從信息時代到智能時代，從工業文明到數字文明，一場轟轟烈烈的數字化浪潮正席卷人類生活、生產的每一處角落，數字經濟時代已然到來。

作為數字科技先鋒企業，弘璣Cyclone自2015年成立以來便以RPA為起點，不斷融合相鄰技術打造最先進的數字生產力，為企業競逐數字化賽道添能蓄力。

2022年11月9日，弘璣Cyclone2022秋季新品發布會于線上成功舉辦，大會以“智無邊界 數字未來—數字科技激發無限生產力”為主題，邀請了政府領導、專家學者、行業領袖及合作伙伴等多位嘉賓代表共同出席，探討數字化背景下如何推進產業轉型，并分享了成功實踐經驗。

此次發布會，弘璣Cyclone帶來了一場高精尖的產品風暴，2022年超級自動化系列產品全新亮相，演講嘉賓更是從行業、政策、產品、生態、實踐等多維度對超級自動化這一數字化轉型的最佳技術范式發表了深刻見解。

01 共同開啟數字化生產力新時代

發布會上，弘璣Cyclone創始人、CEO高煜光表示，近些年，弘璣RPA產品助力許多客戶在各個領域打造了諸多自動化場景，伴隨著RPA的深入應用與行業的快速發展，越來越多的企業認識到，軟件機器人和軟件自動化正在引領新的數字生產力變革，全面擁抱企業數字化轉型需求。

國務院發展研究中心經濟所所長王微指出，以計算機、互聯網、物聯網、云計算、大數據、移動智能終端為代表的新一輪數字技術革命方興未艾，為全球經濟實現全方位、深層次、大范圍創新和轉型提供了新途徑和新動力。一直以來，高質量發展都是社會主義現代化國家建設的首要任務，核心要求之一便是建設現代化產業體系，重點是建設數字強國，加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群。

會上，新一代人工智能產業技術創新戰略聯盟聯合秘書長張偉民發布致辭，他指出，數字經濟作為國民經濟的“穩定器”“加速器”作用正日益凸顯。2021年，我國數字經濟發展取得新突破，數字經濟規模達到 45.5 萬億元， 同比名義增長16.2%，占 GDP 比重40%，數字經濟在國民經濟中的地位更加穩固、支撐作用更加明顯。

數字經濟時代呼嘯而來，Forrester資深分析師盧冠男強調，在多種數字技術蓬勃發展的過程中一股力量不容忽視：以人工智能與自動化為代表的超級自動化戰略所引領的數字生產力正在支持著企業實現在經濟高質量發展主題下的數字化轉型升級，在此之中，數字員工成為創新關鍵點。

數字員工 （Intelligent Agent）指能夠根據其環境、用戶輸入和經驗做出決定或執行服務的軟件。數字員工結合RPA、數字流程自動化（DPA）、業務規則、機器學習、自然語言處理和對話式AI等自動化技術，與人類員工相輔相成，解放員工工作力，幫助企業降本增效，開創人機協同新形態。

弘璣Cyclone正在見證成千上萬，乃至數十萬數百萬的數字員工出現在千行百業的企業業務場景中，為企業帶來全新的數字生產力。從RPA到超級自動化，從工具型產品到平臺型產品，從企業架構到基層業務，數字員工正在以自動化視角引領新的數字生產力變革突破，全面激發企業的創新活力。

02 數字科技引領的技術范式創新

什么是數字生產力？超級自動化又如何為企業打造、釋放數字生產力？

弘璣Cyclone首席產品官賈巋表示，從經濟學上看，經典的生產力構成要素包括以下三點：具有一定生產經驗與勞動技能的勞動者；引入生產過程的勞動對象；以生產工具為主的生產資料。

而隨著市場需求的變化與技術能力的發展，數字化時代的生產力要素也出現了重大的演化，比如：在勞動者方面，簡單重復的勞動技能開始逐漸通過軟件和人工智能實現數字化，并由軟件機器人為代表的數字員工予以執行；在勞動對象方面，除了傳統的物料產品之外，數據和信息也第一次成為生產對象；在生產資料方面，以軟件機器人為代表的數字員工和數字助手成為勞動工具數字化的新代表。

數字生產力是以數字化的手段來操作或處理業務系統、業務應用、智能設備、業務數據和業務文檔，從而實現業務功能。從目前的行業技術發展情況來看，數字化手段，即數字生產力——超級自動化的關鍵技術組件包括但不限于以下關鍵技術：機器人流程自動化（RPA）、業務流程自動化（BPA/DPA）、集成平臺即服務（iPAAS）、流程挖掘與任務挖掘技術、低代碼應用平臺（Low code/No Code）、業務規則引擎（BRE）智能文檔處理中的AI技術（如CV、OCR、NLP）。

除此之外，弘璣Cyclone還在國內創新性引入了數字人和公民自動化技術，融入弘璣自動化能力平臺。賈巋表示，展望今后一到兩年，諸如決策智能、事件驅動、數字孿生和超級應用等新技術也將陸續融入到自動化能力平臺當中，從而創造更強大的數字生產力。

數字生產力架構大致分為兩種：一種是面向企業的業務自動化平臺，簡稱為 Enterprise Automation Platform。其核心特點是滿足面向跨部門不同角色之間的自動化訴求以及整合到一起的業務組織級別數字生產力協同運營模式。

弘璣Cyclone數字員工平臺便是基于此架構的產品級實現。數字員工平臺是一款開放式的平臺產品，可以按照客戶需要對業務功能模塊靈活組合與量身定制，也可以快速對接集成客戶已有業務系統或中臺服務，還可以集成第三方能力組件。

數字生產力的第二種架構方式，弘璣Cyclone稱之為：面向個人的生產力自動化，或者叫做 Citizen Automation，這個架構的核心特色是要滿足勞動者個體層面的生產力自動化。弘璣Cyclone工作易正是基于此類架構的產品級實現方式。

03 超級自動化賽道的領軍力量

自2019年步入快速發展軌道以來，到成長為如今的超級自動化行業領跑者，弘璣Cyclone一路探索一路創新，憑借過硬的產品實力以及亮眼的市場表現，帶領國內廠商直沖國際一線陣營。2021年以來，連續入選Gartner以及Forrester年度報告，贏得了國際市場的高度肯定。

同時，弘璣Cyclone近兩年機器人的部署量增速超過250%，并在2022年實現了單一客戶機器人數量過萬的里程碑；從自動化場景上看，弘璣已經實現橫跨多個行業如金融，能源，制造，物流等領域，多達約3000個場景。

在超級自動化賽道上一路高歌猛進的同時，弘璣Cyclone不斷加大產研投入，此次發布會上推出的2022超級自動化產品線無疑是對其科技創新的又一次詮釋。

RPA產品線：包括最新發布5.0版本的機器人設計器，無人值守和有人值守機器人和任務發現等產品，信創RPA重要功能亦進行了更新。

AI產品線：包括今年發布的智能文檔處理IDP產品尚書臺，弘璣自研的OCR/NLP AI組件，非常強大的CV機器人，智能助手CIRI等。

平臺產品線：包括最新發布5.0版本的中控，即業界獨創的第三方中控，規則與數據服務、卓越中心COE、業務可視化產品—深弘、流程智能產品-弘觀。

工作易產品線：滿足Citizen automation的工作易新產品。

04 協同生態推進數字化生產力

強大的市場表現力背后，離不開生態的協同。弘璣Cyclone服務高級副總裁樊瀛指出，企業的數字化轉型對軟件廠商和服務商提出更高標準、更復雜、更全面、更跨界的需求，唯有打造協同生態，才能順應數字化經濟騰飛。

然而實現生態協同過程中往往面臨著三大挑戰：如何從共事到信賴、如何從培訓到使能、如何從聚合到聚能。為此，弘璣Cyclone提出了四大策略，即“全鏈”、“共享”、“使能”、“協同”。

“全鏈”即為市場打造、提供全要素數字化生產力產業鏈，提供從咨詢、到集成、交付、運維、培訓、售后等全鏈路服務；

“共享”即在不確定的時代，構建確定性的生態合作，與生態伙伴進行知識共享、經驗共享、能力共享、體系等多方位共享；

“使能”即構建多渠道、多方位知識共享和賦能體系，將自身定位為平臺型產品，賦能合作伙伴和行業客戶與合作伙伴共同為客戶提供一攬子解決方案完善賦能線上渠道，提供24小時實時在線服務增強產品方案的知識儲備和輸出，讓生態伙伴隨時學習提升弘璣學院認證體系，幫助生態伙伴培養更多合格數字生產力人才，同時，完善多渠道生態賦能體系；

“協同”即打造數字生產力平臺，構建命運共同體。

弘璣Cyclone致力于打造生態數字化管理體系（角色畫像、模型、精準賦能、精準支持、聯合運營等）以及打通知識、技能、產能人才供應鏈，從而引導生態合作從資源互助、共享、合作到產業聯合創新。

05 數字化轉型的下一個十年

在這場數字生產力的范式轉變中，中國企業數字化轉型的下一個十年將走向何方？弘璣Cyclone首席創新官王靖表示，國內企業未來十年的數字化轉型重點是構建數字化運營平臺，通過技術敏捷引領業務敏捷。

他強調，數字化轉型是戰略引領，數字驅動的業務轉型，數字化轉型需要與之相對應的數字化運營體系的支撐，企業成功實現數字化轉型的關鍵便在于構建數字化運營體系，從而全面激發數字生產力。

在當今充滿不確定性的商業社會中，對企業而言，以數字蝶變促進產業嬗變無疑是尋求自身發展方向的最佳路徑。

下一個數字化轉型十年，技術廠商同樣要從產品與服務提供者逐漸轉變至業務伙伴、以及業務價值共同創造者，并最終成為價值創造的引領者。正如高煜光所言，“我們希望能與更多的企業客戶與合作伙伴共建生態、同創共贏。”