12月16日，由國家新聞出版署主管，中國音像與數(shù)字出版協(xié)會、中共廣州市委宣傳部、廣州市黃埔區(qū)人民政府、廣州開發(fā)區(qū)管委會主辦，中國音數(shù)協(xié)游戲工委、中共廣州市黃埔區(qū)委宣傳部等承辦的“2021年度中國游戲產(chǎn)業(yè)年會”在廣州順利舉行。會上，騰訊互動娛樂副總裁張巍以“責(zé)任筑基 遵規(guī)守正 價值創(chuàng)新”為主題發(fā)表致辭。
圖：騰訊互動娛樂副總裁張巍
張巍指出，“作為數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，游戲產(chǎn)業(yè)履行社會責(zé)任、遵規(guī)守正，始終與創(chuàng)新發(fā)展擺在同等重要的位置”，基于此，企業(yè)才有可能不斷進(jìn)行價值探索和創(chuàng)新。近年來，騰訊做了大量主動探索，張巍在會上分享了三點經(jīng)驗。
第一，是向下扎根，不遺余力、不計代價，切實筑牢未成年人保護(hù)的責(zé)任根基。針對游戲沉迷問題，騰訊率先打造了系統(tǒng)的解決方案，并為家庭和學(xué)校提供更多解決問題的工具。今年，首次推出“智體雙百”公益計劃，幫助青少年開闊視野、認(rèn)識世界，提供更加豐富的課外生活方式。
第二，是創(chuàng)新普惠，進(jìn)一步拓寬游戲的責(zé)任價值邊界。游戲，正成為一個擁有更多可能性的“超級數(shù)字場景”，開始被應(yīng)用于更多領(lǐng)域，在人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、公共議題解決、社會公益等維度創(chuàng)造出更多的價值與新的可能。
第三，是向上升級，做游戲責(zé)任生態(tài)的共建者。通過不斷完善產(chǎn)學(xué)研體系、長線建設(shè)知識分享平臺、促進(jìn)行業(yè)多元化發(fā)展，以及一些底層能力與平臺的搭建，形成跨公司、跨行業(yè)的交流、共享與協(xié)作，持續(xù)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新勢能。
站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全新起點，騰訊也將一如既往地在主管部門的指導(dǎo)下，與更多同仁攜手，進(jìn)一步用好數(shù)字技術(shù)的“發(fā)動機”、當(dāng)好社會發(fā)展的“服務(wù)臺”、做好行業(yè)繁榮的“推進(jìn)器”，持續(xù)探索高質(zhì)量、可持續(xù)的社會責(zé)任實現(xiàn)路徑，助力游戲產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
以下為騰訊互動娛樂副總裁張巍演講全文：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、媒體朋友們：
大家上午好!
很榮幸參加此次中國游戲產(chǎn)業(yè)年會。今年，我們能夠再次克服疫情影響在廣州相聚，并分享一年來的收獲和感悟，這樣的機會彌足珍貴，在此向主辦方表示誠摯的感謝。
作為數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，游戲產(chǎn)業(yè)如何更好地履行社會責(zé)任、遵規(guī)守正，始終與創(chuàng)新發(fā)展擺在同等重要的位置。事實上，也只有系緊這條高質(zhì)量發(fā)展車道上的“安全帶”，切實把踐行社會責(zé)任內(nèi)化到企業(yè)行為當(dāng)中去，才能更好地贏得大眾的信賴和肯定。
對騰訊來說，自成立以來，我們就將踐行社會責(zé)任作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，貫穿在各項經(jīng)營和管理活動之中。兩年前，我們更是明確將“科技向善”作為全新的使命和目標(biāo)。到今年，我們又進(jìn)一步提出“可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”戰(zhàn)略，嘗試將創(chuàng)造社會價值，作為組織發(fā)展的首要目標(biāo)，牽引所有核心業(yè)務(wù)發(fā)展，并將先后投入1000億元用于共享社會價值、增進(jìn)社會福祉。
具體到游戲業(yè)務(wù)，過去幾年來，在主管部門的大力支持和指導(dǎo)下，我們“以導(dǎo)向為本、以質(zhì)量為魂，以責(zé)任為先，以技術(shù)為要”，做了大量的主動探索。接下來，我想結(jié)合我們的具體實踐和案例，從三個方面分享一下騰訊在積極履行社會責(zé)任方面的思考和探索。
一、向下扎根，不遺余力、不計代價，切實筑牢未成年人保護(hù)這一責(zé)任根基
對騰訊來說，我們一直把對未成年人的保護(hù)，視為企業(yè)發(fā)展的生命線。尤其針對全社會關(guān)注的游戲防沉迷問題，我們在行業(yè)內(nèi)率先打造了系統(tǒng)的解決方案。從2017年初開始，我們先后推出了“成長守護(hù)平臺”、“健康系統(tǒng)”和“未成年人家長服務(wù)平臺”，率先應(yīng)用“公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺強化實名校驗”、“金融級別人臉識別驗證”等新技術(shù)，形成了國內(nèi)最嚴(yán)格、覆蓋“事前-事中-事后”游戲行為全環(huán)節(jié)的未成年人健康上網(wǎng)保護(hù)體系。
今年8月起，中宣部、國家新聞出版署發(fā)布了一系列涉及未成年人保護(hù)的規(guī)定，對強化游戲企業(yè)社會責(zé)任提出新的要求。新規(guī)發(fā)布后，騰訊積極響應(yīng)、認(rèn)真落實，技術(shù)團(tuán)隊連夜對防沉迷策略進(jìn)行快速升級。從9月1日0點起，騰訊在中國大陸地區(qū)運營的全部網(wǎng)絡(luò)游戲中均已嚴(yán)格執(zhí)行時長時段、賬號實名注冊等最新要求。
為了確保防沉迷取得更大實效，除了不斷優(yōu)化整體人臉識別策略，我們還在頭部游戲中采用更嚴(yán)格的人臉驗證方案。比如對于已實名的用戶賬號，如果頻繁在多個設(shè)備使用，將會觸發(fā)人臉識別，以預(yù)防可能的“租號”行為;為了防止未成年人冒用長輩賬號或設(shè)備，對于已實名的55歲以上用戶，在22點至次日8點之間，每次登錄游戲都將需要進(jìn)行人臉識別。
在實踐中，我們也越來越清楚地認(rèn)識到，要從根本上解決未成年人健康上網(wǎng)問題，除了“硬圍堵”以外，更重要的還在于“軟呵護(hù)”，要能為家庭和學(xué)校，提供更多解決問題的工具。過去幾年來，我們與學(xué)界、媒體、社會組織等合作，在未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、親子溝通等方面開展了一系列創(chuàng)新探索，提出了包括“DN.A計劃”、“家庭溝通計劃”等項目，取得了很好的反響。今年我們還首次推出“智體雙百”公益計劃，首期為城鄉(xiāng)孩子提供100間“未來教室”和100個“快樂運動場”。“未來教室”以“讓青少年看到更多游戲外的可能性”為出發(fā)點，通過科技硬件加配套課程，用VR、開源硬件等青少年科技內(nèi)容，幫助青少年開闊視野、認(rèn)識世界。目前，已在涼山、恩施、雅安、彭水等鄉(xiāng)村地區(qū)進(jìn)行了8間未來教室的建設(shè)，覆蓋1.3萬欠發(fā)達(dá)地區(qū)的孩子。“快樂運動場”除了提供硬件作為基礎(chǔ)設(shè)施，每年每校還會提供至少100課時專業(yè)體育訓(xùn)練，希望能為孩子們提供更加豐富的課外生活方式。
二、創(chuàng)新普惠，進(jìn)一步拓寬游戲的責(zé)任價值邊界
伴隨著科技和社會的不斷發(fā)展，游戲的技術(shù)能力與價值邊界也在不斷擴容。今天的游戲，正成為一個擁有更多可能性的“超級數(shù)字場景”，逐漸突破傳統(tǒng)的娛樂、文化體驗，開始被應(yīng)用于更多領(lǐng)域，在人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、公共議題解決、社會公益等維度創(chuàng)造出更多的價值與新的可能。
在探索和實踐中，我們十分注重突出游戲的社會價值，積極參加能夠服務(wù)社會的各項活動。比如在人才教育領(lǐng)域，依托騰訊在游戲領(lǐng)域多年積累的技術(shù)和IP資源，我們面向6至18歲中小學(xué)生推出了青少年編程平臺《騰訊扣叮》，希望能激發(fā)孩子們對編程的熱情。今年，騰訊扣叮聯(lián)合多地教育局舉辦了第三屆“騰訊青少年人工智能追夢營”，覆蓋23省49市，共吸引了300多所中小學(xué)近1萬名學(xué)生報名參與，讓孩子們有機會能聚在一起碰撞創(chuàng)意靈感，進(jìn)一步提高團(tuán)隊協(xié)作、實踐創(chuàng)新等綜合能力。
再有，像我們開發(fā)的《普通話小鎮(zhèn)》，自去年上線以來，已經(jīng)在全國多個地區(qū)成為學(xué)習(xí)普通話的好幫手。今年9月，青海省教育廳印發(fā)了《關(guān)于啟動實施“普通話小鎮(zhèn)”APP項目的通知》，要求幼兒教師和保育員安裝使用《普通話小鎮(zhèn)》APP，并向在園兒童家長和小學(xué)教師等推薦使用。在云南省福貢縣的40個扶貧車間，在業(yè)余時間，通過《普通話小鎮(zhèn)》開展趣味學(xué)習(xí)活動，還有效提升了工人的就業(yè)競爭力。
對于重要社會公共議題，我們也一直密切關(guān)注，希望能提供一系列有游戲特色的數(shù)字化解決方案。比如像今年國家提出的“碳中和計劃”，這對全世界來說都是非常重要的承諾，我們也在積極探索，通過游戲自身的技術(shù)手段和交互特效，貢獻(xiàn)一份力量。稍早之前，騰訊旗下的天美工作室群應(yīng)邀加入聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署發(fā)起的“玩游戲，救地球”聯(lián)盟，和全球游戲公司一同尋找創(chuàng)新方法，應(yīng)對人類共同的氣候挑戰(zhàn)。我們還推出了一款環(huán)保經(jīng)營類科普小游戲《碳碳島》，希望能用它向大眾普及“碳中和”概念，寓教于樂，倡導(dǎo)低碳生活。
同時，我們也希望能通過游戲，讓更多的大眾善意匯聚和流動。像在今年99公益日期間，騰訊游戲啟動的“Play for Good”主題活動，充分發(fā)揮《王者榮耀》、《和平精英》、LPL、KPL等近20款游戲產(chǎn)品和電競賽事的公眾影響力，帶領(lǐng)超過1億玩家通過答題闖關(guān)、愛心分享等多種形式參與到公益行動中，切實助力了河南災(zāi)后文物修繕，長城、敦煌莫高窟、云岡石窟的數(shù)字化保護(hù)等公益項目的落地實施。
除此之外，我們還在探索將游戲的技術(shù)能力進(jìn)一步開放出來，廣泛連接現(xiàn)實社會的需求，在不同場景中發(fā)揮更大的作用和價值。比如，今年我們與新華社共同打造了全球首位“數(shù)字航天員”小錚，她已經(jīng)成為連接中國航天事業(yè)與公眾，尤其是年輕一代的橋梁。在這背后，使用了大量騰訊NExT Studios的高保真數(shù)字人技術(shù)。本月初，我們和深圳市信息無障礙研究會達(dá)成戰(zhàn)略合作，將推動“觸覺反饋技術(shù)”在無障礙領(lǐng)域的應(yīng)用。這項技術(shù)源自于《和平精英》，目前已進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化階段，可以幫助殘障人士解決出行、信息接收等方面的困難。
三、向上升級，做游戲責(zé)任生態(tài)的共建者
在去年產(chǎn)業(yè)年會上，馮士新局長特別談到，作為國家文化建設(shè)的重要方面，游戲行業(yè)要不斷提高發(fā)展質(zhì)量和水平，努力為文化強國建設(shè)做出新的更大貢獻(xiàn)。
圍繞這一命題，我們也一直在思考和探索，能否通過一些底層能力與平臺的搭建，形成跨公司、跨行業(yè)的交流、共享與協(xié)作，持續(xù)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新勢能。
我們從多個維度進(jìn)行了探索：一是不斷完善產(chǎn)學(xué)研體系。今年，騰訊游戲?qū)W堂與國內(nèi)外16所高校展開科研學(xué)術(shù)合作，已發(fā)表了30個課題成果、8項國家專利、5篇報告，并積極助力游戲理論研究中心的建設(shè)。二是長線建設(shè)知識分享平臺。通過搭建專業(yè)知識體系，助力游戲人學(xué)習(xí)及成長。三是促進(jìn)行業(yè)多元化發(fā)展。通過成立騰訊獨立游戲孵化器，實現(xiàn)獨立游戲行業(yè)的深度生態(tài)建設(shè)，幫助中小游戲團(tuán)隊解決難題、獲得資源。在上個月舉行的2021GWB騰訊獨立游戲大獎賽頒獎典禮上,《文字游戲》《籠中窺夢》《山海旅人》等優(yōu)秀作品讓人們看到了國產(chǎn)游戲的多彩綻放。
站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全新起點，面向未來，游戲還會有哪些新的可能?又將拓展出哪些全新的價值邊界?我想，這一切，都取決于我們的理解、想象和擔(dān)當(dāng)。
對騰訊來說，我們也將一如既往，在主管部門的指導(dǎo)下，與更多同仁攜手，進(jìn)一步用好數(shù)字技術(shù)的“發(fā)動機”、當(dāng)好社會發(fā)展的“服務(wù)臺”、做好行業(yè)繁榮的“推進(jìn)器”，持續(xù)探索高質(zhì)量、可持續(xù)的社會責(zé)任實現(xiàn)路徑，助力游戲產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為國家和社會的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
謝謝大家!
