2021年11月1日至11月5日，經聯合委員會國際認證(Joint Commission Accreditation of Healthcare??Organizations) 評審，青島和睦家醫院經過六年如一高標準的質量和安全管控、實踐及持續改進，首次以9.96的高分(滿分10分)順利通過??JCI(第七版)認證!

(來源：青島和睦家醫院)

11月5日，評審閉幕式如期進行，評審官進行總結：“首先，我們非常榮幸能參加青島和睦家醫院邀請的本次線上評審，能與貴院在追尋質量和安全這條道路上一路同行，我們深感榮幸!

非常感謝大家的熱情與真誠，開誠布公的與我們分享所有制度和流程，青島和睦家醫院以優異的成績證明自己已經達到國際醫療管理至高水平。從今天起，無論是為了患者還是我們的同仁伙伴，希望貴院未來能持續在質量和安全提升的道路上更加自信，今后會更令人期待!

此次 JCI 評審依據最新的第七版標準(此標準從 2021 年 1 月 1 日起全球啟用)，涵蓋了400余項標準、1300??多項衡量要素，我們對貴院的制度、流程進行了完整的了解。

貴院的員工都很出色，無論是醫療技能，還是崗位職責，你們都表現的非常優秀!特別值得稱贊的是智能化電子病歷系統，格式模板讓所有員工很高效、順利的完成工作!”

(來源：青島和睦家醫院)

評審官表示，在本次評審中，醫院管理者對于質量改進和病人安全的參與和重視程度值得稱贊，醫院員工對于患者的精心照顧和高品質服務令他們欽佩，從訪談的每一位管理者身上所看到的積極、誠懇以及開放的態度令他們感動。青島和睦家醫院在對患者的關懷，醫療安全以及設施的先進性等各方面都符合??JCI 的高標準。

什么是JCI?

JCI認證是聯合委員國際認證(The Joint Commission??International)專門為協助世界各國優秀的醫院融入國際質量評審和保險系統而設計的認證體系。

JCI??認證由來自世界各地的專家進行評審，這套認證代表了醫院的服務和管理的卓越水平，是世界公認醫療服務和醫院管理最高水準的「金印章」，也是世界衛生組織(WHO)認可的權威認證模式。

(來源：青島和睦家醫院)

青島和睦家醫院自選址籌建起即按照 JCI 標準建設和嚴格執行各項質量安全要素，旨在為患者提供高質量、安全的醫療服務。

青島和睦家醫院此次順利獲得認證，代表著建院六年來和睦家人一直秉承和睦家醫療的核心理念，認真踐行「以患者為中心」的服務宗旨，在醫療服務質量、關心患者安全等方面時刻體現著高品質的堅持和國際化水準，這也是對全體員工長期付出努力的巨大認可。

評審從2021年11月1日開始，為期五天。因受疫情影響，此次模式為線上遠程評審。

在五天的評審中，評審官運用制度審查、深度訪談、系統追蹤和病人個案追蹤等多種方式，對醫院的管理組織架構、管理體系、國際患者安全目標、醫療質量、設施安全、藥物系統、院感監控、質量指標、員工資質、醫學教育、信息管理等方面進行了地毯式審查和綜合評估，評審官不時以「Perfect」??、「非常出色」給予了高度肯定。

JCI??國際認證之所以被稱為是全世界醫院服務和質量的最高標準的代表，是因為它既遵循了本土標準，又要高于本土標準，它不排斥國內本土標準的嚴肅性、差異性和強制性，又將國際標準的合理性、有利于質量和安全的可操作性融入其中，引導生理醫學模式向生理、心理和社會醫學模式轉變，強調患者與醫療環境的和諧。

通過 JCI 認證的醫療機構并不是一勞永逸，每隔三年都需要進行嚴格的復審，經過重新評審后才能繼續保持 JCI??認證。此項規定讓不少認證后出現質量滑坡的機構被摘掉頭銜，這也是令業界所敬畏的原因之一。

所以，一次考試的合格并不能說明什么，只有讓每位員工都能把「以患者為中心」、「質量安全為第一要務」融入日常，才能持續維持達標狀態，保持高質量的最新標準水平。

在青島和睦家醫院建院之初，許多朋友因有孕產需求「慕名而來」，才發現原來這是一家國際標準綜合性醫院。

院內設置全科、內科、外科、婦產科、兒科、產后康復中心、口腔科、醫療美容科、腫瘤科、腫瘤放療科、互聯網醫院、國際遠程會診平臺、骨科-運動醫學診療等門診及住院服務，經驗豐富的國際醫護團隊為居住和工作在青島的多元文化患者提供悉心優質的醫療及保健服務。

醫者仁心，患者的尊嚴和安全一直是和睦家醫療秉承的理念和初心。

細微之處見真章，醫院內隨處備有的免洗手消;桌椅等都包了軟角;院內多處放置防止摔倒的提示;定期檢查醫院水源質量、定期對飲水機進行消毒;由專業營養師為客戶定制個體化康復餐，確保營養均衡;洗手間內張貼七步洗手法，普及落實手衛生等等……在許多不起眼的小細節上體現著高質量標準，保障著患者和員工的安全。

醫院還鼓勵員工發現問題，及時報告立刻整改，讓安全隱患消失在事故發生之前，而不是事后問責。

(來源：青島和睦家醫院)

醫療質量和安全一直是青島和睦家追求的目標，更是醫院運行機制和員工日常服務的依據和標準。不僅是一線的醫護人員，醫院每一位員工都有責任將 JCI??國際認證的要求和內容繼續深入到實踐工作中，將質量、安全、服務和人性關懷等方面持續維持在高水準。

通過 JCI??國際認證是個新的開始。它是肯定、鼓勵、是青島和睦家醫院又一個值得托付與信賴的依據，心懷敬畏的和睦家人會更踏實地做好醫療，并將在此高起點上追求更加卓越的未來。