這是一支由8名鏗鏘玫瑰組成的團(tuán)隊(duì)，她們有問必答、有答必應(yīng)、有糾必解、落地有聲，日復(fù)一日服務(wù)著周邊幾萬用戶及全區(qū)大量老客戶，她們用實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)高品質(zhì)服務(wù)再升級(jí)，連續(xù)兩年被評(píng)為公司級(jí)先進(jìn)集體、“三八”紅旗集體。她們就是天津聯(lián)通服務(wù)之星、塘沽解放路營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)。

　　解放路營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)愛老助老，用心服務(wù)，情暖夕陽紅。解放路營(yíng)業(yè)廳地處塘沽老城區(qū)的核心地段，周邊小區(qū)老人居多。店長(zhǎng)呂游和團(tuán)隊(duì)成員把老年客戶當(dāng)家人，耐心指導(dǎo)老人學(xué)會(huì)了鎖鍵盤等手機(jī)應(yīng)用，老人們說，“在這里，我們還學(xué)會(huì)了和兒女視頻通話，學(xué)會(huì)用手機(jī)發(fā)短信，用微信，這里就是我們的科普課堂，是我們第二個(gè)家，以后有事兒還找你們，我讓樓上的老鄰居也找你們!”。為了能更好地落實(shí)擦亮聯(lián)通服務(wù)品牌、提升客戶口碑，營(yíng)業(yè)廳專門安排人員學(xué)習(xí)啞語，建立起了通信服務(wù)人員與特殊群體溝通的橋梁，真正做到站在用戶角度為用戶提供服務(wù)。她們加強(qiáng)大物云等新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力做客戶智慧生活的引領(lǐng)者。

真情換真心。很多老用戶只要路過營(yíng)業(yè)廳就進(jìn)來看看，和營(yíng)業(yè)員聊兩句家常，送幾句問候。營(yíng)業(yè)員對(duì)待客戶如家人，用百倍的真誠(chéng)，讓解放路營(yíng)業(yè)廳成為客戶溫暖的家。營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)以打造客戶信賴的聯(lián)通服務(wù)窗口為目標(biāo)，不斷取得新的業(yè)績(jī)。

店長(zhǎng)呂游說，我們的服務(wù)永無止境。我們將繼續(xù)用心解決客戶“急難愁盼”問題，提供更加智慧、有溫度的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，為企業(yè)、為社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。（通訊員閻筠）