不是相談甚歡的朋友，卻是無聲陪伴的摯友，用事無巨細的打點，打動生活的平凡，能夠值得業主的真心托付，并非一朝一夕，一個優秀的物業管家我們更需要。
1、愛學習，懂生活，換位思考
2、善洞察，勤思考，協同整合
服務至上，事無巨細
2018年12月27日，趙娟調入南京蘭亭苑項目擔任客服主管一職。自入職以來，她帶領蘭亭苑客服團隊共同努力，超額完成客服條線各項指標。截止6月份，共處理線上報事報修337起，投訴10起。客服類報事報修及時率、評價率、完結率、好評率分別為：99%、94%、100%、97%；投訴及時率、好評率均為100%。
除了處理日常業主報事報修，她還帶領團隊加強維護業主關系，了解業主需求，幫業主解決困難，及時、有效、持續提升服務質量。頻繁為業主開展增值服務、便民服務、業主懇談會等主題活動，增加與業主的互動，提升物業服務品質。
生活之美，起于本心
今年1月份的一天，趙娟在日常巡樓時，發現了一輛電動車的車簍里有一個錢包，打開后發現錢包里有若干現金及各類證件、銀行卡等貴重物品。隨后，趙娟通過錢包內的名片，聯系到了業主，并及時送還給了業主，避免了業主的財產損失。業主程女士對趙娟此舉十分感謝，并親自送上一面錦旗，表達謝意。
今年3月份，3棟2樓一戶業主，因家裝施工隊在裝修過程中，廚房水管處理不當，導致水滲漏至1樓業主家，給1樓業主的生活帶來困擾。趙娟了解到情況后，第一時間上門與兩家業主進行積極溝通，在經過多次的協調后，最終給出了一個雙方都滿意的處理結果，并也解決了業主的困難。3棟2樓業主為了表示感謝，事后也為趙娟送來一面錦旗，贊她工作認真負責。
每一個溫暖的家，背后都有一個用心付出的物業團隊，生活之憂，落于微末，榮萬家始終堅持以業主需求為導向，用精致服務來詮釋美好生活。
