傳統零售業

近年來，隨著我國互聯網經濟的快速發展，傳統零售業的銷售模式紅利期已過，新零售將通過數據化與商業邏輯的深度結合，催化新零售生態，是中國零售大發展的新契機。

零售業發展趨勢

2011-2019年，我國社會消費品零售總額不斷增長，2019年，社會消費品零售總額411,649億元，比上年名義增長8.0%。但受到疫情的影響，2020年1-5月份，社會消費品零售總額138,730億元，同比名義下降13.5%。

（整體來看社會消費品零售總額的增速在近年出現疲軟的態勢）

（線上線下融合成為新的發展趨勢）

根據易觀分析調研數據顯示，可以看到我國新零售仍然處于市場發展初期，但增速強勁。2017-2019年新零售行業年均復合增長率高達115%，預計2022年新零售市場規模有望突破1.8萬億元。

2019年盒馬出現了歷史上的首次關店，這些都表明在數字經濟背景下“新零售”如何更好地實行，是行業能否順利進入深耕區的關鍵。許多零售商紛紛重視起新零售這個新概念。

傳統零售業轉型新零售發展優勢

在互聯網+時代，打通線上線下，為消費者提供網上購物平臺是最基本的做法。

1. 推廣容易（高效傳播）

互聯網有著高效率的傳播優點，新零售便于進行推廣。轉型新零售，可以借助互聯網的資源，在各大平臺上進行推廣，精準推送。

2. 運營容易(個性化服務)

在物聯網的幫助下，零售商可以根據客戶的社會分層，興趣特征以及過往購買記錄來進行定制產品和個性化推送。

3. 銷售容易（實時顧客分析，提升消費者參與度)

商家不僅可以利用互聯網的資源進行推廣，同時也可以進行銷售。只要商家跟用戶建立起信任關系，就能很輕松地完成銷售。布局優化店內實時分析還能提升消費者體驗和減少庫存遺失，提高門店消費體驗。

新零售背景下，轉型升級是傳統零售業打破零售困境的必然趨勢。傳統零售企業應認清自身缺陷，理清新零售的本質內涵，在現有基礎上進行轉型升級，加快自身戰略調整進度，迎合市場需求，逐步增加消費者粘度和信賴度，為其贏得市場競爭力奠定穩固基礎。

問題來了，實體店轉型新零售是需要技術支持的

HKT售后服務app是香港電訊專為零售門店開發的手機端軟件，該app通過對ICT管理服務實現全流程交付，確保高品質的SLA服務，實現服務全國透明、閉環管理，以及基于ITTL標準規范的全流程服務。

傳統零售業獲客渠道非常局限，營銷不精準，無法獲取精準的客戶畫像。新零售可以數字化工具，全面記錄用戶數據，構建豐富清晰的用戶畫像，為企業決策提供可靠的依據。數字化轉型還能幫助企業以多種營銷工具，有效提高老客戶復購率，并提升獲客效率。

新零售對技術支援，售后服務要求更高，我們香港電訊作為領先的一站式 ICT 服務提供商，秉承“摯誠為你”的服務理念，致力于為企業提供國際電信級的服務標準，可以為大家提供技術方面支持。我們承諾7×24全天候的售后服務，網絡管理及熱線支持，幫助大家用最少的錢享受好的服務。

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