“我經常想起稻盛和夫提出的一個公式：人生成就=思維方式*熱情*天賦。我覺得這個公式完全是為我們大多數平凡人而設計的。天賦也許是我們改變不了的東西，而熱情與思維方式，是我們每個人都可以自主選擇的，學習正確的思維方式，投入大量的時間，給以熱情的專注，我相信每個人都可以實現自己的人生理想。”

——速途網絡副總裁 常娜

【誰是常娜】

速途的人都喜歡稱常娜為“娜姐”，金牛座的她在速途工作即將滿10年，謙卑的娜姐身上似乎總有用不完的能量。娜姐現在是速途網絡副總裁，新娛樂時代營銷專家， 擁有近10年公關營銷行業經驗，專注于品牌公關、輿情管理、娛樂營銷、粉絲運營等多個專業領域的深度理論研究與實踐。

【為什么要做時光·拾問】

在剛剛過去的”520”速途網絡12周年慶當天，速途首次設立“速途勛章”，感謝12年來一直在幫助速途網絡的同事和朋友，常娜和其他3位速途在職同事一起成為首屆“速途勛章”獲得者。

下文為本公眾號特約編輯、速途網絡董事兼COO荀冠龍對常娜的專訪，10個快問快答，幫助速途的各位小伙伴們了解勛章獲得者對生活、工作的思考和感悟。不論什么樣的獎項，背后其實都是某種堅持。

【拾問常娜】

圖：速途網絡董事兼COO荀冠龍（右）與常娜訪談合影

以下是具體的訪談內容

3130個字

閱讀時間大概需要14分鐘左右

01. 荀冠龍 ：還差3個月就來速途滿10年了，這枚速途勛章也是對娜姐十年磨一劍的某種致謝，這十年你覺得過得辛苦嗎？

常 娜：其實要說不辛苦就比較假了。記得剛開始獨立帶業務的那三年時間，我在北京是感覺不到四季變化的。冷了，就穿件衣服，夏天了，就少穿點，僅此而已。我所有的注意力都在充滿各種工作任務的手機群里，那個階段確實是比較辛苦的，時常覺得自己好像“熬不過去”了，但還好一直都有一幫挺你的小伙伴，睡一覺第二天太陽照常升起、滿血復活。但很多年過去，自己經歷的那些辛苦好像都停留在了過去。現在團隊小伙伴們也越來越好，整個團隊的協作能力像在打造一個作品一樣，這種感覺特別棒，感覺特別幸運和幸福。

02. 荀冠龍 ：高老師肯定是娜姐最想感謝的人之一，有什么想對他說的嗎？

常 娜：我想說的是，高老師就是我的貴人，是關鍵的時候引我上道，給了我機會，是帶我進入內容營銷領域的領路人。

最開始我在速途是做編輯的工作，我記得很清楚當時坐在一個角落的工位上，每天都在埋頭寫稿子，在看似“黯淡無光”的日子里，一寫就是三年。有一年突然收到了總裁辦的一個小獎勵，我才發現是有一個月我寫了40篇稿子，是當時所有人中寫稿子最多的，還挺高興。

可能也是因為“能寫”，得到了高老師的關注，“常娜，周末你寫個方案，下周帶你去見客戶”。其實那個時候我還不知道怎么寫方案，但是周末在家“硬著頭皮”，在一個姐們兒的幫助下，也總算弄出了一個自己滿意的方案，就這樣我有了一個客戶，開始了正式的營銷服務的工作。

此外，還有一個關鍵機會點是在我休完產假回來，當時有個帶大客戶的同事要離職，高老師突然來找我說，“常娜，那個大客戶你來接吧”，其實高老師當時還是有點帶著試探性的口吻在問，但我想都沒想就蹦出幾個字，“接，肯定接”。這回答讓高老師有點“嚇到了”，他還忙著追問“你都不考慮一下嗎”，其實我心里壓根兒沒想太多，只是覺得這么好的機會為什么還要考慮。

高老師在我心里就是一個代表著陽光、感性、希望、激情的一個人，總是在我們的面前為我們加油鼓勁的一個人，每次聽說我們有加班的時候，大晚上的就從家往公司趕，真誠地希望高老師多多注意身體。

03. 荀冠龍 ：問一個和飛叔一樣的問題吧。在速途工作這么多年，自我滿意度10分是滿分，你給自己打幾分？你覺得自己還有哪些需要提高的地方？

常 娜：10分的話我覺得能打7.5分。對于目前的這個分數，我認為是把目前能做的都充分發揮了、努力實現了。但還有2.5分，其實對我來說也是比較難的，因為個人還有“小我”，這個“小我”是我還沒有完全能夠站在一個行業格局的高度。以前可能想得更多的是解決團隊問題、個人問題，現在我認為應該上升到對這個行業能做些什么，哪怕只是對這個行業帶來一點點的改變，這是我要去修煉的，也是我人生要去追趕的價值。

04. 荀冠龍 ：一直以來，速途大文娛團隊的文化都有自己鮮明的特色，娜姐覺得一個團隊的文化要積極正能量，最重要的是什么？

常 娜：我覺得非常重要的是熱情，不過，我現在更多是考慮一個人能夠如何保持持久的熱情。我經常想起稻盛和夫提出的一個公式：“人生成就=思維方式*熱情*天賦”。我覺得這個公式完全是為我們大多數平凡人而設計的。天賦也許是我們改變不了的東西，而熱情與思維方式，是我們每個人都可以自主選擇的，學習正確的思維方式，投入大量的時間，給以熱情的專注，我相信每個人都可以實現自己的人生理想。

最開始踏入職場時，我也是有學歷和容貌的焦慮，但是在這個公式的指引下，我感覺自己整個“出廠設置”就完全改變了，并且在此基礎上衍生出了新的點，比如“宇宙萬有引力，引力的核心詞就是愛，如果我們用愛的頻率去做事情，成功的概率就會增大”等等。

不過，最近我也在反思這些理論是否可以一直“對”下去，但我堅信，只要堅持熱情和勤于改變思維方式的底層邏輯不變，一切都會更加好起來。

05. 荀冠龍 ：如果做個統計，你們團隊中因為各種壓力導致的哭泣次數，你覺得一個月平均幾次？

常 娜：我算一下啊，哭過的人有大概10人，每人每年大概要哭3次，一年就是30次吧。

其實對于大家哭泣這件事情是好事也是心疼的事。說好事是因為他們把自己的熱情投入到工作中，就像蠟燭燃燒自己一樣，照亮別人也照亮自己；心疼是因為我的無力感，因為我不能順著大家的情緒一起開“吐槽大會”，只能讓大家去經歷、去歷練。

前幾天，還有一個之前哭過的小同事來和我說，他不會再哭了，他說他終于想明白了，其實客戶并不是向他發火，對方自己也焦慮，對方只是把這種焦慮釋放出來了，他需要做的就是不和自己較勁，也不會再哭了。我覺得這個小同事進步了，因為擁有了同理心和換位思考能力，我也要向他學習。

06. 荀冠龍 ：在對待客戶服務的質量上，娜姐團隊一直都是最謙卑的，你想對那些常年一起奮斗的客戶爸爸們說點什么？

常 娜：我記得三年前我老公說過一句話，“常娜，我算是看出來了，客戶是你的衣食父母，團隊是你的兄弟姐妹”，不愧是我老公，說到我心里去了。

我們的客戶都是行業里的明星企業，都在自己行業里創造了巨大價值的。我們合作對接的都是這些明星企業的品牌公關部，大家常說這個部門是花錢的部門，但是我想說這個部門是在做價值傳遞的事情，他們實際上是在把企業優秀的價值，讓更多的人看到，與他們同行，我也不枉處于這樣一個新時代，因為人生中和什么樣的人同行決定了你的人生質量。

我非常敬佩客戶的團隊，也敬佩我們自己。就像我喜歡的一句話說的，希望自己能有一點光芒，可以照亮人。

07. 荀冠龍 ：聽說娜姐對性格學很有研究，你覺得一個人在職場中拼爭，最重要的品質是什么？

常 娜：首先是真誠，真誠后面是熱情，我覺得這些比能力更重要。

08. 荀冠龍 ：娜姐一直有個夢想，將來認識很多的人，結交很多的朋友，可以輕松打幾個電話就可以談成超大合同，這個夢想是不是快實現了？

常 娜：可以說快實現了吧。不過，這個目標做了微調，我發現別人打電話給我們，成功率更高。

速途大文娛團隊給大家的印象是：勤勤懇懇、踏踏實實吃苦耐勞，這些是我們優秀的品質，但這只是表象。對我來說，我更多地覺得是我們這個團隊一起在“鍛造一件作品”，這個作品具有影響力和號召力、吸引力，然后將有需求的人的聚集到我們身邊。當然這個作品在客戶、團隊所有人的影響推動下，它是有“內驅力”的作品，就像一棵大樹，除了枝干還會長出更多枝葉，它會越來越高大，去吸引需要它的人。我想這樣的一棵大樹，才是我真正的夢想吧。

09. 荀冠龍 ：這十年中，娜姐的家人給予了很多的支持，在司慶的日子里，有什么想對他們表達的？

常 娜：家人確實是包容我太多的人，千言萬語還是感謝吧，感謝我老公、公公婆婆、還有我兒子。

最近工作中遇到一些不是很順利的事情，有一次在家沒控制住情緒，因為一件小事和婆婆及兒子發火了，然后把自己關到房間里哭。婆婆不但沒有怪罪我，還主動過來擁抱我，說“孩子不哭，你是媽媽的好女兒，一切都會好起來”。公公也過來不停安慰我，“別著急，別著急，都能解決”，還在外地出差的老公聞訊也打電話過來表達歉意，說陪我時間太少了，讓我開心點。

這就是我家里的日常，家永遠是我躲避風雨、反思人生最好的港灣。那次吵架幾天后，我和兒子聊天，兒子委婉地給我建議，說媽媽你其實不用那么激動，完全可以講道理。這句話也深深地幫助了我，是啊，很多事完全是可以通過講道理解決的。所以，我最近也想明白了很多事情，也平靜了很多。

10. 荀冠龍 ：很多年前，娜姐的愿望就是做一個美麗且自由的人，你覺得現在距離這個夢想還有多遠？

常 娜：經過最近各種認真地思考，我覺得我現在已實現了。我不能再一味向外求了，我得到的已經夠多了。不論是我們團隊追求的整體財富自由也好，還是收獲尊嚴、獲得更多人的尊重也好，其實都決定于自己的心態。所以，對我來說，心念已轉，一切都將美好而自由。