6月17日下午，由中國音像與數字出版協(xié)會指導，中國音數協(xié)電競工委承辦的電競工委企業(yè)交流會順利舉行。會上，中國音像與數字出版協(xié)會常務副理事長兼秘書長敖然代表中國音數協(xié)致辭并發(fā)布了《2021年游戲產業(yè)輿情生態(tài)報告》。全文如下：

中國音像與數字出版協(xié)會常務副理事長兼秘書長敖然為大會致辭

尊敬的各位領導、各位嘉賓：

大家上午好！作為數字經濟的組成部分，游戲產業(yè)的發(fā)展對我國在全球數字競爭中占有重要的一席之地，同時青少年健康成長、優(yōu)秀中華文化傳承等也和游戲產業(yè)發(fā)展息息相關。因此，從社會輿論視角出發(fā)，研究當前游戲產業(yè)公眾認知情況，對推動產業(yè)進一步健康有序發(fā)展十分重要。今天，由我代表中國音像與數字出版協(xié)會，發(fā)布《2021年游戲產業(yè)輿情生態(tài)報告》，希望能幫助大家更好理解產業(yè)情況。

整體來看，2021年各游戲企業(yè)嚴格遵守主管部門的要求與規(guī)定，落實防沉迷要求，進一步提升企業(yè)社會責任，輿論對政策效果、企業(yè)遵規(guī)守律和積極履責感知明顯，主管部門針對防沉迷所做的工作獲得社會認同，游戲產業(yè)整體輿情穩(wěn)中向好。與此同時，內容精品化、游戲出海、元宇宙、電競發(fā)展等話題，與政策管理、人才問題、生態(tài)優(yōu)化等交疊關聯(lián)討論，輿論認可游戲產業(yè)在經濟、文化、科技等方面發(fā)揮的正面價值，期待不斷提升游戲產業(yè)社會貢獻度。

本報告基于境內外輿情信息以及問卷調研結果，采用輿情定量、問卷調研和定性分析三種研究方法，客觀呈現2021年游戲產業(yè)輿情生態(tài)特征及趨勢。

這次發(fā)布的報告主要分為兩個部分：一是介紹基本概況，看大家在談游戲時，都在談些什么；二是拆解輿論關注點，從社會關注的具體議題分析背后原因。

一、基本概況在新修訂的《未成年人保護法》正式實施、游戲行業(yè)管理多措并舉、疫情下游戲產業(yè)積極融入數字經濟等熱點話題推動下，2021年游戲話題關注度持續(xù)上漲，從2020年83.97上漲至85.58。

在游戲企業(yè)遵規(guī)守律、游戲行業(yè)向好發(fā)展、游戲內容精品化等影響下，游戲產業(yè)輿論正向口碑年均值也保持上升，從2020年的87.8提升至89.5。

主流媒體緊追游戲防沉迷問題，占比37%。包括未成年人游戲時長和游戲消費、防沉迷系統(tǒng)實效、國家新聞出版署下發(fā)《關于進一步嚴格管理 切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》、網絡游戲適齡提示、游戲賬號租售問題等。政策管理、電競發(fā)展等分列其后。

2021年境內外最受關注的游戲產品有哪些呢？從境內情況看，我們計算出前十的商業(yè)游戲和功能游戲，值得注意的是，這兩類游戲的平均關注度指數分別為74.3、33.4，差異較大，說明功能游戲雖然正向價值高但受眾面相對局限。在主管部門開展“網絡游戲正能量引領計劃”的當下，如何讓游戲正能量得到更多關注、放大影響力，也是行業(yè)需要思考的問題。

從境外情況看，出海游戲通過主動的廠商宣發(fā)，或被動受當地輿論“自來水”關注，已在海外形成一定輿論影響力。然而，從這一頁數據可以看到，最受外媒關注的游戲產品，與推特官方發(fā)布的討論最高的產品呈現一定差異——媒體關注的并不一定是網民熱衷討論的，說明游戲出海還需打造出更多深入人心、能引發(fā)網民共鳴、進而產生更高關注度的產品。

在關注游戲人群畫像上，為獲取更細致數據顆粒度，我們將數據源切換成調研數據，對全國范圍內14周歲以上網民進行調研，結果顯示18至45歲的關注人群占比超八成，仍是關注游戲話題的主力，普通職員和企業(yè)管理者占比40.1%。學歷上看，本科及以上占比41.1%。同時值得注意的是，五線城市及以下14至18歲人群占比高達33.3%，說明需要對城鄉(xiāng)地區(qū)未成年人涉游戲情況予以重視。

二、輿論關注點

前面圍繞媒體、受眾、產品等做了概況介紹。第二部分，我們看看去年受行業(yè)和輿論關注的六個點。

第一，版號發(fā)放是焦點

去年大家對版號的發(fā)放問題十分關注?？梢钥吹?，2021年7月起，圍繞版號管理政策動態(tài)、猜測版號重新發(fā)放時間等，版號發(fā)放關注度趨勢起伏變化較大。

從媒體聚焦議題看，行業(yè)媒體議題73%都聚焦于版號發(fā)放和游戲產品獲批情況，主流和財經媒體聚焦議題相對平均，同時偏向于關注“版號政策影響游戲行業(yè)、游戲企業(yè)資本市場表現”。典型如2021年11月財經媒體報道稱版號或將近期恢復審批引發(fā)市場連鎖反應，這也說明財經媒體報道對游戲市場秩序影響較大，需引起一定重視。

網民觀點主要從產品體驗出發(fā)，支持自己喜歡的游戲產品獲得版號，在版號發(fā)放長效機制上，期待優(yōu)質游戲產品能走上版號獲批“快車道”，進一步提升國產游戲精品化。

第二，游戲防沉迷、未保是熱點

2021年新修訂的《未成年人保護法》正式實施，主管部門高度重視游戲防沉迷和未保工作，出臺更嚴格規(guī)定、加強線上巡查、展開專項整治等，共同推升游戲防沉迷和未成年人保護話題關注度。相關治理舉措中，最受關注的是國家新聞出版署發(fā)布的《關于進一步嚴格管理 切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》，關注度指數為92.22。

游戲工委積極組織、倡導行業(yè)自律，2021年9月游戲工委發(fā)起《網絡游戲行業(yè)防沉迷自律公約》，截至目前主要的游戲企業(yè)共有411家積極響應公約，調研顯示79%的網民積極認可《公約》，并感知到《公約》在推動游戲行業(yè)健康有序發(fā)展上，已產生實際效果。

同時，游戲企業(yè)還根據主管部門精神將防沉迷要求進一步細化落實，比如在放假前專門推出限制未成年人游玩的通知，已經成為一種行業(yè)常規(guī)做法。

經政府、協(xié)會、企業(yè)等多方努力，2021年游戲防沉迷取得顯著效果，超八成受訪家長表示孩子玩游戲時間有不同程度減少，其中43%認為“明顯減少”。

從解決游戲沉迷熱門觀點分析，2021年游戲管理政策、協(xié)會工作靶向，都呼應和回應輿論關切及期待。同時，輿論也開始更多強調家庭監(jiān)護責任和意識，從“網絡素養(yǎng)提升”“多元共治”切入討論，社會多元共治共識進一步凝聚。

在網絡素養(yǎng)提升上，調研結果顯示，53.1%的網民認為目前不僅是未成年人網絡素養(yǎng)亟待提升，家長群體的網絡素養(yǎng)同樣亟待提升。而家長責任意識不到位、企業(yè)缺乏正面引導、缺乏學校課程體系等是未成年人網絡素養(yǎng)提升的主要障礙，這些問題的解決還需要家庭、學校、企業(yè)等多方共同努力。

第三，內容精品是亮點

2021年內容精品化趨勢更加明顯。我們通過輿情數據計算出2021年新上線游戲中，最受關注和最受好評的游戲。這里可以看出，游戲產品題材豐富、玩法多元：類型既有移動游戲也有客戶端游戲，玩法覆蓋MOBA、策略、休閑、角色扮演等，內容類型上有IP大作也有原創(chuàng)精品。同時，游戲新作口碑TOP10均分達到8.2分。

2021年內容精品化趨勢，還體現在游戲產品獲得的國際獎項上，去年TGA（The Game Awards）、蘋果App Store Awards年度游戲等具有國際影響力和行業(yè)認同的獎項評選上，我們的游戲產品都取得不俗成績。同時，內容精品化也受到網民認可。網民對2021年新上線游戲正面評價集中在玩法有趣、操作感強、題材新穎、音畫精良等方面。

此外，我們也發(fā)現游戲企業(yè)主動謀求精品化發(fā)展，去年多家游戲企業(yè)的發(fā)布會上，“IP”“自主研發(fā)”“精品化”成為共同核心詞，體現出游戲企業(yè)高度重視IP和內容儲備、打造過硬的研發(fā)和技術力量，以期為市場提供更優(yōu)質的產品。

第四，生態(tài)優(yōu)化是重點

2021年國內外游戲產業(yè)涉及渠道分成熱點事件頻發(fā)，在版號進一步收緊、國內市場競爭愈加激烈、精品化發(fā)展提升游戲研發(fā)成本等背景下，渠道分成等爭議受到輿論關注。

從媒體觀點和網民觀點來看，輿論共識向“內容為王”凝聚，雖然當下渠道仍然非常重要，但未來渠道或成多元化趨勢，產業(yè)生態(tài)因此發(fā)生改變。

第五，人才問題是槽點

受市場競爭、業(yè)務擴張影響，2021年游戲行業(yè)出現人才“內卷”，企業(yè)以超出平均薪資水平“高價”搶奪人才；而人才“內卷”也推動游戲企業(yè)以高分紅、降低勞動強度等方式留住人才，客觀上提升從業(yè)者待遇和福利。臨近2021年末，相當一部分游戲企業(yè)出現明顯裁員現象，呈現人才問題出現結構性矛盾和復雜多變的一面，帶動輿論更深刻的討論和思考。從輿論情緒分布看，游戲企業(yè)降低勞動強度、給高分紅等受到的認可肯定、樂觀期待較多，而游戲企業(yè)裁員、人才斷層等，引發(fā)的擔憂焦慮較多。

對企業(yè)高價搶奪人才的“內卷”，輿論討論主要聚焦“內卷”原因，認為主要是業(yè)務擴張、競爭加劇、精品化戰(zhàn)略所致，總共占比63%。同時，輿論認為儲備人才不意味著能做出優(yōu)質產品，也擔憂不理性的人才爭奪影響行業(yè)良性發(fā)展。對部分游戲企業(yè)為留住人才、順應輿論呼聲，實施取消大小周、強制下班、加強分紅等提升福利，25%的觀點對此支持和點贊，但也認識到游戲行業(yè)高強度勞動由來已久，雖然加班現象局部改善但整體依然普遍，期待行業(yè)進一步改善從業(yè)環(huán)境。臨近2021年末，游戲行業(yè)形勢收縮，游戲企業(yè)裁員消息不斷。

對此，“憂慮影響就業(yè)和行業(yè)健康發(fā)展”的輿論觀點占比27%，同時23%的觀點集中于分析游戲企業(yè)裁員原因，18%的觀點呼吁版號盡快恢復發(fā)放提振信心促進行業(yè)發(fā)展。

第六、轉型發(fā)展是看點

2021年游戲企業(yè)繼續(xù)探索和縱深轉型發(fā)展道路，推動電競發(fā)展、布局元宇宙，更注重跨界融合發(fā)展、開拓海外市場，以此增強核心競爭力的同時，也為社會發(fā)展創(chuàng)造更多經濟、文化、科技價值。其中，最受關注的是電競發(fā)展。

2021年EDG奪冠、電競入亞等共同推升電競話題關注度，從2020年86.77上漲至2021年的87.6。除對賽事動態(tài)關注之外，防沉迷新規(guī)對電競青訓體系的影響、首批電競專業(yè)學生畢業(yè)和就業(yè)等話題同樣受到關注。

同時，網民對電競產業(yè)的正面態(tài)度持續(xù)增加。對比近四年數據，質疑否定態(tài)度連年遞減，從2018年的15.2%下降至11.8%。

調研結果顯示，雖然網民對電競產業(yè)的偏見仍有，但已經不是主流，認為電競是新興產業(yè)、數字文化活動、體育項目的更多，網民對電競產業(yè)正向認知加強。

2021年游戲企業(yè)紛紛布局元宇宙。從焦點議題分布看輿論重視安全與鼓勵發(fā)展并存，一方面提醒金融和概念炒作風險，另一方面鼓勵元宇宙發(fā)展避免落后于全球競爭。其中，“游戲+社交”被認為是元宇宙的天然載體，輿論期待游戲企業(yè)提前投入，避免錯失產業(yè)風口。

2021年游戲IP繼續(xù)深化跨界融合發(fā)展，涉及16個領域，較2020年增加汽車、服飾和紅色文化。從案例數量分布分析，游戲IP在傳統(tǒng)文化、文旅、文博、音樂等領域繼續(xù)縱深融合共贏：一方面通過聯(lián)動游戲傳播相應文化元素；另一方面游戲內容創(chuàng)作又可從聯(lián)動方處汲取靈感。

除IP跨界外，游戲科技跨界融合發(fā)展成為新關注點，輿論主要圍繞游戲相關技術群外溢至制造業(yè)、醫(yī)療醫(yī)藥、智慧管理等前沿領域的應用，以及人工智能、芯片等與游戲領域的相互影響和促進等方面展開討論。

最后，中國游戲出海境外關注度趨勢保持穩(wěn)步上升，調研結果顯示中國出海游戲激發(fā)海外玩家對中國的興趣，助推中國文化國際傳播。

例如，68%的玩過中國游戲的海外用戶表示喜歡中國文化內容和元素，最能代表中國文化的元素首先是游戲場景和游戲人物的服裝配飾，從這兩方面入手營造“中國感”效率較高。另一方面，思想排名最后，說明海外用戶對東方哲學、價值觀還沒有深入體驗，存在較大機會。

最后一部分是我們報告的計算和調研方法說明，大家可從報告完整版中獲取，這里不再贅述。今天的發(fā)布到此結束，希望能帶給大家更有益的思考，謝謝！