受困于疫情散點多發，海外商家入華拓銷遇到不少挑戰。如何為跨境商家降本增效、加速疏通進口物流供應鏈，更好地抓住天貓618這個上半年最重要的生意節點，備受關注。

5月13日，淘寶天貓公布618商家紓困舉措，涵蓋金融補貼、物流疏通、流量補貼、疫情特別舉措、技術升級5個方面。

其中，針對天貓國際跨境商家的痛點，也公布了多項支持舉措，以緩解商家經營壓力、讓商家訂單順暢完成。包括金融補貼、保證金減免、新商家支持、跨境物流保障、商家服務升級等方面。

為緩解跨境商家經營壓力、加速資金周轉，天貓國際的跨境商家店鋪支持保證金共享，為商家減免50%保證金。同時，為商家提供累計40億元額度的提前收款服務，可提前收款約22天。

眾多海外新品牌都把天貓國際作為入華第一站，今年618對新商家的支持也很大。平臺官方服務商提供的一站式代運營服務，會減免部分傭金，綜合成本可降低50%。新商家也會獲得專屬營銷資源支持。

為了讓跨境商品進得來、動得快，天貓國際為跨境商家提供“倉干配三重保障”服務：提供進口頭程運輸保障，多條空運航線可提前鎖定資源，部分商家可就地入倉；可接入智能分倉服務，多地靈活選址入倉，不同倉之間一鍵調撥；可免費接入進口保稅專送服務，通過菜鳥直送（丹鳥）為消費者提供送貨上門服務。

此外，平臺規則也會持續動態更新，為受疫情影響的跨境商家提供疫情免責機制，例如因疫情引發的發貨類投訴免罰，攬收及時率、退貨退款處理時長等指標不做考核。同時，服務通道更暢通，天貓國際升級商家中心辦事大廳，線上辦事效率提升超50%。

實際上，近兩年天貓國際一直加速創新新模式、推出新服務，為海外中小品牌搭建快速入華通道，更好地降本增效。例如，天貓國際推出托管式開店服務；聯合國內綜保區首創的“保稅進口+零售加工”模式，讓海外成品終端加工前置到國內保稅區，提升跨境供應鏈效率與穩定性。

數據顯示，過去一年，平均每月有400多個海外新品牌入駐。截至目前共有全球87個國家和地區的29000多個海外品牌入駐天貓國際，覆蓋了5800多個品類，其中8成以上品牌首次入華。

附：2022天貓國際618商家支持舉措