速途網(wǎng)9月15日訊(報(bào)道:喬志斌)今日起,高德打車針對中秋國慶假期,正式成立出游無憂專項(xiàng)保障小組,將從產(chǎn)品服務(wù)、乘客體驗(yàn)、司機(jī)福利、安全保障等多方面著手,在國慶節(jié)假期前推出系列措施,保障司乘權(quán)益。
據(jù)悉,出游無憂專項(xiàng)保障小組成立后,首先聚焦于產(chǎn)品的服務(wù)能力,推出了系列產(chǎn)品服務(wù),在選點(diǎn)、選路、選價(jià)、選車等打車的各個(gè)環(huán)節(jié),為乘客帶來更好的服務(wù)。
此前,高德打車幫助司乘更準(zhǔn)、更快地匯合的“實(shí)景上車點(diǎn)”功能,計(jì)劃在國慶節(jié)假期前覆蓋全國1000個(gè)熱門交通場站和商圈等區(qū)域。在機(jī)場、火車站等交通樞紐,除了實(shí)景圖外,高德打車還與交通部門和場站管理方合力提供找車路線圖文引導(dǎo)功能,。
高德打車新上線的“路線選擇”功能,在默認(rèn)路線外,為乘客提供了更多的實(shí)時(shí)路線選擇,不同路線全程的預(yù)估價(jià)也會同時(shí)展示,方便乘客參考。同時(shí),高德打車還在不斷提升“比價(jià)叫車”的服務(wù)體驗(yàn),幫助乘客先選價(jià)、再叫車。
出游無憂專項(xiàng)保障小組,還基于與各地開展的“好的出租”合作,將出租車也納入至“比價(jià)叫車”服務(wù)之中。在中秋節(jié)前,高德打車推出了出租車預(yù)估價(jià)線上展示功能。根據(jù)出租車計(jì)價(jià)規(guī)則預(yù)估的行程費(fèi)用,將會直接展示給乘客,不再單純顯示為“計(jì)價(jià)器計(jì)價(jià)”,該功能將逐步在“好的出租”合作伙伴中上線。
為了方便周邊游和短途游乘客選車,出游無憂專項(xiàng)保障小組推出了“遠(yuǎn)程特惠”車型,為從主城區(qū)到郊縣、從中心城市到周邊城市的出行提供更好的服務(wù)。目前,“遠(yuǎn)程特惠”已經(jīng)開通了100余條線路,乘客的出發(fā)地和目的地均在線路覆蓋范圍即可呼叫使用。
出游無憂專項(xiàng)保障小組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,網(wǎng)約車平臺的底層邏輯是為乘客提供出行服務(wù),高德打車將持續(xù)從乘客出行的場景和需求出發(fā),在選點(diǎn)、選路、選價(jià)、選車等全鏈路上,不斷提升產(chǎn)品服務(wù)能力。國慶節(jié)假期前,專項(xiàng)保障小組還將為乘客出行、司機(jī)出車提供系列的福利和保障服務(wù),幫助用戶在雙節(jié)假期實(shí)現(xiàn)出游無憂。