餓了么與高德、飛豬“飛高了”三大力量的會(huì)師，以及未來(lái)接入同城零售，不僅體現(xiàn)著阿里在“新服務(wù)”上的決心與布局，餓了么也正越來(lái)越接近張勇對(duì)其成為“本地生活服務(wù)入口”的大目標(biāo)。

速途網(wǎng)訊 今日，阿里集團(tuán)宣布，將基于地理位置服務(wù)，形成包括餓了么、高德和飛豬在內(nèi)的生活服務(wù)板塊，并任命李永和擔(dān)任本地生活事業(yè)群總裁，原CEO王磊另有任用。根據(jù)阿里內(nèi)部全員信表示，該調(diào)整旨在面向未來(lái)打造更敏捷的新型組織，形成板塊生態(tài)效應(yīng)。

很顯然，加入阿里三年的餓了么（本地生活），即將踏入新的發(fā)展階段。從三年前的外賣(mài)平臺(tái)，到融合口碑接入生活服務(wù)的到店消費(fèi)場(chǎng)景，再到去年從送餐送萬(wàn)物的跨越，而今與飛豬、高德“飛高了”組成阿里生活服務(wù)大板塊，餓了么正越來(lái)越接近張勇對(duì)其成為“本地生活服務(wù)入口”的大目標(biāo)。

從送餐到本地生活服務(wù)入口

餓了么曾經(jīng)牢牢釘著一個(gè)餐飲外賣(mài)的標(biāo)簽。作為國(guó)內(nèi)外賣(mài)行業(yè)的首創(chuàng)者，國(guó)內(nèi)首個(gè)餐飲外賣(mài)后臺(tái)管理的NAPOS系統(tǒng)就源自于餓了么，而美團(tuán)殺入外賣(mài)市場(chǎng)的決定也源于對(duì)餓了么的模仿。

2020年7月，已經(jīng)吃下口碑的餓了么，宣布將從餐飲外賣(mài)平臺(tái)升級(jí)為解決用戶(hù)身邊一切即時(shí)需求的生活服務(wù)平臺(tái)。伴隨著APP的改版，更突出了新零售、生活服務(wù)等品類(lèi)的入口。不久后，餓了么還掀起了“改了一萬(wàn)個(gè)名字”的品牌戰(zhàn)役，用“餓了么體”重新塑造“不只送餐，還送萬(wàn)物”的入口心智。

這次升級(jí)并非一蹴而就。自2018年餓了么被阿里收購(gòu)之后，最顯著的變化就是開(kāi)始不斷地拓展本地生活服務(wù)的邊界。

2018年10月，口碑的加入，就令服務(wù)從到家（外賣(mài)）擴(kuò)展到了到店，借助雙方在SaaS、履約平臺(tái)、POS、智慧餐飲、與支付寶對(duì)接等能力的接通，瞄準(zhǔn)了數(shù)字化率還很低的線(xiàn)下本地生活服務(wù)市場(chǎng)。

跟高德的緣分也早已展開(kāi)。早在2019年，餓了么口碑接入高德地圖，用戶(hù)在高德上可以一鍵直達(dá)后者的門(mén)店頁(yè)面，并直接享受排號(hào)、預(yù)定等服務(wù)。之后，餓了么還聯(lián)合高德推出“地圖找藥”服務(wù)，近10萬(wàn)家藥店上線(xiàn)高德，在300個(gè)城市實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送藥到家服務(wù)。

此外，餓了么以“開(kāi)放”的打法建立了商超開(kāi)放平臺(tái)，輸出包括訂單、配送、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)在內(nèi)的數(shù)字化成長(zhǎng)能力，使得眾多商超成為繼餐飲之后的又一大生活消費(fèi)場(chǎng)景。盒馬、貓超、銀泰也是在此一階段入餓。

2021年5月，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄鹿_(kāi)表示，將繼續(xù)大力建設(shè)餓了么作為本地生活服務(wù)的入口心智，一方面繼續(xù)將阿里在消費(fèi)領(lǐng)域的用戶(hù)更多地轉(zhuǎn)化為餓了么的用戶(hù)，另一方面不斷增加餐飲服務(wù)和非餐飲服務(wù)的交叉滲透，提升用戶(hù)使用多種生活服務(wù)。

阿里給餓了么的使命

張勇的表態(tài)再清晰不過(guò)地表達(dá)了餓了么對(duì)于阿里獨(dú)特的戰(zhàn)略地位，以及長(zhǎng)期注入資源的決心，正如媒體曾經(jīng)報(bào)道阿里對(duì)于餓了么的預(yù)計(jì)投入“沒(méi)有上限要求”。

而此次的組織整合，則讓這種支持到了很難僅僅用“投入”去描述的地步。

一個(gè)想象空間來(lái)自高德。基于高德地圖的LBS能力，高德近兩年在出行、酒店、景區(qū)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)快速突破，成為生活服務(wù)的重要入口，從一個(gè)誰(shuí)也想不到的打點(diǎn)上開(kāi)始直接挑戰(zhàn)美團(tuán)。

餓了么、高德、飛豬“飛高了”三大力量的會(huì)師，讓此前三大平臺(tái)對(duì)美團(tuán)分進(jìn)包抄的局面發(fā)生了變化。此前是三個(gè)確定性的戰(zhàn)場(chǎng)，而會(huì)師之后三者究竟會(huì)發(fā)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)，沒(méi)有任何先例可循。

尤其是這種融合的化學(xué)反應(yīng)已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。根據(jù)阿里財(cái)報(bào)披露，2020年第二季度，餓了么新增消費(fèi)者有45%來(lái)自支付寶，而根據(jù)餓了么也曾于當(dāng)年透露，支付寶、淘寶、天貓、高德等流量入口打通后，餓了么口碑商家每天可以迎來(lái)超過(guò)1億的訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)。

另一大想象空間則來(lái)自于同城零售。如果說(shuō)王磊的使命是帶領(lǐng)餓了么完成融入磨合試實(shí)現(xiàn)定位轉(zhuǎn)型，那李永和的到來(lái)，則宣布餓了么將以主力的身份，去征戰(zhàn)下一個(gè)十年的新戰(zhàn)略——同城零售。

早在去年7月餓了么宣布升級(jí)之時(shí)，就已有業(yè)內(nèi)解讀這意味著餓了么將成為阿里同城零售的旗艦，如今的組織及人事架構(gòu)調(diào)整，可以說(shuō)是證實(shí)了當(dāng)時(shí)的猜想。

同城零售可謂是張勇重點(diǎn)關(guān)注的1號(hào)項(xiàng)目之一。根據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，2020年4月，阿里巴巴因此將天貓超市事業(yè)群升級(jí)為同城零售事業(yè)群。這個(gè)養(yǎng)在深閨的業(yè)務(wù)，即將通過(guò)餓了么推向億級(jí)用戶(hù)，給后疫情時(shí)代略顯寂靜的生活服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)巨大的不確定性。

新服務(wù)升級(jí)或?qū)⒓铀?/strong>