2022年，在充滿(mǎn)不確定性的全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，第六個(gè)“中國(guó)品牌日”如期而至。與以往不同，今年有一個(gè)趨勢(shì)十分明顯：越來(lái)越多的品牌，開(kāi)始重新認(rèn)知、重新理解“誠(chéng)信”。
如果說(shuō)品牌是企業(yè)穿越經(jīng)濟(jì)周期的舟楫，那誠(chéng)信就是這艘船的壓艙石，風(fēng)浪越大，作用越明顯。
01 若無(wú)誠(chéng)信，品牌無(wú)從談起
盡管“誠(chéng)信”在東西方有不同的理解，但從來(lái)都是商業(yè)繁榮的基礎(chǔ)。在東方，它叫“一諾千金”，在西方，它被稱(chēng)為“契約精神”。不管對(duì)于個(gè)人還是企業(yè)，誠(chéng)信都是存在、發(fā)展的底層邏輯，日常或許不顯山露水，但“滄海橫流，方顯英雄本色”。
遺憾的是，很多企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。在面對(duì)驟起的風(fēng)波時(shí)，第一個(gè)要放棄的東西便是誠(chéng)信。這樣的做法或許會(huì)贏得片刻喘息，或許會(huì)獲得消費(fèi)者的一次同情，但它終究只是暫時(shí)的，而且一定會(huì)付出更高昂的代價(jià)。試想，當(dāng)一艘船放棄了壓艙石，在風(fēng)浪中，又能往前跑多遠(yuǎn)呢？
改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)制造持續(xù)向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，中國(guó)產(chǎn)品不斷向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的動(dòng)能。時(shí)至今天，第六個(gè)中國(guó)品牌日來(lái)臨，中國(guó)企業(yè)的品牌意識(shí)已經(jīng)抵達(dá)了一個(gè)新的高峰。但是，在這片浩瀚的商業(yè)之海中，我們依然能看到諸多亂流，其中很多都與品牌誠(chéng)信有關(guān)。
比如，假冒偽劣仍在損害消費(fèi)者利益；為了短暫利益，輕易將品牌拋棄、放棄；為了短期利益，欺騙消費(fèi)者，欺詐合作伙伴。可以說(shuō)，拋棄了誠(chéng)信，也就放棄了品牌，同時(shí)也讓自己丟掉了成就偉業(yè)、基業(yè)長(zhǎng)青的機(jī)會(huì)。
02 誠(chéng)與信，中國(guó)品牌長(zhǎng)紅的秘密
在中國(guó)黃河文化經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究會(huì)主辦的“2022品牌強(qiáng)國(guó)論壇上”，有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、智庫(kù)、專(zhuān)家、學(xué)者和知名中國(guó)品牌企業(yè)代表通過(guò)線上方式，圍繞中國(guó)品牌強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略及實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行對(duì)話和交流，其中誠(chéng)信被提及45次。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心原副主任、中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)侯云春表示：“品牌是產(chǎn)品和服務(wù)理念、價(jià)值、工匠精神、企業(yè)文化的集中展示，是產(chǎn)品和服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要表現(xiàn)，也是企業(yè)乃至國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的綜合標(biāo)志，代表著供給結(jié)構(gòu)和需求結(jié)構(gòu)的升級(jí)方向。”
中國(guó)廣告協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張國(guó)華指出打造品牌要取信于民，質(zhì)量、材料、工藝，要經(jīng)得起消費(fèi)者的檢驗(yàn)，要經(jīng)得起市場(chǎng)的檢驗(yàn)，對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)信，要有高度負(fù)責(zé)的精神。
中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院副院長(zhǎng)趙萍認(rèn)為，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)。加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要內(nèi)容，也是建立和維護(hù)品牌形象的重要基礎(chǔ)。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》副總編輯，原國(guó)家工商總局反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)處處長(zhǎng)杜長(zhǎng)紅認(rèn)為要?jiǎng)?chuàng)立和維護(hù)品牌，就需要有守正篤實(shí)，久久為功的自覺(jué)和情懷，發(fā)揮工匠精神、專(zhuān)業(yè)精神，秉承誠(chéng)信、摒棄浮躁，腳踏實(shí)地的推動(dòng)企業(yè)和品牌高質(zhì)量發(fā)展。
華為集團(tuán)前黨委副書(shū)記朱士堯說(shuō)，華為花了很多心血，就是鑄造了兩個(gè)字“誠(chéng)信”。誠(chéng)信的對(duì)待客戶(hù)，誠(chéng)信的對(duì)待政府，誠(chéng)信的對(duì)待社會(huì)，誠(chéng)信的對(duì)待員工。這是一種無(wú)形資產(chǎn)，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力。
著名品牌戰(zhàn)略專(zhuān)家李光斗表示，我們講誠(chéng)信，既代表了國(guó)家和人民的文化，也是工業(yè)化的一個(gè)必然的要求，不能隨意主義。企業(yè)和品牌競(jìng)爭(zhēng)是有序競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)不能脫軌，更不能突破底線，品牌一定是不能逆向淘汰，不能“劣幣驅(qū)逐良幣”。
企業(yè)代表華彬集團(tuán)執(zhí)行總裁盧戰(zhàn)強(qiáng)調(diào)了“誠(chéng)信”在中國(guó)紅牛發(fā)展歷程中的重要作用，正是因?yàn)椤爸匦攀亓x”，才有了紅牛品牌的奇跡。縱觀中國(guó)紅牛發(fā)展歷程，危機(jī)始終如影隨形，而讓中國(guó)紅牛穿越一個(gè)個(gè)經(jīng)濟(jì)周期的真正原因，就是踐行承諾。
27年前，在華彬集團(tuán)董事長(zhǎng)嚴(yán)彬的牽線下，合資公司中國(guó)紅牛成立。從這一刻開(kāi)始，華彬集團(tuán)挑起了一個(gè)重?fù)?dān)——讓中國(guó)紅牛從篳路藍(lán)縷到基業(yè)長(zhǎng)青。從27年前推出“紅牛維生素功能飲料”以來(lái)，華彬集團(tuán)始終嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在配方、包裝、產(chǎn)品等每一個(gè)環(huán)節(jié)精益求精，對(duì)待員工、合作伙伴、消費(fèi)者二十七年如一日，這就是“誠(chéng)”，體現(xiàn)了推己及人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。如今，正是言行上的誠(chéng)信，成就了中國(guó)紅牛的輝煌。在市場(chǎng)中，它開(kāi)創(chuàng)了功能飲料這一品類(lèi)；在用戶(hù)認(rèn)知中，它構(gòu)筑了“中國(guó)紅牛”的集體記憶。而在遭遇風(fēng)浪時(shí)，這些因誠(chéng)信而強(qiáng)大的品牌信譽(yù)，又成為中國(guó)紅牛的“護(hù)城河”。
03 品牌誠(chéng)信，是穿越經(jīng)濟(jì)周期的關(guān)鍵
“人無(wú)信不立、業(yè)無(wú)信不興、國(guó)無(wú)信不強(qiáng)。”誠(chéng)信能讓個(gè)人過(guò)好一生，能讓企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青，也能讓一個(gè)國(guó)家和民族長(zhǎng)盛不衰。對(duì)于當(dāng)下的中國(guó)來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)簡(jiǎn)單的字尤其關(guān)鍵。
當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到“品牌誠(chéng)信”的重要性時(shí)，商業(yè)環(huán)境將迎來(lái)翻天覆地的變化，交易成本降低、流通效率躍升、運(yùn)轉(zhuǎn)速度加快，最終，一個(gè)真正的全國(guó)市場(chǎng)將會(huì)形成，雙循環(huán)的閉環(huán)也因此完成。這便是品牌強(qiáng)國(guó)的第一重意義，而品牌誠(chéng)信的作用遠(yuǎn)不及此。
這一根植于中國(guó)人集體記憶深處的觀念，是整個(gè)民族的共識(shí)。正因?yàn)橹腥A民族自古就有以誠(chéng)為本、以信為先的文化傳統(tǒng)，中國(guó)才成就了輝煌的大一統(tǒng)，也正因?yàn)檫@種觀念的延續(xù)，中國(guó)也才得以成為四大文明古國(guó)中唯一沒(méi)有斷代的一個(gè)。而在未來(lái)，它也將是中國(guó)崛起的關(guān)鍵。
如今，一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)周期正在形成。這一過(guò)程中，確實(shí)會(huì)有一些風(fēng)浪、一些逆流，個(gè)人、企業(yè)都有一些感知。但是，從一個(gè)更長(zhǎng)的時(shí)間維度來(lái)看，這些都是暫時(shí)的，大趨勢(shì)沒(méi)有變，中國(guó)品牌正在打破傳統(tǒng)的西方品牌市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)，為世界帶來(lái)中國(guó)品牌自信：“我們生而為中國(guó)人，最根本的是我們有中國(guó)人的獨(dú)特精神世界，有百姓日用而不覺(jué)的價(jià)值觀。”
品牌的形成和發(fā)展離不開(kāi)文化元素的注入。全球知名品牌的崛起歷史和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)驗(yàn)證了這一點(diǎn)，中國(guó)品牌也一定會(huì)從中國(guó)傳統(tǒng)文化中汲取力量。這些力量中，重信守義的誠(chéng)信文化一定是其中重要力量。
