作者/ 速途網 郝丹淳

其實，我們都會老，但生活，卻總在不停地向前。

很久以前聽過這樣一句話：“世界長大了，我也就老了”。這句看似簡單的話語背后，吐露出的大概是很多老年人的心聲。如果說，以往時間是他們最大的敵人，那么現在的“互聯網時代”才是他們生活最大的“障礙”。

3月31日，交通運輸部印發《2021年便利老年人打車出行工作方案》，要求2021年11月底前，實現#95128約車服務電話號碼#覆蓋100個地級及以上城市。推動主要網約車平臺公司開通電話叫車服務，優化約車軟件，為老年人增設一鍵叫車功能。

消息一經傳出，不少網友紛紛對此表示贊同，也讓微博話題評論區成為了難得一見的好評專區。事實上，推動網約車平臺開通“電話叫車服務”這一舉措，在一定程度上直接解決了互聯網適老化改造的問題，為老人更便利地出行提供了保障。這是互聯網時代老人的現實痛點，也是互聯網適老化改造、銀發經濟發展的關鍵一環。

另外，互聯網技術發展的惠澤面中，不能漏了老年人群體，而全面降低老年人的移動互聯網使用門檻，無疑是既利于老年人也有利于平臺的雙贏之舉。畢竟，網絡時代不能忽視老年人的需求，而出行更是老年人日常生活中的高頻事項。

當下，為優化老年人打車出行服務，各大出行平臺紛紛推出相應措施。1月7日，嘀嗒出行啟動“助老出行”專項行動計劃，上線了“老年人優先派單功能”的同時，對“一鍵叫車”功能進行大力推廣，并和全國各地出租車管理部門推進95128電召平臺合作，上線“親情付”功能和“常用地點”功能，建立老年用戶專屬的大字體和流程簡化模式等。

首汽約車開通了電話約車渠道，實現了電話叫車服務，并在車內配備了音視頻監控。針對行動不便的老年人推出了無障礙車服務，無障礙車擁有環抱式座艙，車箱內第三排座椅擁有多變功能，車尾配備了自動升降及翻折斜坡裝置。

高德方面專門針對老年人進行了設計，大號字體，且無需輸入起點和終點。開通老年人親情叫車功能。支持親友代叫車，訂單可由親友支付，解決老年人沒有支付賬戶的問題。

據了解，國家層面此前已關注到老年人“打車難”問題。因此，早在2020年11月，國務院辦公廳便已經印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，明確提出了要“引導網約車平臺公司優化約車軟件，增設‘一鍵叫車’功能，鼓勵提供電召服務，對老年人訂單優先派車。”隨后，2020年12月，交通運輸部聯合人力資源和社會保障部、國家衛生健康委、中國人民銀行等七部門也印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人日常交通出行的通知》，對交通運輸領域便利老年人出行服務的政策措施進行了進一步細化，以確保老年人的日常交通出行。

目前，各出行平臺發布老年產品的時間并不長，且大多還是初始形態。未來，如何讓互聯網成為“新型無障礙設施”，帶給老年人群體更多方便與關懷，不僅是“十四五”規劃建議發展銀發經濟的要求更是實施積極應對人口老齡化國家戰略的內在需要。畢竟，互聯網時代是冰冷的，但創造時代的人是溫暖的。