李智

易觀智慧院院長

記者問：您本身有著十余年互聯網行業分析及為企業服務的相關經驗，當下，數字科技革命改變了傳統的商業模式，推動了新一輪的數字營銷模式，顛覆了全行業的商業模式與生產方式，您從中觀察到了哪些問題？

答：隨著數字經濟浪潮波瀾壯闊地展開，人機交互、萬物互聯、人工智能等相關技術的迅猛發展、迭代升級標志著我們已經進入了一個嶄新的時代。數字營銷作為數字經濟的推動者，經歷了一系列的風風雨雨，探索、開拓、創新，闖出了一條具有中國特色的數字營銷之路，令世人矚目。

數字營銷的邊界不斷擴大，窄義上的數字營銷以品牌定位、廣告投放、活動為主，事實上今天的數字營銷是數字商業發展的主要動能，涵蓋了私域運營與用戶生命周期經營，沉淀用戶資產；營銷的主體也不斷多元化，營銷公司和媒體范圍在不斷擴大，媒介的變化比較顯性，無論是圖文到視頻，再到短視頻和直播等等，而承載營銷職能的公司也不擴大，無論是幫助企業做數字化戰略與策略咨詢的咨詢公司，亦或是對于大數據與人工智能具備一定技術能力的技術公司都成為數字營銷中的重要組成部分。

數字營銷以往跟線上的關系比較大，現在是全渠道數字營銷是主旋律，一方面是所有媒體通路數字化是主旋律，另一方面是跨媒體協同不僅僅是以往簡單的媒介組合和分蛋糕，而是真正站在企業和用戶視角，站在用戶旅程以及用戶生命周期的角度發揮觸點協同的價值最大化。

記者問：基于數字科技的革新給全行業帶來了機遇也帶來了挑戰，各行業應如何把握機遇，未來商業模式有何發展趨勢？

答：數字商業的變化可以參考數字經濟的發展，從數字化產業向產業數字化增長變化，不是脫虛向實，而是所有數字化產業都需要考慮為產業數字化賦能，數字化建設進入深水區，而技術創新應用的紅利也開始向一二產業流動。所以易觀在智慧院的基礎上，成立企業數字化中心、數字技術研究院，都是希望推動產業數字化升級，幫助更多行業和企業可以數字化的工具武裝和賦能，實現轉型升級。

從超越時間與空間的角度來觀察整個行業，數字營銷作為傳統產業經濟中的輔助支持性行業，在新型數字經濟生產力的具體形態和實踐中，為過去的傳統產業的經濟轉型與社會進步提供了極其重要的載體、工具與手段。數字營銷行業是一個多元的開放生態，由代理公司、技術公司、大數據公司、第三方機構、數字媒體、平臺機構等構成一個完整的產業鏈條；互聯網、物聯網、區塊鏈、人工智能等，正成為營銷行業趨勢演變的主角。

中國數字營銷領域的發展，從最初的朦朧到當前的高速推進，是行業同仁努力的結果，更是國家戰略推動和科技發展的必然。數字營銷行業能夠不斷發展并取得今天的成績實屬不易。大家把改變、創新以及行業發展的轉型升級視為己任的精神值得全行業學習。一個行業只要擁有一群熱愛它并為之奉獻的人，就有希望。與此同時，這些成績也在激勵著我們在前行中不斷修正自我，在修正中不斷創新，營銷是為產業實體服務的，我們期待的是數字營銷的創新理念與方法能夠為數字經濟的發展賦能。