速途網10月14日訊（報道：喬志斌）重陽節當日，在工業和信息化部消費品工業司、電子信息司、民政部養老服務司的組織下，京東孝老愛老購物節暨“暖陽行動”啟動發布會盛大揭幕。未來，京東將與政府部門、社會機構及廣大合作伙伴一起，合力打造全場景適老新標準和一站式關愛方案，讓老年人居家安適、醫養無憂的同時，跨越數字鴻溝，擁抱幸福生活。依托京東集團數智化社會供應鏈和技術能力，京東健康通過多樣化的醫療健康服務、適老化的產品體驗、線上線下結合的服務場景，為滿足老年人群就醫、康養需求提供了服務模式的創新探索方向。

以全場景醫療服務和產品助力中老年人群健康水平提升

醫療健康一直是老年人最關注的話題之一。隨著年齡的增長，中老年人的心腦血管、骨質、泌尿等系統功能會呈現自然下降趨勢。如何滿足中老年群體日益增長的醫療健康需求，做到老有所醫、老有所養，成為我國面臨的一大挑戰。

針對心腦血管、骨科、泌尿等老年人高發疾病，京東健康陸續上線了心臟中心、骨松骨關節中心、腎病中心、腦營養中心、老年醫學中心等專科中心。通過整合優質醫生資源，京東健康為中老年群體提供覆蓋診前、診中、診后全場景的專家在線問診、體檢篩查、送藥上門、智能監測等綜合醫療服務。

在為中老年用戶和患者提供在線問診、健康咨詢、疾病宣教等健康醫療服務的同時，京東健康還將醫療場景延展至日常生活中，致力于打造涵蓋篩查、早期預防、居家檢測等在內的全生命周期康養服務。此外，京東健康通過與醫療器械、體檢機構、營養保健品牌等合作伙伴合作，推出適合老年人使用的醫療健康產品和服務，為老年人提供覆蓋醫生管理、硬件管理、自我管理的綜合健康管理服務。

產品適老化改造，幫助老人跨越數字鴻溝

家庭是老年人健康的重要場景。京東健康家庭醫生服務產品——“京東家醫”可以為用戶及家庭提供7×24小時健康咨詢，不限次專科問診、門診預約、頂級專家面診等服務。京東家醫自上線以來，持續優化產品體驗、豐富服務入口——通過與智能硬件的合作，將原本需要通過手機APP完成的在線問診，“植入”了可語音喚起服務的智能音箱中，推出更適合老年人使用的“京東家醫孝心版”，突破了傳統在線問診的交互方式。此外，依托京東健康950619客戶服務熱線，京東家醫為不熟悉或不便于使用移動手機和互聯網產品的群體，推出“電話家醫”的服務功能，幫助用戶更快捷地進行在線咨詢、尋醫問藥。

2021年8月，京東家醫更是全新上線了“多人音視頻問診”的功能。舉例說明，該功能針對兒女不在身邊、卻又需要在兒女幫助下與醫生進行溝通的老年用戶，可以在兒女與醫生線上發起語音的同時、通過電話呼叫并接入老人，實現APP群聊+電話外呼的多人在線語音對話，真正做到了“隨時隨地守護家人健康”。

為了幫助老年人跨越數字鴻溝，暢享互聯網醫療，京東健康通過京東家醫、專科中心的服務和智能設備協同，將健康場景前置到家庭，形成健康預警篩查體系，為老年人打造“預警-問診-隨訪-監測”全流程服務，實現智能化健康管理。

線上線下協同，滿足老年人多樣化需求

看病買藥是許多老年人生活的剛性需求。網上預約掛號、線上問診、居家監測……隨著數智化時代的到來，人們享受到了更便捷的醫療健康服務。可是，對于不擅長使用智能化設備的老年人而言，卻有些吃力。社區醫院、周邊藥店仍是老年人習慣的看病購藥場所。

在線下，京東健康-聯盟大藥房將啟動“健康暖陽計劃”，在位于全國20個省級行政區的共計600余家合作門店內，陸續設立“京東健康老年服務站”，為藥房周邊社區所覆蓋的老年人群，針對性提供在線購藥、送藥上門、用藥指導、線上問診、線下轉診、健康知識科普等各項支持性服務。該計劃在京東健康-聯盟大藥房全面落地后，預期將惠及超過一百萬名老年人。

值得一提的是，近期，京東健康入圍了北京市95156居家養老服務平臺服務商，成為北京市高齡津貼服務商和北京市失能老人護理補貼服務商。此前，為解決當前老年人學習使用智能手機的困難，上海市市委老干部局聯合多部門設計制作了“樂齡碼”，幫助老年人跨越“數字鴻溝”。其中，“線上學習”場景吸納了符合老年人特點的社群建設和游戲教學。京東健康聯合名醫專家制作的科普視頻也將接入樂齡申城頁面的“健康課”模塊，幫助老年人獲得權威、易懂的健康科普知識。目前，在京東APP搜索“健康孝老節”即可直達孝老愛老活動專區，京東健康為用戶提供了健康知識科普、送藥上門、0元問診、家醫保限時0元領取、定制化健康管理智能設備及多元化孝老禮盒等超值商品與服務。京東健康將一如既往地持續關愛每一位老年人的細微需要，守護老年人的健康。