微眾銀行自成立以來，始終堅守“讓金融普惠大眾”的使命，利用科技和互聯網優勢，創新升級產品，推動無障礙服務全面升級，致力于做到普惠金融不留死角，踐行惠普金融道路，讓更多人享受到更優質的金融服務。微眾銀行

為了讓聽障和有語言障礙的客戶平等獲得安全、便捷的普惠金融服務，2016年，微眾銀行的“微粒貸”業務就專為聽障和有語言障礙人士組建了一支專職手語專家服務團隊，通過遠程視頻以手語方式核實客戶身份和借款意愿，使得聽障和有語言障礙客戶同樣能夠享受到安全、便捷的普惠金融服務。

為滿足視障客戶的迫切需求，2019年，微眾銀行通過調研700多名視障用戶，綜合采用光線活體、AI語音合成、加速度傳感器等前沿技術更新迭代20余個版本，在微眾銀行APP首創實現了無障礙人臉識別和身份證識別，攻克了視障群體獨立完成銀行開戶的難題。

截至2020年末，微眾銀行已累計服務超過11,000名視障、聽障及有語言障礙客戶，獲得國務院殘工委調研組、中國殘聯、深圳殘聯及客戶的高度認可和贊揚。WeBank

微眾銀行溫馨貼心的舉措也體現了其高度的社會責任感，以及堅守普惠金融使命的初心，始終保障特殊客群的合法權益，讓他們也能享受到平等的金融服務，滿足其金融需求。