11月22日，據(jù)“支付寶開放平臺(tái)”公眾號(hào)，為助力商家更好地通過(guò)收藏運(yùn)營(yíng)提升留存率，支付寶開始內(nèi)測(cè)收藏引導(dǎo)能力，商家可以在小程序內(nèi)首頁(yè)及指定頁(yè)向用戶發(fā)布收藏引導(dǎo)提示語(yǔ)，并根據(jù)服務(wù)場(chǎng)景自定義文案。此外，“收藏引導(dǎo)”能力也支持小程序商家設(shè)計(jì)做任務(wù)等激勵(lì)形式，引導(dǎo)用戶收藏。數(shù)據(jù)顯示，首批參與內(nèi)測(cè)的“青團(tuán)社”小程序，日新增收藏量比上個(gè)月同期增長(zhǎng)300%。

（圖為青團(tuán)社支付寶小程序收藏引導(dǎo)頁(yè)面）

青團(tuán)社是一個(gè)兼職找工作類平臺(tái)，找兼職類用戶通常以3天至1個(gè)月不等的周期頻繁訪問(wèn)小程序。通過(guò)收藏提升用戶粘性，是青團(tuán)社比較重要的自運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。青團(tuán)社支付寶小程序運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人秦瑤表示，“我們測(cè)算過(guò)收藏用戶比未收藏用戶的轉(zhuǎn)化率高35%，通過(guò)引導(dǎo)收藏，我們更好地找到高粘性用戶，對(duì)他們做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。這次支付寶開放收藏引導(dǎo)能力后，我們引導(dǎo)收藏的方式也更靈活和驚喜，效果有顯著提升。”

具體來(lái)說(shuō)，青團(tuán)社在小程序首頁(yè)、提現(xiàn)頁(yè)、求職報(bào)名成功頁(yè)做了差異化的引導(dǎo)文案。比如報(bào)名成功頁(yè)提示用戶“點(diǎn)擊收藏，及時(shí)關(guān)注報(bào)名狀態(tài)”，提現(xiàn)頁(yè)提示“點(diǎn)擊收藏，每日傭金不錯(cuò)過(guò)”等。由于這種運(yùn)營(yíng)方式與用戶在小程序細(xì)分服務(wù)場(chǎng)景的需求緊密契合，收藏轉(zhuǎn)化率也更高。

據(jù)了解，這是半年內(nèi)支付寶第二次升級(jí)與收藏。此前，支付寶將收藏入口“我的小程序”升級(jí)至首頁(yè)九宮格固定位，方便商家以最短的復(fù)訪路徑為老用戶提供服務(wù)。用戶可以在“我的小程序”內(nèi)找到最近使用和已收藏的小程序。

（圖為青團(tuán)社支付寶小程序“搜索-收藏-我的小程序”自運(yùn)營(yíng)鏈路）

先搜索、再收藏、而后通過(guò)首頁(yè)“我的小程序”復(fù)訪，已經(jīng)逐漸成為用戶在支付寶端內(nèi)使用小程序的習(xí)慣路徑。未來(lái)，收藏引導(dǎo)能力將面向三方商家全面開放。