿意度調查中，重點選擇了課程設計、教具設計、技術穩定、師資力量、課堂互動、綜合服務、學習效果等七個主客觀核心指標。這7項指標也是過去家長對教育機構關注較多的核心維度。

調研結果顯示，數理思維賽道的火花思維家長滿意度最高，用戶平均分為84.55，尤其在綜合服務和學習效果方面的滿意度均獲得最高分，優勢明顯。外教小班課領域的鯨魚外教培優則以83.25的得分名列第二，美術寶則排名第三。

報告指出，滿意度得分處于第一梯隊的企業，在學習效果和綜合服務方面均有較高得分，這兩項也是各品牌之間得分拉開距離的主要指標。隨著用戶對在線教育產品的深入了解，用戶對品牌的關注重點也更加務實，主要關注是否能夠切實的起到良好的學習效果，更好的提升學生能力；以及是否能在各方面提供良好的服務，有效的減輕家長負擔。

在小班課市場規模方面，數理思維賽道已經成為小班課領域的最大的細分市場。在這個賽道上，創辦三年歷史的火花思維呈現一家獨大態勢，其市場份額超七成，為其他同賽道品牌總和的兩倍，頭部優勢明顯。

整體上，目前小班課的滿意度處于較高水平，小班課的運營模式和運營效果已經得到了市場驗證與用戶肯定。不過中科院報告同時指出，小班課并非普通創業者能夠輕松涉足的領域，其業務復雜程度也遠非其他在線教育模式可以參考。

小班課是一個重后端、重運營的模式。在課程研發、模式升級、平臺維護、教師培訓、綜合服務、授課效果等等眾多方面，都需要企業在后端有大量的投入，并配以強大的運營管理能力，才能做好每一個服務環節，真正達到讓用戶滿意的效果，提升學員的滿意度和續費意愿。這也就導致了小班課模式的進入門檻很高，管理模式和運營水平都不可能一蹴而就。而且，火花思維等頭部小班課企業已經通過完整的管理方案和資深的運營團隊，將整體用戶預期調整到了一個較高的水平，新入玩家會面臨更大的挑戰。

在口碑傳播的效應下，預計小班課各個學科賽道均會呈現出明顯的馬太效應，用戶向頭部企業快速集中，選擇口碑好、市場占有率高的知名品牌成為較為理性的選擇：一方面標桿企業借助領跑優勢，已在教學內容、師資力量、綜合服務方面有較強的積累，能保障給用戶較好的售后體驗和穩定的教學質量；另一方面小班課本身要求構建同齡人間互動互助學習的良好氛圍，這就要求小班課教育機構必須具有豐富的運營經驗和較大的存量學員基數，這些也相應成為標桿企業不斷加強的競爭力“護城河”。

以小班課的標桿企業火花思維為例，目前火花思維的知名度達到82.84%，市場份額超七成，滿意度也處于行業首位。未來的小班課競爭情況，仍舊會保持標桿企業持續領跑的局勢。