未成年人的上網安全，是社會重點關注的議題；為未成年打造一片綠色網絡天地，是互聯網產商們努力達成的目標。在如何多維度凈化游戲環境，構筑完整且堅實的未成年人保護系統等方面，網易游戲不斷深化企業職責，積極承擔起保護未成年人安全上網的重任。
網易游戲結合自身在前沿技術領域的積累，針對疑似未成年用戶積極探索人臉識別驗證功能。在網易游戲系統內部設立的AI前置干預機制和其自主研發的未成年識別模型的工作下，系統能從根據賬號的具體游戲行為識別“疑似未成年人”，從而進行包括但不限于人臉識別的驗證方式。技術手段的加持，確保了網易游戲對未成年人防沉迷措施的有效落實和對未成年人游戲行為限制的堅決執行。
不僅限于對人臉識別驗證功能的探索，網易游戲還結合了多年的未成年人保護經驗，推行了一系列嚴厲的整頓措施，包括抵制不良信息、嚴防未成年黑手、打擊游戲黑產等，保護未成年人的社交生態，為他們營造綠色健康且安全的上網環境。
為形成有效的線上和線下雙聯動的監管模式，讓企業端的措施更透明，讓家長的溝通和了解孩子游戲行為，網易游戲上線了“家長關愛平臺”，致力于通過平臺與家長之間的協同管理，共筑未成年人上網安全的守護屏障。網易游戲的家長關愛平臺，在今年寒假期間再次進行了更新迭代，新增了掃碼綁定功能和自定義游戲時長、消費限制、游戲周報等功能，讓家長們可以更加便捷地對孩子的游戲賬號添加限制。
針對未成年人的異常消費問題，家長關愛平臺上提供24小時的電話和線上客服咨詢服務，退款申請受理后可直接在平臺上提交。據悉，網易家長關愛平臺目前已累計幫助超過10萬家長解決了問題，達成了企業、家長協同監督和治理，全方位落實對孩子的關愛。網易游戲還將繼續采取維護未成年人網絡安全的一系列措施，并把未成年保護作為一項長期事業，不斷探索前進。
