“雙11”期間，各大商家都會推出誘人的促銷方案，直播間、短視頻里的達人用各種各樣的帶貨話術，激發觀眾的購買欲望，刺激消費者“剁手”。為保證帶貨內容的基本質量、促使創作者生產高質量內容，抖音電商在“雙11好物節”前夕發布《電商內容創作規范》，對內容質量做出明確界定，引導創作者向“真實客觀描述，專業介紹商品，真誠互動交流，內容生動有趣”方向努力。

《電商內容創作規范》提出，創作者要以“真實、專業、可信、有趣”為標準，規范創作內容。真實，即客觀介紹商品，如實分享，不夸大、虛假宣傳，讓消費者所見即所得；專業，即深度講解商品的特性，傳遞專業領域文化，賦予內容和商品深層次的信息價值，主播穿著得體，呈現與商品屬性相契合的內容；可信，即要說到做到與營銷承諾相一致的內容，輸出有價值的信息，沉淀消費者信賴；有趣，即內容新穎友好，滿足消費者的多元喜好，不生產無聊、恐怖、惡心等引人不適的內容。

圍繞以上規范，抖音電商建立了一套內容生態分級標準制度，從內容安全、聲畫質量、信息價值、作者影響力、品牌影響力、直播互動氛圍等多個維度，對創作者發布的內容質量進行分級。同時，抖音電商還搭建了相應的生態多元識別體系，針對不同等級的內容，將落地相應的優質內容激勵和劣質內容打壓策略，優化平臺的帶貨氛圍，打造良好的購物生態。

此外，抖音電商還將通過“價格保護”、“安心購”等多項服務與措施，在活動全方位保障消費者權益，為用戶營造安全、可靠的購物環境。以“安心購”為例，截至目前，平臺已有21.8萬商家為10.6億人次提供“安心購”服務，“雙11”大促期間，享受“安心購”服務的人次高達1.9億。其中，“生鮮壞單包賠”已為2.2萬人次提供服務；“美妝過敏包退”已為2.8萬人次提供服務。

抖音電商負責人表示，以上這些舉措不僅服務于本次“雙11”大促，更有利于平臺購物生態的長期建構。建立更完善的規則、提高對內容生產活動主體的要求，是興趣電商發展過程中的必經之路。未來，抖音電商將持續為用戶提供優價好物，切實保障消費者的合法權益。