腹背受敵的家電產業，絕不能再沿襲過去涸澤而漁的產能和價格策略，必須要圍繞用戶需求和產品價值做文章，從而讓人貨場的供需匹配更精準，才能徹底激活存量用戶的煥新需求。

這一點，在近日舉行的2021京東家電合作伙伴大會上達成了共識。作為共促行業結構性升級的落地措施，圍繞用戶、產品和服務三層面的“超級煥新計劃”，成為助力品牌激活存量市場，實現由產到銷全鏈路升級的重要抓手。而全渠道戰略的施行，更成為打破存量博弈平衡，徹底釋放煥新需求和促進雙循環的有力保障。

寒冬更要提升供需精準

雖然剛剛過去的第一季度中國家電業迎來久違的普漲，但是同比去年略有上漲、較之前年持平甚至微跌的成績單，依舊讓不少家電人缺乏安全感，更缺少對未來的信心。進入存量博弈深水區的家電行業，出現這種擔憂可以理解。畢竟去年，行業受宏觀經濟增速和消費支出放緩等因素影響，市場規模整體下降了9.8%。

然而就此看衰中國家電業的前景，也大可不必。畢竟隨著一些利好的釋放，打破當前窘境的氛圍已然達成。

政策面的利好，在2021年年初就持續發酵。商務部等12部門發布《關于提振大宗消費重點消費促進釋放農村消費潛力若干措施的通知》，指出鼓勵有條件的地區對淘汰舊家電家具并購買綠色智能家電、環保家具給予補貼。2021年政府工作報告指出，要“穩定增加汽車、家電等大宗消費”，國家政策多方利好家電行業。

十四五期間，家電產業將圍繞淘汰老舊、推行綠色智能家電而展開數字化轉型和產業結構優化。而這，與國家正在構建的“雙循環”新發展格局和深化供給側改革的大政方針高度契合。

更積極的落地動力，來自于零售渠道商的積極努力。

近日，旨在“鼓勵家電行業同心協力，面對挑戰共謀發展”的2021京東家電合作伙伴大會召開，圍繞如何激活存量消費、釋放煥新需求，優化家電產業鏈供銷環節的數千家廠商開啟一場“一起為家電市場尋找新增量”的行業探討。

針對當前家電業正處在新舊動能轉換的關鍵時期的特征，京東家電推出的“超級煥新計劃”，配合全渠道生態建設和平臺效率提升，與所有的合作伙伴一起，全方位推動家電行業的結構性升級。同時，全面深化全渠道戰略，以供應鏈為核心，通過數字化工具，實現多端多場景鏈接，從而保障供需匹配更精準更高效。

圍繞需求捕捉增量機會

隨著普及工作的完成，消費者對家電提出了更多需求，上世紀表現出的追求功能性滿足的狂熱一去不返。換句話說，在增量時代，家電品牌企業只要提供的產品足夠多，價格足夠優惠，那么就一定有市場，但現在這種大水漫灌式的生產方式已經失效：批量生產出的同質化和低價產品，在存量時代很難打動追求個性化、多元化的用戶了。

消費滯緩的背后，存在著市場需要新鮮奇特、能滿足多個不同使用場景的產品的邏輯。所以要想打動存量用戶、刺激他們為心儀的品質產品買單，必須圍繞這個核心痛點。

如何才能捕捉到這種需求，就必須緊貼用戶喜好做文章。在挖掘用戶需求方面，京東家電頗有發言權。自開創家電網購以來，諸如網購用戶評論、銷量直觀展示等更具參考性的指標京東都深入研究，并制定出相應的解決方案。對生產企業來說，通過京東，可以了解到什么功能深受用戶喜愛，在售產品需要哪些改進提升等；而對用戶來說，同樣可以通過京東知道什么家電賣得最好，哪些功能最適合自己。從而減少了企業生產和用戶抉擇的試錯成本，實現了生產與需求的高度匹配。

比如早在2018年京東家電聯合品牌針對差異化需求而研發的“京品家電”，就以精專細分功能、不過度配置、優價格高品質等特點，而得到市場點贊；而去年，帶有健康和除菌功能的家電在京東的銷售暴增，同樣是基于對消費需求的精準把握而得到用戶和市場的廣泛認可。

圍繞“需求”展開有目的地生產、銷售，這種能力在打動存量博弈平衡、撬動存量市場向增量市場轉變過程中尤為重要。

在捕捉用戶需求和痛點方面，京東通過多輪實踐早已駕輕就熟、操控自如，而參與其中的家電品牌廠家也是屢試不爽、受益良多。

今年的“超級煥新計劃”，是京東家電助推品牌激活存量市場，實現由產到銷全鏈路提升，促進產業持續升級的最重要抓手。同時，也是針對存量市場挑戰和消費痛點的又一次精準出擊。

力推煥新優化結構升級

很多時候，消費者對選購產品有天然的惰性，特別對已經飽和的存量市場來說，有無不再是羈絆，很多時候他們并不缺少購買的動力，而是缺少對比選品的耐心；并不缺少煥新的資金，而是缺少斟酌思量的時間。

所以京東家電今年推出的“超級煥新計劃”就涵蓋用戶、產品、服務三個方面，從選品、心智、種草、首發、營銷等五大環節，打造新品從選品到養成的一體化全生命周期營銷運營解決方案。同時配合在原有服務基礎上打造的“送裝拆收”一體化的便捷“無憂換”服務，徹底解決存量用戶的后顧之憂。

將新技術新產品呈現，用戶無需再花費心思去挑選；將新品類羅列出來，用戶無需再為功能發愁，輕松按需下單；將新服務公示于眾，用戶也不用糾結送裝和更換。可以說，本次煥新計劃，是京東聯合企業，用“質造”和“智造”雙維度高標準，為存量用戶量身定做而打造出來的計劃，是釋放品質家電品牌價值，激活存量消費的天然載體。

除此之外，針對線上缺少體驗、線下獲客匱乏等缺陷，京東家電提出的全渠道戰略，為消除線上線下分散割裂局面，尋求雙線融合發展提供了更精準高效的解決思路。

綜合來看，得益于數字化智能供應、倉配的智能運營、人貨場的精準匹配，更精準、更高效和更人性化的供  應鏈已經形成，而通過對自營業務和平臺業務的雙輪驅動，更友好、更開放、更生態化的平臺商家成長體系也搭建完畢。

這些，都是京東家電能夠在面對數千家廠家和存量市場巨大挑戰之時喊出尋找增量機會的信心所在。

事實上，憑借全渠道布局的戰略貫行和持續多年數字化供應鏈的深度打造，雙方優勢逐漸交融并發揮出協同效應，才是京東家電能夠聯合品牌廠家共建市場的根基，也是京東家電向存量市場要增長，推動家電行業不斷向高品質高價值等縱深邁進的基礎，更是京東家電積極推進家電行業不斷優化升級登上新高的保障。