9 月 15 日,2022 中國游戲創(chuàng)新大會在杭州隆重召開,以“不負熱愛,守望未來”為主題,旨在打造中國地區(qū)規(guī)模化的游戲行業(yè)交流盛會,專門面向游戲研發(fā)、運營及產品等從業(yè)人群。本次大會,由網易智企主辦,聯(lián)合網易伏羲、網易雷火、網易雷火 UX、美泰163、歡動科技、心光流美、Cocos、Akamai 等知名游戲公司一起探索游戲的發(fā)展之道。

為期一天的中國游戲創(chuàng)新大會邀請了 15 位一線游戲從業(yè)者進行分享,圍繞行業(yè)發(fā)展的新趨勢“產品精品化”、“運營精細化”與“出海差異化”,輸出創(chuàng)新實踐經驗,為游戲企業(yè)的增長打開新思路,兼具全面性、突破性、開放性和多元視角。

浙江省游戲行業(yè)協(xié)會秘書長趙暄

大會初始,浙江省游戲行業(yè)協(xié)會秘書長趙暄為大會發(fā)表致辭,對游戲行業(yè)的合規(guī)化、精品化表示了高度認可。與此同時,廣東省游戲產業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長魯曉昆亦向活動發(fā)來致辭,希望游戲行業(yè)加強自律,共謀產業(yè)發(fā)展。

隨后,由網易易盾出品的游戲安全測試工具 GameSentry 在大會上宣布正式開源。網易易盾游戲安全總監(jiān)卓輝攜項目組全體成員參與了開源儀式。

GameSentry旨在降低游戲行業(yè)安全測試的復雜度,提前助力游戲探知風險,并協(xié)同其他安全工具共同守護游戲安全與公平。利用開源資源,將有效延長游戲生命周期,提升用戶體驗。

圖 | GameSentry開源啟動儀式

“解決游戲安全問題已經演變成了安全團隊與整個黑灰產產業(yè)的持續(xù)對抗。”卓輝指出,最好的方法之一是與專業(yè)的團隊合作并主動出擊。

研發(fā)也好,迭代也好,今天的游戲行業(yè)節(jié)奏很快,如果在安全對抗上消耗工作室大量精力,將大大影響研發(fā)的效率。GameSentry 的開源將幫助游戲開發(fā)團隊減少安全守護的工作量。GameSentry 就像一款敏銳的風險探知雷達,作為游戲安全的“第一道防線”至關重要。

具體而言,其設計思路是從攻擊者的角度對游戲進行逆向分析和破解,主動發(fā)現(xiàn)和挖掘系統(tǒng)中的弱點、技術缺陷和安全漏洞,并進行缺陷放大和風險性評估,提前暴露游戲潛在安全風險,讓安全團隊可以在危害發(fā)生前就著手準備漏洞修復方案,可以最大程度降低事后外掛危害與外掛打擊成本。

對此,反網絡黑灰產聯(lián)盟負責人肖若旸在大會上指出,針對中小型游戲開發(fā)者的 DDoS 攻擊案例層出不窮,在走訪過程中發(fā)現(xiàn),各家企業(yè)或多或少遇到網絡黑灰產的侵擾,主要涵蓋惡意注冊、 侵犯知識產權、惡意評論與刷榜以及高技術侵害這四大方面。

“游戲企業(yè)需要轉變角色,從‘受害者’向‘處置者’與‘阻斷者’轉變。”肖若旸說。在此背景下,反網絡黑灰產聯(lián)盟成立,構建了一套長效的工作機制,從最初的溝通平臺,到組建專家團隊以協(xié)助問題的研判;再到推進信息共享,引導證據組織提高受理效率;最終到總結案例經驗,組織交流活動,制定行動規(guī)則以及宣傳推廣。他也向大家介紹了,聯(lián)盟的發(fā)展現(xiàn)狀,并針對 DDoS 攻擊問題詳細闡述了聯(lián)盟近期的工作進度與后續(xù)發(fā)展規(guī)劃。

網易易盾攜手游戲業(yè)親歷者開啟專場分享,從行業(yè)趨勢到爆款打造、從中國市場再到海外各國,讓趣味又深度的思考融入到業(yè)務發(fā)展中,不管資歷深淺,無論天南海北,幫助更多游戲企業(yè)窺見未來,精細運營再上新臺階,穩(wěn)健步入出海新常態(tài),始終是我們的前行動力。

以下為演講的精彩內容

夏磊 網易雷火大數(shù)據業(yè)務負責人

隨著國內數(shù)據隱私保護的力度逐漸加大,如何應對這一新的挑戰(zhàn)成為大數(shù)據從業(yè)者不得不面對的一個問題。他山之石可以攻玉,歐盟在 2018 年出臺 GDPR 法案(通用數(shù)據保護條例),對敏感個人信息的保護作出了及其嚴格的限制,雷火 UX 的數(shù)據團隊在出海游戲的數(shù)據隱私保護這塊有著豐富的經驗,本次演講從大數(shù)據的采集、存儲以及使用的全鏈路出發(fā),闡述了數(shù)據合規(guī)對大數(shù)據架構上的挑戰(zhàn),以及為此做出的優(yōu)化調整。相關經驗無論是對未來業(yè)務出海,還是應對國內的合規(guī)升級都有很好的借鑒意義。

程希 Akamai 游戲行業(yè)資深技術顧問

提供高吞吐、低延遲的網絡體驗,一直都是游戲運營的重中之重,同時也是搶占元宇宙市場的技術保障。Akamai 為游戲廠商提供全方位的出海避險指南,并針對在海外拓展業(yè)務規(guī)模時所遭遇的成本等瓶頸,分享 Linode“替代云”服務經濟易用、穩(wěn)定安全等多重實效。

孫磊 北京元合律師事務所合伙人

伴隨著游戲市場蓬勃發(fā)展,各種新型游戲“黑產”出現(xiàn),并開始向海外市場蔓延,與游戲一起遠赴海外。在海外,任何游戲作弊行為同樣違法,但各國法律有所不同。以歐美為例,“黑產”的外掛與私服、反匯編、反編譯等行為為知識產權保護體系所不容。本次分享以法律視角為企業(yè)支招,通過法律途徑保護游戲的著作權不受侵害。與此同時,中國游戲企業(yè)在境外發(fā)行、運營游戲時,不僅要遵守中國法律和政策,必然也得尊重當?shù)氐姆珊驼摺?/p>

北京元合律師事務所合伙人孫磊表示,隨著 2018 年的游戲大航海時期開始,T1 市場賽道競爭異常激烈,同時開始出現(xiàn)了來自海外用戶或競品友商的定向打擊,這種打擊開始考驗游戲的海外合規(guī)性和內容的安全性,4 年間,不少游戲因此而提前出局。為了應對這些新興的海外黑灰產業(yè),需要更好、更全面地加強游戲內容安全和內容合規(guī)。

陶建容 網易伏羲游戲AI負責人

作為游戲圈子里的AI修真者,網易伏羲游戲AI負責人陶建容分享了人工智能在游戲中的應用。縱觀游戲和AI的發(fā)展史,陶建容發(fā)現(xiàn)兩者之間有著天然的相輔相成的關系,游戲帶來的遠遠不只是快樂,游戲的復雜性和趣味性也為AI研究提供了非常理想的環(huán)境。

伏羲如何用人工智能去點亮游戲未來呢?首先,AI讓游戲的形象更加逼真,玩家只需上傳一張自己的照片,AI會精準捕捉五官骨骼點,在虛擬世界中克隆一個專屬的游戲形象,甚至是自動生成游戲角色的表情、行為與聲音,大大降低了游戲的制作成本。此外,AI讓游戲角色的表達更加豐富。以具備不同人設的AI寶寶為例,既多才多藝,又能完成和游戲玩家的自由對話,甚至還可以寫詩寫詞、成語接龍等等,加強游戲和玩家之間的情感連接。

從2017年成立至今,伏羲面向游戲行業(yè)推出了涵蓋研發(fā)、運營、營銷全鏈路的人工智能解決方案,包括游戲競技機器人、游戲外掛防控、游戲智能測試,以及游戲的智能匹配推薦等,已經發(fā)表了200多篇人工智能頂會論文,同時申請了200多項技術發(fā)明專利,服務了網易內外部近百款的游戲產品,每日AI服務調用量上億次。

鄧先耀 創(chuàng)享投資 | 哇哇魚科技投資總監(jiān)

近年來,鄧先耀先后投資 10+ 互聯(lián)網出海項目,主張用研發(fā)、發(fā)行、投資、中臺賦能互聯(lián)網出海,立志十年投資百位出海伙伴,已經幫助許多超休閑、中度休閑、博弈類中小開發(fā)者出海掘金。大會現(xiàn)場,他指出了出海人關心的四個問題:在投資人看來,什么出海項目才是好項目?要跟投資人講明白什么事情?如何提高團隊的勝率?從投資人視角,游戲出海要如何才能吸引到資本?

鄧先耀介紹道,在投資人看來,優(yōu)質的出海項目有三大特點,即賽道增速快、玩法賠率高、團隊勝率強。“投資人的視角與創(chuàng)業(yè)者的視角,其實不太一樣。”鄧先耀說。那么,如何把整個項目故事講清楚,與投資機構達到一個同頻的狀態(tài)?他指出,游戲項目在尋找投資人時需要闡明的內容涵蓋項目的投資亮點、產品市場表現(xiàn)、團隊的強勢能力與融資金額與使用計劃。

“大概80%以上的研發(fā)勝率都較低,存在一個調整自身工作方法去迎合市場的過程。”鄧先耀建議開發(fā)者在出海立項時,增加對賽道的預判、加深對賽道的理解、優(yōu)化產品、數(shù)值、投放、變現(xiàn),將有利于提高團隊的勝率。

Amy Huang 美泰163 CEO

美泰163 CEO Amy Huang 在主題演講中指出,女性是美泰163 的重要群體,公司女性制作人占比已達50%,而2021年全球女性游戲開發(fā)者僅占三成。為推動行業(yè)多元化發(fā)展,美泰163 近期在海外舉辦了首屆《UNO! 手游全明星》電競賽,賽事霸榜海外 Youtube 直播平臺,獲得全平臺超 2000 萬瀏覽的亮眼數(shù)據,開辟 “休閑電競” 新形式。以此為起點,美泰163 宣布還將為手游玩家?guī)怼度?span id="xf3dn35" class="wpcom_keyword_link">社區(qū)賽》,旨在打造具備世界共享性和全民趣味的獨特電競文化。

尹競成 網易智企游戲事業(yè)部總經理

中國游戲產業(yè)報告顯示,中國游戲用戶規(guī)模 6.66 億,同比下降了 0.13%,游戲玩家的增長已經放緩了,游戲方進入了存量時代的競爭。當下,游戲企業(yè)和發(fā)行商面臨同樣一個難題,即如何找到優(yōu)質流量、如何低成本觸達并且圈住用戶,游戲私域運營的重要性日益彰顯。

在本次大會上,網易智企游戲事業(yè)部總經理尹競成圍繞游戲“私域”運營展開分享,為大家闡述行之有效的私域動作,大概分為以下幾個方面,一個是為什么要做私域,二是怎么做私域,三是私域搭建有哪些痛點,怎么樣解決這些問題?

針對私域流量運營,網易智企提供企微導流平臺以及專業(yè)的 AI 外呼服務協(xié)助企業(yè)批量召回流失玩家,豐富企業(yè)私域流量池。相比觸而難達的短信、郵件與人工話務等傳統(tǒng)方式,云商的解決方案強調“交互”“溫度”與“智能”,AI 能夠進行情緒識別、意圖嗅探、無感轉接人工,助力游戲拉近與玩家的關系,且以更低成本提高存留與實現(xiàn)二次增長,不斷為運營數(shù)據添磚加瓦。

此外,網易智企旗下的智能客服平臺,支持玩家通過移動端、網頁端、微信生態(tài)等全渠道接入,助力游戲企業(yè)快速響應玩家需求,為遍布全國甚至全球的玩家提供優(yōu)質的服務體驗。

蕭婷 倩女幽魂手游主文案

倩女幽魂的 IP 工作已持續(xù)近 15 年的時間,展現(xiàn)出超長的生命周期,這在游戲界內是比較少見的情況。目前,倩女幽魂手游的女性玩家比例超過 6 成,究竟為什么該款手游擁有這么大基數(shù)的女性玩家?

倩女幽魂手游主文案蕭婷如數(shù)家珍般在現(xiàn)場與觀眾聊了聊“女性玩家”。她首先強調了手游的社交性,倩女幽魂巧妙地在系統(tǒng)、劇情、玩法之上滲透社交元素,針對女性的社交特點和需求做了很多精心設計,讓女性玩家“真正生活在游戲中”。

她也表示,女性玩家在游戲里更想獲得情感共鳴,這是留住女性玩家的關鍵,而共情的重中之重則是細節(jié)。作為寫故事的人,蕭婷指出要足夠熟悉人物,多用第一人稱視角,理解筆下人物的喜、怒、哀、樂,才能創(chuàng)作出直擊心靈的東西。并且在游戲劇情中承擔起傳播價值觀的責任,用足夠真實的細節(jié),去探討各種社會命題,而不被各種框架和題材所束縛。

“永遠不要去對女性玩家有太多刻板印象,就像大家也不應該對女性開發(fā)人員有太多刻板印象。”蕭婷總結道,倩女團隊懷揣著夢想做游戲,也把夢想帶給所有玩游戲的人。

董凱 歡動科技總裁

優(yōu)質的游戲 IP 能夠延長游戲的生命周期,促進游戲 IP 衍生品的開發(fā),迎合玩家的興趣點和消費需求。被譽為街機經典的《三國戰(zhàn)紀》于 2016 年 6 月 18 日全平臺上線,運營至今將奔向第 7 個年頭,而游戲的IP則需要追溯到更為久遠的過去,經歷了 20 多年的洗禮,是 80 后一代老玩家的青春回憶,同時也俘獲了大批 95 后、00 后的新玩家,足見其生命力的旺盛。

歡動科技總裁董凱講述了如何利用好“內容服務”實現(xiàn)長線游戲的精細化運營。“隨著時間的推移,我們對于長線游戲運營的理念更具信心,將會按部就班地不斷融入到產品之內。”董凱在會上闡述了內容服務的多種形式,最終目的在于,通過增強游戲外的黏性,增強產品的生命力。

內容服務具體而言包括四大方向:一是,邀請玩家參與內容創(chuàng)造,包括個人故事、游戲素材與游戲故事,讓玩家成為游戲的主人;二是,通過玩家社區(qū)讓新老玩家、核心用戶之間產生自循環(huán)的用戶價值,三是賽事體系,從通過線上預選賽、線上淘汰賽、季度總決賽,再進入年度決賽,吸引了近 60 萬玩家參與其中。四是直播業(yè)務,經過三年多的沉淀,已有 600 多名的主播、100 多名 KOC 玩家,以及十幾位職業(yè)主播共同參與其中,為玩家?guī)砀迈r的游戲體驗。

李陽 Cocos 引擎生態(tài)總監(jiān)

Cocos 作為行業(yè)主流 3D 開發(fā)引擎,其生態(tài)總監(jiān)李陽解讀了 Cocos 引擎在游戲開發(fā)各個環(huán)節(jié)上的助力。她表示,Cocos 是世界首個為手游開發(fā)提供便利工具和服務的供應商,以開放生態(tài)希望與開發(fā)者共贏為愿景,向游戲開發(fā)者提供底層技術,具備高性能、可定制、易上手、包體小的優(yōu)勢。

由于引擎部分 100% 開源,開發(fā)者可根據自己的需求去優(yōu)化代碼,實現(xiàn)特殊的游戲功能,從而達成一種定制化服務。Cocos 編輯器可以做 2D 和 3D 游戲。針對美術工作流,它還有有動畫編輯器,以及粒子系統(tǒng)等等,也可將 3D Max 或 Photoshop 資源導入,通過非常簡單的模塊化降低了游戲開發(fā)的門檻,完成所見即所得的研發(fā)體驗,持續(xù)賦能游戲開發(fā)者創(chuàng)作。

陳虎心光流美技術總監(jiān)

2019 年以來手游行業(yè)人口紅利逐漸消退,進入存量市場競爭階段,各個方面做到 60-70 分的產品也很難存活。在競爭激烈的背景下,心光流美做了一個在現(xiàn)在看來非常正確的決定:選擇團隊感興趣、擅長且兼具長期價值的方向去突破,使得《高能手辦團》在中日韓在內的全球市場一路高歌猛進。

心光流美技術總監(jiān)陳虎,游戲開發(fā)與安全保護專家,在活動現(xiàn)場以《淺談<高能手辦團>的長線運營》為主題,圍繞挑戰(zhàn)、運營突破、安全賦能的三大角度展開專題分享。

陳虎表示,對研發(fā)部門來說,一邊持續(xù)維護玩家的高質量游戲體驗,一邊還要保證優(yōu)質內容的開發(fā)和更新,壓力非常大。在精細化運營過程中,《高能手辦團》研發(fā)團隊與網易易盾合作開展外掛防護工作,合作內容不局限于安全接口服務,更注重行業(yè)前沿技術分享。為研發(fā)團隊節(jié)省大量時間來開展工具沉淀,例如游戲美術插件工具、自動化測試工具、多語言版本工具等,便攜式的技術工具助力團隊實現(xiàn)降本增效,為游戲長線運營提供了保障。

在心光流美看來,產品品質是長線運營的核心。在產品層面上,心光流美注重對玩家需求的長期觀察和溝通,通過基于游戲世界觀的創(chuàng)作拓展以及外部聯(lián)動等方式,不斷提供玩家歡迎的游戲內容,同時創(chuàng)新玩法和游戲功能,依托技術優(yōu)勢實現(xiàn)版本快速迭代,以服務心態(tài)不斷調整適應滿足玩家們的新需求。

注重傾聽玩家的聲音是另一項重要工作。通過為玩家營造溫暖的社區(qū)氛圍,加深了玩家與游戲世界的羈絆與期待。舉例而言,《高能手辦團》以社區(qū)看板娘為核心,展開游戲問題收集、玩家疑問解答,拉近玩家距離的同時,實現(xiàn)產品迭代與玩家需求的零距離對接。

許澤臣 雷火 UX 數(shù)據產品經理

網易雷火 UX 數(shù)據產品經理許澤臣帶來了《永劫無間出海的 UX 支持體系:從用戶洞察到本地化》的主題分享。

本次分享聚焦于《永劫無間》的出海用戶洞察實踐,雷火 UX 用戶體驗中心負責搭建全球玩家用戶研究支持體系,從用戶研究、大數(shù)據、體驗設計三大方向,幫助游戲研發(fā)團隊更好的了解玩家,為出海研發(fā)團隊提供市場化燃料。

自去年7月上線以來,《永劫無間》在多人動作競技游戲中拔得頭籌,不到一年時間就完成了全球銷量破 1000 萬份的成績,也一舉打破了國產買斷制游戲的銷量記錄。

贏得全球玩家的喜愛并非輕而易舉。首先是用戶研究,相比于國內的用戶調研,了解不同文化和語言背景下的海外玩家真實訴求,難度會更加高。團隊選擇遠程調研、海外實地1對1滾動測試、以及眼動等實驗室測試相結合的持續(xù)性研究。

在本地化工作方面,雷火 UX 用戶體驗中心擁有一只包含 13 種小語種能力的本地化團隊。在永劫無間出海過程中,這只團隊扮演了非常重要的角色,協(xié)助產品完成了 12 種語言文本本地化,以及 4 種語言的配音本地化。許澤臣強調,本地化是打開市場大門的鑰匙,如果沒有本地化,這些區(qū)域的玩家很難有機會體驗到我們的游戲。

在體驗設計標準化方面,團隊推動成立了雷火游戲無障礙研究小組,深入研究成熟的無障礙設計經驗,并在《永劫無間》中落地。例如,對于道具品級的設計,除了利用顏色來區(qū)分不同物品的品級,給所有道具設計了花瓣狀品級標識,為視覺障礙玩家提供了更好的游戲體驗,這些巧思和細節(jié)貫穿在整個游戲的交互設計當中。