物流業作為支撐我國國民經濟發展的基礎性、戰略性和先導性產業，近年來正處于高速發展階段。據中國物流與采購聯合會數據顯示，2021年前三季度我國社會物流總額超過234.5萬億元，物流行業呈穩增長態勢。

過去幾十年來，中國物流業成功從以人工搬運為主的傳統運輸方式到以大數據、5G、人工智能技術為依托的現代化物流體系升級轉型。尤其是隨著過往幾年國內電商、外賣等新興領域的強勢崛起，國內巨頭紛紛搶灘布局物流行業，希望抓住國內物流產業發展的黃金時期。

低效率與高成本的物流行業痛點

物流產業發展增速、未來發展潛力大是各界不爭的事實，但國內物流業務規模的增長仍大大先于基礎設施更新的速度，物流行業長期存在的痛點仍然阻礙著其朝向數字化、智慧化的方向發展升級。

數據顯示，我國社會物流費用占GDP的比率常年徘徊在18%，歐美為9%，我國物流成本占生產成本的30%-50%，而其它發達國家只占10%-15%。這一數據直觀指出我國物流行業低效率與高成本的痛點。

而對于物流企業而言，“信息不對稱”、“運力利用率低”等都是普遍存在的問題。傳統物流行業中角色多、環節多，且整個物流過程不透明。當客戶將貨物寄出后，就喪失了對整個貨物流向的把控權，即便物流企業自身也很難對全過程進行監控，直接影響著運輸效率與成本。

電商等新零售業態的興起，對物流環節也提出了全新的挑戰——如何匹配運力、優化線路，成為擺在物流企業面前的難題，其背后需要以大數據作為規劃與決策的依據，最大程度提升運力的效率。

物流企業普遍存在的另外一個問題是速度慢、發錯貨、貨物丟失、難以查詢，這些都極大地降低了客戶的物流服務使用體驗，各類糾紛和投訴層出不窮。此外，在業務數據爆發式增長的當下，如何確保業務數據的信息安全，同樣也是擺在傳統物流企業面前的難題。

數字化轉型已成國家與物流行業共識

面向物流產業痛點，傳統的提升規模、擴大網點布局等做法已經難以滿足客戶對物流行業日益提升的需求，數字化轉型成為解決物流行業發展道路阻礙的新思路。

物流產業的轉型升級，需要通過智能硬件、物聯網、大數據等智慧化技術與手段，提高物流系統分析決策和智能執行的能力，以提升整個物流系統的智能化、自動化水平。其中，5G、云計算、人工智能、大數據等技術應用和部署，能夠實現包括運輸、倉儲、配送等環節的全鏈路數字化，減少人工比例并提升物流鏈的工作效率。

政策層面，近年來我國也在持續助推著智慧物流的發展，相繼頒布《交通強國建設規劃》、《數字交通發展規劃綱要》、《推動交通運輸領域新型基礎設施建設的指導意見》等政策。交通運輸部正式印發的《綜合運輸服務“十四五”發展規劃》中提出，到2025年，中國物流行業初步建成一個“全球123快貨物流圈”。政策的推出為加快我國物流產業轉型升級提供有力支撐。

行業的快速發展以及國家政策強力支持，使得資本持續進入物流產業，新一代信息技術持續加強對各產業的滲透，推動著物流業的變革。

智慧物流滲透多場景，全鏈路數字化構建物流生態

實現產業鏈上的每一個環節的數字化，是智慧物流加速發展關鍵抓手。

大數據、區塊鏈、物聯網、云計算、人工智能和機器學習、電子運單、自動駕駛汽車等核心技術的研發與部署，將持續驅動物流在模塊化、自動化、信息化等方向升級發展，而互聯網+等則為傳統物流產業注入全新的智能基因。

以歐洲為例，德國等城市正在積極打造智慧物流系統，其主要利用人工智能技術，對車貨匹配、車輛調度、運輸路線展開優化，以短時間內提升物流效率，降低物流運輸的成本。同時各地也在積極部署數字孿生技術到物流行業中，通過將物流相關的工廠分揀打包、物流車輛調配以及道路場景和路況等提前映射到虛擬系統中，對未來的物流場景進行預判，并提前對整個供應鏈進行優化與改進。

在國內，借助騰訊在云計算、大數據、AI等技術應用方面的積累，招商局旗下的上市公司中外運與騰訊共同建設安全混合云平臺、物流生態圈以及新一代供應鏈金融平臺，加速實現在智慧物流的轉型。其中，中外運利用騰訊的大數據平臺能力和大數據資產，通過持續豐富業務的數據維度進一步優化物流路徑的設定以及各種資源的分配。騰訊優圖實驗室的人工智能OCR技術也在中外運得到了廣泛應用，將往日的人工肉眼識別運單的模式改為系統自動識別，整個單據錄入和業務操作過程全部轉變成了自動化，極大提升了中外運業務效率。

當前，智慧物流的升級轉型在各場景下的應用價值也逐漸凸顯。全球港口普遍存在諸如資源分散、運行效率低、數字化程度低等行業難題。2021年，招商局港口集團與騰訊簽署合作協議，聯合成立智慧港口科技創新實驗室，為包括港口、物流、貿易商、終端消費在內的整個港口生態圈提供智慧物流等數字化服務。

機場作為我國重要物流樞紐，提升機場物流整體工作效率對打造高水平空港型國家物流樞紐具有重要作用。深圳機場與騰訊聯合打造機場物流平臺，能夠集成航空公司的航班、貨物安檢以及機場貨站周邊交通等數據，實現航空物流數據資源整合，為貨代提供在線查詢、在線預約、在線申報，給貨站操作人員提供信息查詢服務。此外，該平臺還可通過微信企業號提供信息查詢、數據分析等功能，從根本上實現機場數據的打通，優化操作流程和提升整體工作效率。

深圳機場物流綜合信息服務平臺查詢服務

總體而言，無論是傳統物流企業，還是各大互聯網科技企業均在通過科技化手段深耕智慧物流賽道。在國家政策的大力支持、相關底層核心技術持續突破的情況下，智慧物流整體技術方案落地的案例越來越多，使用場景也不斷拓展與衍生。智慧物流不僅能夠持續優化物流企業內部結構、提升客戶滿意度，也為城市運營帶來更加安全、高效、綠色、開放的物流生態，助推國民經濟穩步攀升。