近日，互聯網及金融反詐聯盟召開會議，對2020年金融反欺詐工作進行回顧與總結。眾安保險作為加入聯盟的首家保險公司，在自身反欺詐技術升級、警企聯動打擊保險欺詐以及聯動聯盟成員共同應對電信網絡詐騙等方面不斷加強完善，得到聯盟的肯定，獲“2020年度反欺詐貢獻獎”。

打造反欺詐體系“六位矩陣” 有效避免欺詐損失近億元

在信用保證保險領域，由于眾安保險始終堅持線上、小額、分散的業務發展模式，面對復雜多變的互聯網資產，持續、穩定、有針對性的風控體系建設尤為重要。

眾安保險的反欺詐體系貫穿用戶全生命周期，搭建策略模型、特征工程、技術研究、人工與智能案調、聯動協同、輿情監控等六大模塊矩陣共同發揮效能。其中，在欺詐風險識別上，眾安保險合理運用自動與人工兩種識別方式，將風險識別率提升到85%以上，尤其在個案調查方面，通過系統與人工的雙重確認，構建千萬級用戶畫像，排除個體反欺詐風險；另外，眾安保險還創新運用社群識別，覆蓋1.2億個節點，建立欺詐規則和專家評分模型，有效通過關系發現團伙欺詐。

過去一年內，眾安保險通過欺詐風險識別前置的方式，實時阻斷欺詐風險申請6萬余筆，成功攔截電信詐騙案件4000余件，直接避免欺詐損失近億元。

保險科技助攻 眾安保險反欺詐技術持續升級

根據國際保險監督官協會的測算，全球每年約有20%至30%的保險賠款涉嫌保險欺詐。近年來，互聯網電信詐騙手法升級演變，大數據、人工智能等技術也被黑產掌握使用。對此，眾安保險不斷升級反欺詐體系，借助保險科技實現“魔高一尺、道高一丈”。

在傳統的地圖分割模型基礎上，眾安保險增加了集中度分析模型，定位聚集性的異常活動，從中攔截風險。基于傳統身份證號、手機號等強介質關系圖譜，眾安保險研發了模糊匹配的弱介質關系圖譜，能夠更有效地識別中介和團伙。尤其值得一提的是，在打擊黑產方面，不同于以往依賴于對客戶事后反饋的調查，眾安保險率先通過AI機器人，主動搜集相關風險信息，有效地防范欺詐風險。

截止目前，眾安保險已累計7000萬信保保單，6000條核保規則，及5000個信保專用特征，不斷將數據資源積累及技術優勢應用于反欺詐工作中。

今年3月，銀保監會在《關于做好2021年大數據反保險欺詐工作的通知》中提到，將推出建立反欺詐行業聯盟和探索高風險名單制度等實質舉措。眾安保險于2020年7月加入由公安部打擊治理電信網絡新型違法犯罪查控中心指導成立的互聯網及金融反詐聯盟，通過警企合作，攜手同業共同打擊欺詐行為，保護金融消費者合法權益。未來，眾安保險一方面將持續發揮科技效力，完善自身風控體系，抵御各色欺詐風險；另一方面積極參與聯盟成員之間的交流和活動，增加對新型欺詐風險案件形態的分析和交流，促成行業達成欺詐風險防范的共識。